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O WhatsApp é uma plataforma popular de envio de mensagens ponto a ponto usada em todo o mundo, oferecendo mensagens baseadas em conversas para empresas. O canal de envio de mensagens do WhatsApp oferece uma forma direta de alcançar usuários e clientes na plataforma WhatsApp.
Pré-requisitos
A disponibilidade do WhatsApp depende do seu pacote Braze. Entre em contato com seu gerente de conta ou gerente de sucesso do cliente para começar.
Antes de começar, verifique se você tem o seguinte:
- Uma conta do Meta Business Manager e uma conta do WhatsApp Business
- Um número de telefone do WhatsApp que atenda aos requisitos da Cloud API
Para um passo a passo completo, consulte Configuração do WhatsApp.
Casos de uso
| Caso de uso | Explicação |
|---|---|
| Suporte ao cliente | Possibilite conversas bidirecionais em tempo real para lidar com dúvidas, solucionar problemas e oferecer assistência personalizada. |
| Notificações de pedidos | Envie confirmações de pedidos, atualizações de envio e notificações de entrega diretamente aos clientes no WhatsApp. |
| Lembretes de compromissos | Reduza faltas com lembretes oportunos de compromissos e permita que os clientes confirmem ou remarquem. |
| Campanhas promocionais | Alcance clientes com promoções direcionadas, lançamentos de produtos e ofertas personalizadas por meio de mensagens com mídia rica. |
| Conversas bidirecionais | Construa relacionamentos mais profundos com mensagens interativas que permitem que os clientes respondam, façam perguntas e forneçam feedback. |
Próximas etapas
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