Defina seu público
Os públicos de casos de uso são normalmente definidos em uma plataforma de engajamento com clientes (como a Braze ou o Salesforce Marketing Cloud) e, em seguida, enviados ao agente do Decisioning Studio. O agente então divide os clientes em grupos de tratamento para conduzir testes controlados randomizados.
Grupos de tratamento
| Grupo | Descrição |
|---|---|
| Decisioning Studio | Clientes que recebem recomendações otimizadas por IA |
| Controle aleatório | Clientes que recebem opções selecionadas aleatoriamente (comparação de referência) |
| Business-as-Usual (opcional) | Clientes que recebem a jornada de marketing atual (para comparação com o desempenho existente) |
| Holdout (opcional) | Clientes que não recebem comunicações (para medir o impacto geral da campanha) |
Configure seu público
- Crie um segmento para o público que você deseja direcionar.
- Forneça o ID do segmento à sua equipe de AI Decisioning Services.
Na Braze, é possível ingerir múltiplos segmentos e combiná-los para criar o público. O Decisioning Studio pode ingerir um segmento para uma Campaign de comparação Business-as-Usual. Todos esses padrões são aceitáveis.
- Configure uma Data Extension do SFMC para o seu público e forneça o ID da data extension.
- Configure um SFMC Installed Package para integração via API com as permissões apropriadas exigidas pelo Decisioning Studio.
- Confirme que essa data extension é atualizada diariamente, pois o Decisioning Studio extrai os dados incrementais mais recentes disponíveis.
Forneça o ID da extensão e a chave de API à nossa equipe de AI Decisioning Services, que auxiliará nas próximas etapas de ingestão de dados de cliente.
Google Cloud Storage
Se o público não está armazenado atualmente na Braze ou no Salesforce Marketing Cloud, a melhor alternativa é configurar uma exportação automatizada diretamente para um bucket do Google Cloud Storage (GCS) controlado pela Braze.
Para determinar se isso é viável, consulte a documentação da sua plataforma. Por exemplo, o mParticle oferece uma integração nativa com o Google Cloud Storage. Se esse for o caso, podemos fornecer um bucket do GCS para exportar os dados do público.
Recursos adicionais
Próximas etapas
Após definir seu público, prossiga para configurar a orquestração: