Segmentos
A segmentação de público é essencial para o marketing estratégico — ela pode evitar que você direcione demais, incomode ou perca uma conexão potencial com um cliente. Confira os artigos a seguir para saber como segmentar e filtrar seu público para o maior benefício de todos.
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Sobre os segmentos da Braze
Na Braze, os segmentos são grupos dinâmicos de usuários que atendem a critérios específicos definidos por você, como atributos de usuário, comportamento do usuário e eventos personalizados. Você pode ser granular com os critérios aninhando segmentos dentro de outros segmentos e aplicando recursos adicionais, refinando o escopo do seu público para enviar conteúdo altamente personalizado e envolvente para os usuários certos.
Você pode criar quantos segmentos quiser para direcionar usuários. Explore diferentes combinações de recursos de segmento e filtros de segmentação para descobrir formas criativas de utilizar seus dados de usuários e desbloquear novas maneiras de enviar mensagens relevantes e aumentar o engajamento.
Confira os casos de uso abaixo para uma pequena prévia de como os segmentos da Braze podem ajudar você a direcionar seus usuários.
Casos de uso
- Mensagens de boas-vindas: segmente novos usuários para enviar e-mails de integração ou mensagens no app que apresentem seu aplicativo.
- Recompensas de fidelidade: segmente usuários com base na frequência de compras, aniversário de associação ou outros marcos, e envie ofertas exclusivas ou recompensas para seus usuários mais fiéis.
- Gatilhos comportamentais: segmente usuários com base em suas ações, como abandonar um carrinho no checkout, para disparar mensagens no app ou notificações por push.
- Recomendações de itens: segmente usuários que compraram produtos específicos e envie recomendações de produtos complementares ou de nível superior.
- Testes A/B: segmente usuários para testes A/B com diferentes mensagens, linhas de assunto ou conteúdos para determinar o que funciona melhor com usuários de idades, gêneros e outros atributos específicos.
Casos de uso de extensões de segmento
Você pode refinar ainda mais seus segmentos usando extensões de segmento para direcionar usuários com base em eventos personalizados ou comportamento de compra armazenados durante toda a vida útil do perfil de usuário.
- Compras históricas: segmente usuários por terem comprado uma cor específica de um produto específico pelo menos duas vezes nos últimos dois anos.
- Eventos e interações com mensagens: segmente usuários por terem feito uma compra nos últimos trinta dias e também interagido com uma mensagem no app específica.
- Consultar dados:
- Consultar Snowflake: segmente usuários com dados combinados da Braze e de fontes externas, como um CRM ou um data warehouse, usando extensões de segmento SQL para consultar o Snowflake.
- Sincronizar do data warehouse: segmente usuários com dados sincronizados diretamente do seu data warehouse ou sistema de armazenamento de arquivos para a Braze usando extensões de segmento CDI.