Defina seu público
Normalmente, você define os públicos de casos de uso em uma plataforma de engajamento com clientes (como a Braze ou o Salesforce Marketing Cloud) e depois os envia ao agente do Decisioning Studio Pro. O agente então divide os clientes em grupos de tratamento para conduzir testes controlados randomizados.
Grupos de tratamento
| Grupo | Descrição |
|---|---|
| Decisioning Studio Pro | Clientes que recebem recomendações otimizadas por IA |
| Controle aleatório | Clientes que recebem opções selecionadas aleatoriamente (comparação de referência) |
| Business-as-Usual (opcional) | Clientes que recebem a jornada de marketing atual (para comparar com a performance existente) |
| Holdout (opcional) | Clientes que não recebem nenhuma comunicação (para medir o impacto geral da campanha) |
Configure seu público
- Crie um Segment para o público que você deseja direcionar.
- Informe o ID do Segment à sua equipe de AI Decisioning Services.
A Braze pode ingerir vários Segments e combiná-los para criar o público. O Decisioning Studio Pro também pode ingerir um Segment para uma Campaign comparadora Business-as-Usual. Todos esses padrões são aceitos.
- Configure uma SFMC Data Extension para o seu público e informe o ID da extensão de dados.
- Configure um SFMC Installed Package para a integração de API com as permissões necessárias para o Decisioning Studio Pro.
- Confirme que essa extensão de dados é atualizada diariamente, já que o Decisioning Studio Pro extrai os dados incrementais mais recentes disponíveis.
Envie o ID da extensão e a chave de API para a equipe de AI Decisioning Services. Ela vai ajudar você nas próximas etapas de ingestão dos dados de cliente.
Google Cloud Storage
Se o público não estiver armazenado atualmente na Braze ou no Salesforce Marketing Cloud, a melhor alternativa é configurar uma exportação automatizada diretamente para um bucket do Google Cloud Storage (GCS) controlado pela Braze.
Para saber se isso é possível, consulte a documentação da sua plataforma. Por exemplo, o mParticle oferece uma integração nativa com o Google Cloud Storage. Nesse caso, a Braze pode fornecer um bucket do GCS para onde você pode exportar os dados de público.
Recursos adicionais
Próximas etapas
Depois de definir seu público, siga para a configuração da orquestração: