Skip to content

O que você pode fazer com o Operator

O BrazeAI Operator™ é um assistente de IA integrado ao dashboard da Braze. Ele responde perguntas, compõe mensagens e atua nas páginas compatíveis — descreva o que você quer em linguagem natural e o Operator cuida disso no contexto.

Como o Operator entende seu espaço de trabalho — suas diretrizes da marca, atributos personalizados, Connected Content e a página em que você está trabalhando — o resultado é mais contextualizado do que o que assistentes independentes conseguem produzir. Quando o Operator propõe uma alteração em uma Campaign, um Segment ou outro objeto, ele exibe a alteração como um diff visual em um cartão de ação que você revisa e aprova antes que qualquer coisa seja salva.

Você pode manter o fluxo da conversa com acompanhamentos. O Operator lembra das mensagens anteriores até que você limpe o histórico do chat.

Pré-requisitos

O Operator tem as mesmas permissões que você, então certas ações exigem a permissão relevante para aquela superfície. Por exemplo, gerar uma imagem requer Editar ativos da biblioteca de mídia. Se você não encontrar um ponto de entrada, verifique suas permissões com o administrador. Para saber mais, consulte Lista de permissões.

O que o Operator pode criar

Além de gerar textos e Liquid, o Operator pode ajudar você a criar vários outros objetos no dashboard, incluindo, entre outros:

Campaigns e públicos

O Operator pode ajudar você a ir de uma ideia a uma Campaign ou público rascunhado, e refinar qualquer um deles depois de criado. Quaisquer alterações que o Operator propõe a uma Campaign ou Segment aparecem como um cartão de ação que você revisa antes de serem salvas.

Para começar, procure a opção Create with Operator ao criar uma Campaign ou Segment.

Os menus Criar Campaign e Criar Segment, cada um mostrando a opção Create with Operator.

  • Criar e editar Campaigns: ao iniciar uma Campaign, o Operator pode ajudar você a rascunhá-la de ponta a ponta a partir de um único briefing em linguagem natural. Isso inclui público, conteúdo e configurações de entrega. Você também pode pedir ao Operator para ajudar a editar uma Campaign existente, como ajustar o direcionamento ou atualizar o conteúdo da mensagem.
  • Do briefing à Campaign: descreva um briefing completo de Campaign, e o Operator ajuda você a criar um rascunho que inclui texto, imagens, personalização, direcionamento e recomendações de horário de envio. Revise o rascunho no criador de Campaign e refine com prompts de acompanhamento antes de lançar.
  • Criar e editar Segments: ao iniciar um Segment, descreva o público que você quer e o Operator ajuda a construir a lógica de filtros, incluindo condições de atributos, histórico de eventos e consultas de catálogo. O Operator também pode ajudar a editar os filtros de um Segment existente quando sua estratégia de direcionamento precisa de alterações.
  • Criar extensões de segmento: o Operator pode ajudar você a criar uma extensão de segmento definida por SQL, escrevendo a consulta que a define. Descreva a lógica de público que você quer, e o Operator rascunha a consulta para você revisar antes de salvar. Para saber mais sobre o Operator e SQL, consulte Escrever consultas de SQL.

Agentes

O menu Criar agente, mostrando a opção Agente personalizado e modelos de agente criados pelo Operator.

O Operator pode ajudar você a criar e refinar agentes no Agent Console. Quaisquer alterações que o Operator propõe a um agente aparecem como um cartão de ação que você revisa antes de serem salvas.

  • Criar um agente do zero: o Operator tem acesso a todos os campos do Agent Console, então você pode descrever o agente que quer e o Operator ajuda a configurá-lo. Isso inclui instruções, configurações de saída e outros campos do agente.
  • Começar a partir de um modelo: o Agent Console oferece uma opção Create agent with Operator que carrega um prompt pré-escrito para um caso de uso comum, como redação de textos, análise de sentimento, roteamento de jornada ou enriquecimento de catálogo. Selecione uma categoria, e o Operator ajuda a rascunhar um agente que você pode refinar. Para a lista completa de modelos, consulte Modelos de agente criados com o Operator.
  • Refinar um agente existente: ao editar um agente, selecione Generate with Operator ou Refine with Operator próximo ao campo de instruções do agente para obter a ajuda do Operator na escrita ou revisão do prompt e das configurações de saída do agente.

Conteúdo e criação

O Operator pode gerar e revisar o conteúdo das suas mensagens, incluindo texto, HTML de mensagem, Liquid e imagens, e aplica suas diretrizes da marca automaticamente onde quer que estejam configuradas.

Aplicar diretrizes da marca

O Operator usa as diretrizes da marca configuradas no seu espaço de trabalho para que textos, modelos e imagens gerados correspondam à voz, ao tom e ao estilo da sua marca. Para configurar as diretrizes da marca, acesse Content > Brand Guidelines. Para saber mais, consulte Diretrizes da marca e Aplicar diretrizes da marca no guia de uso do Operator.

Gerar texto

Você pode usar o Operator para fazer brainstorming ou gerar textos de qualquer lugar, mas a melhor experiência é usá-lo diretamente no criador de mensagens, onde ele pode trabalhar junto com você na mensagem que está sendo criada. Descreva seu produto ou Campaign, e o Operator retorna um texto que você pode revisar e inserir.

O Operator melhora o copywriter independente de algumas formas:

  • Ele aplica suas diretrizes da marca automaticamente quando estão configuradas.
  • Ele usa contexto da página, então você não precisa descrever novamente o canal ou a mensagem em que está trabalhando. Como ele reconhece a página, você também pode usá-lo para editar ou refinar uma mensagem existente em vez de gerar uma do zero.
  • Ele pode consultar seus atributos personalizados e eventos, então você pode pedir que ele personalize recomendações de texto com Liquid real.
  • Você pode manter o fluxo da conversa e iterar. Por exemplo, peça um tom diferente, uma versão mais curta ou uma tradução.

Tons

O tom do texto gerado é orientado pelo seu prompt. Descreva o estilo que você quer e o Operator ajusta o resultado para corresponder. Por exemplo, peça um tom formal, casual, urgente ou chamativo. Você também pode refinar o tom em prompts de acompanhamento, como pedir uma versão mais descontraída ou mais polida. Quando as diretrizes da marca estão configuradas, o Operator as aplica automaticamente para que o texto permaneça consistente com a voz da sua marca.

Gerar mensagens

O Operator pode gerar um design completo de mensagem para qualquer canal ou editor com modo HTML, incluindo, entre outros:

  • E-mail
  • SMS/MMS/RCS
  • Mensagem no app
  • Cartão de conteúdo
  • Banner
  • Push
  • Webhook

Editores de arrastar e soltar não suportam geração direta de design, embora o Operator ainda possa ajudar com texto ou outro conteúdo que você adiciona manualmente. Descreva a mensagem que você quer em linguagem natural, revise o resultado e insira no seu criador. Mantenha o fluxo da conversa para refinar o resultado. Por exemplo, você pode pedir um layout diferente, um texto mais curto ou um estilo de botão atualizado antes de inserir o HTML no editor.

Você obtém os melhores resultados quando usa o Operator no criador em que está trabalhando, onde ele tem contexto da página para o canal e o tipo de mensagem. Quando as diretrizes da marca estão configuradas, o Operator as aplica automaticamente.

Criar Content Blocks

O Operator pode ajudar você a criar Content Blocks, as peças reutilizáveis de conteúdo que você insere em diferentes mensagens. Descreva o bloco que você quer, e o Operator rascunha o conteúdo para você revisar antes de salvar. Como os Content Blocks são compartilhados, atualizar um atualiza todas as mensagens que o referenciam.

O Operator cria Content Blocks um de cada vez no dashboard. Para criar Content Blocks em massa, use o endpoint Create Content Block com uma chave de API que tenha a permissão content_blocks.create.

Criar modelos de mensagem

O Operator pode ajudar você a criar modelos de mensagem reutilizáveis que você pode aplicar em diferentes Campaigns. Descreva o modelo que você quer, e o Operator o rascunha para você revisar antes de salvar. Gerar um modelo funciona de forma semelhante a gerar uma mensagem, então consulte Gerar mensagens para os canais e editores compatíveis.

Gerar Liquid

O Operator é altamente capaz com a sintaxe Liquid. Ele pode gerar lógica Liquid complexa baseada nos dados do seu espaço de trabalho, incluindo consultar dados de atributos, eventos e catálogo para encontrar valores de exemplo. Ele também pode revisar e explicar o Liquid existente nas suas Campaigns.

Assim como na redação de textos, você pode pedir ao Operator para gerar Liquid de qualquer lugar, e ele funciona em todos os canais e criadores de mensagens. Você obtém os melhores resultados de dentro de um criador de mensagens, onde o Operator tem o contexto completo da mensagem que você está criando.

Práticas recomendadas para prompts de Liquid

Forneça contexto

Fornecer contexto ajuda o Operator a entender o panorama geral do seu projeto. É útil incluir contexto como:

  • O nome e o setor da sua empresa
  • Uma Campaign em que você está trabalhando, como Black Friday ou promoções de fim de ano
  • Seu objetivo, como aumentar sua taxa de cliques
  • Atributos personalizados específicos que você quer incluir na sua mensagem

Incluir contexto no seu prompt ajuda o Operator a adaptar suas respostas para atender melhor às suas necessidades. Você também pode incluir detalhes da sua Campaign, briefing de mensagem ou documento de brainstorming para atualizar o Operator.

Seja específico

O Operator pode fazer perguntas de acompanhamento, mas fornecer detalhes antecipadamente pode levar a resultados mais precisos mais rapidamente. Considere incluir detalhes como:

  • Quaisquer preferências ou requisitos conhecidos para a mensagem
  • Instruções sobre como lidar com situações, como falta de respostas do destinatário da mensagem ou opções de mensagem de fallback
  • Valores exatos ou semelhantes para os atributos personalizados que você quer usar, que ajudam o Operator a gerar e testar lógica mais precisa
  • Ao pedir Liquid que usa Connected Content, documentação do endpoint da API, uma resposta de API de exemplo, ou ambos

Seja criativo

Experimente diferentes prompts para ver como o Operator pode aprimorar suas mensagens. Teste diferentes prompts e ideias, pois a criatividade pode levar a resultados mais envolventes.

Gerar imagens

O Operator gera imagens usando o GPT Image 2.0, um sistema de IA da OpenAI e um provedor terceirizado da Braze. Isso permite que você crie imagens realistas e arte a partir de uma descrição em linguagem natural.

Na biblioteca de mídia, selecione Generate with Operator no painel Upload Assets. Descreva a imagem que você quer, e o Operator a gera e salva diretamente na sua biblioteca de mídia.

Dicas de prompt

  • Descreva o assunto, estilo, clima e cores de forma específica. Quanto mais detalhes você incluir, melhor o resultado. O upload de uma imagem de referência não é compatível.
  • Quando você aplica diretrizes da marca como contexto no seu prompt do Operator, o Operator as aplica diretamente à imagem gerada, para que o resultado reflita o estilo visual da sua marca.
  • As gerações de imagens contam para o seu limite diário de uso do Operator. Para saber mais, consulte Limitações.

Revisar a qualidade do conteúdo

Na guia Test para SMS, push Android, push iOS e mensagens no app tradicionais, selecione Review with Operator para revisar seu conteúdo antes de enviar. Por padrão, o Operator revisa sua Campaign quanto a erros de ortografia e gramática, tom inadequado ou fora da marca, linguagem ofensiva e qualquer código solto, conteúdo de teste ou Liquid não renderizado, e recomenda como corrigir o que encontrar. Você também pode pedir ao Operator para personalizar como ele revisa seu conteúdo diretamente no seu prompt.

Além da revisão padrão, você pode direcionar o Operator para focar em verificações específicas. Considere pedir que ele analise qualquer um dos seguintes itens:

  • Ortografia e gramática: revise erros de ortografia e gramática e sugira correções que melhorem a precisão do seu conteúdo.
  • Tom: avalie se o tom corresponde ao seu estilo de comunicação pretendido e sinalize qualquer coisa que possa ser mal interpretada.
  • Linguagem ofensiva: verifique linguagem potencialmente ofensiva ou inadequada para que você possa revisá-la e manter suas mensagens respeitosas.
  • Conteúdo acidental: detecte código solto, marcação ou mensagens de teste que foram adicionados sem querer, incluindo Liquid que não renderizou para um usuário teste.
  • Outros idiomas: revise conteúdo escrito em outro idioma. O suporte para conteúdo em idiomas diferentes do inglês pode variar, então revise os resultados com atenção.

Práticas recomendadas

Considere o seguinte para aproveitar ao máximo a revisão de conteúdo:

  • Revise sua mensagem: embora a revisão de conteúdo possa ajudar a identificar erros, ainda é essencial revisar seu conteúdo manualmente. Use as sugestões geradas por IA como um guia útil, mas confie no seu julgamento para garantir a precisão.
  • Entenda a análise de tom: os resultados da análise de tom são subjetivos e baseados na compreensão do modelo de IA. Embora possam fornecer insights úteis, considere o tom pretendido e o contexto da conversa para fazer os ajustes apropriados.
  • Verifique novamente a linguagem ofensiva sinalizada: a detecção de linguagem ofensiva é projetada para ser robusta, mas pode ocasionalmente sinalizar falsos positivos. Revise as seções sinalizadas com cuidado e faça as alterações apropriadas conforme necessário.

