E-mail de transação
E-mails de transação são criados especificamente para o envio de mensagens automatizadas e não promocionais, facilitando uma transação acordada entre você e seus clientes. Use campanhas de e-mail de transação na Braze para enviar notificações críticas e urgentes disparadas por chamadas de API, como confirmações de pedido, redefinições de senha e atualizações de envio.
Pré-requisitos
O e-mail de transação está disponível apenas como parte de pacotes selecionados da Braze. Entre em contato com o seu CSM da Braze ou abra um ticket de suporte para mais detalhes.
Antes de começar, certifique-se de ter o seguinte:
- Configuração de e-mail concluída, incluindo configuração de IP e domínio, autenticação e aquecimento de IP
- Uma chave da API REST da Braze com a permissão
transactional.send
Casos de uso
O e-mail de transação foi projetado para enviar mensagens não promocionais disparadas por serviços. Os casos de uso mais comuns incluem:
| Caso de uso | Explicação |
|---|---|
| Confirmações de pedido | Confirmar que a compra do cliente foi recebida e está sendo processada. |
| Redefinições de senha | Entregar links seguros e urgentes para que os clientes redefinam suas credenciais de conta. |
| Notificações de envio | Notificar os clientes quando o pedido foi despachado, incluindo informações de rastreamento e datas estimadas de entrega. |
| Alertas de conta | Enviar notificações críticas relacionadas à conta, como falhas de pagamento, alterações de inscrição ou alertas de segurança. |
Como o e-mail de transação se diferencia do e-mail de marketing
Os e-mails de transação são enviados por meio de uma API HTTP transacional dedicada da Braze, otimizada para velocidade e confiabilidade. Diferentemente dos e-mails de marketing, os e-mails de transação:
- Não exigem que o usuário tenha optado por receber comunicações de marketing
- São disparados por chamadas de API em vez de disparos agendados ou baseados em ação
- Suportam entrega quase em tempo real para conteúdo sensível ao tempo