E-mail de transação
E-mails de transação são criados especificamente para o envio de mensagens automatizadas e não promocionais, facilitando uma transação acordada entre você e seus clientes. Use campanhas de e-mail de transação na Braze para enviar notificações críticas e urgentes disparadas por chamadas de API, como confirmações de pedido, redefinições de senha e atualizações de envio.
Pré-requisitos
O e-mail de transação está disponível apenas como parte de pacotes selecionados da Braze. Entre em contato com seu gerente de sucesso do cliente da Braze ou abra um ticket de suporte para mais detalhes.
Antes de começar, verifique se você tem o seguinte:
- Configuração de e-mail concluída, incluindo configuração de IP e domínio, autenticação e aquecimento de IP
- Uma chave da API REST da Braze com a permissão
transactional.send
Casos de uso
O e-mail de transação é projetado para o envio de mensagens não promocionais disparadas por serviços. Os casos de uso mais comuns incluem:
| Caso de uso | Explicação |
|---|---|
| Confirmações de pedido | Confirma que a compra de um cliente foi recebida e está sendo processada. |
| Redefinições de senha | Entrega links seguros e urgentes para que os clientes redefinam suas credenciais de conta. |
| Notificações de envio | Notifica os clientes quando o pedido foi enviado, incluindo informações de rastreamento e datas estimadas de entrega. |
| Alertas de conta | Envia notificações críticas relacionadas à conta, como falhas de pagamento, alterações de inscrição ou alertas de segurança. |
Como o e-mail de transação difere do e-mail de marketing
E-mails de transação são enviados por meio de uma API HTTP transacional dedicada da Braze, otimizada para velocidade e confiabilidade. Diferentemente dos e-mails de marketing, os e-mails de transação:
- Não exigem que o usuário tenha optado por receber comunicações de marketing
- São disparados por chamadas de API, e não por agendamentos ou gatilhos baseados em ações
- Oferecem entrega quase em tempo real para conteúdo urgente