Automação de dados e consulta

O Operator pode atuar como referência para os dados do seu espaço de trabalho e a documentação da Braze, escrever SQL quando você precisa consultar esses dados diretamente e gerar o código que transforma dados recebidos, como uma carga útil de webhook, em um formato que a Braze pode usar.

O que o Operator pode consultar

O Operator pode referenciar os itens a seguir para responder perguntas ou fundamentar o conteúdo que gera, incluindo, entre outros:

Pergunte diretamente ao Operator se você não tem certeza se ele pode consultar uma informação específica.

Analisar dados de desempenho

Faça perguntas em linguagem natural ao Operator sobre o desempenho das suas Campaigns e Canvas, e ele retorna gráficos, comparações e insights resumidos extraídos dos dados do seu espaço de trabalho. Diferentemente dos recursos do Operator que dependem do contexto da página em que você está, o Analyze responde de qualquer lugar no dashboard. Para saber mais, consulte Operator Analyze.

Escrever consultas de SQL

O Operator pode ajudar você a escrever SQL para extensões de segmento e para modelos de consulta do Query Builder. Descreva a consulta que você quer em linguagem natural, e o Operator gera o SQL para você revisar antes de executar.

Gerar código de transformação de dados

No editor de Transformação de dados, selecione Insert Code para gerar código de transformação que converte uma carga útil de webhook recebida em solicitações válidas da API da Braze. Para instruções passo a passo sobre como criar uma transformação, consulte Criar uma transformação.

Configurações do espaço de trabalho

O Operator pode revisar e atualizar configurações em várias páginas de configuração do espaço de trabalho. Descreva a alteração desejada, e o Operator a propõe como um cartão de ação para você revisar antes de salvar. As páginas de configurações compatíveis incluem, entre outras:

Limitações

O suporte do Operator no dashboard é amplo, mas tem limites.

  • Canvas: o Operator não pode criar ou editar Canvas, mas pode referenciar a configuração de um Canvas existente, como direcionamento e configurações de entrega, para responder perguntas e fundamentar seu resultado.
  • Duplicação de Campaign: o Operator não pode duplicar uma Campaign existente a partir da visualização de lista de Campaigns. Para criar uma Campaign semelhante, peça ao Operator para criar uma nova do zero, ou duplique a Campaign manualmente pelo menu More Actions da visualização de lista.
  • Editores de arrastar e soltar: o Operator não pode gerar ou inserir um design de mensagem diretamente em um editor de arrastar e soltar, como os de e-mail, Banners e mensagens no app. Mude para o editor de HTML correspondente para usar o Operator, ou peça ao Operator para gerar conteúdo, como texto, que você pode colar manualmente. Consulte Gerar mensagens para os canais e editores compatíveis.
  • Visibilidade da tela: o Operator usa contexto da página para entender o que você está vendo, incluindo conteúdo dentro de prévias e editores compatíveis. Quando parte de uma página está fora do que o Operator pode ler, ele avisa em vez de adivinhar, para que você saiba descrever esse conteúdo por conta própria.
  • Limites de uso: o Operator tem um limite diário de uso para toda a empresa que é redefinido a cada 24 horas. As gerações de imagens contam para esse limite. Se o limite for atingido, uma mensagem “Daily usage limit exceeded” aparece e nenhuma solicitação adicional pode ser feita até que ele seja redefinido. Para etapas de solução de problemas, consulte Solução de problemas.

Assistentes legados

Antes do Operator, vários recursos de IA funcionavam como assistentes independentes separados: o AI Copywriter, o AI Liquid Assistant, o AI Image Generator, o AI SQL Generator, o Data Transformations AI Copilot e a revisão de conteúdo. Todos os seus pontos de entrada permanecem no lugar e direcionam para o Operator, então seus fluxos de trabalho existentes não são afetados. Para saber o que eles fazem hoje, consulte Conteúdo e criação e Automação de dados e consulta.

Como meus dados são usados e enviados para a OpenAI?

Para gerar saída de IA por meio dos recursos do BrazeAI que utilizam a OpenAI (“Saída”), a Braze enviará determinadas informações (“Entrada”) para a OpenAI. A Entrada consiste nos seus prompts e pode incluir o conteúdo exibido no dashboard e outros dados do espaço de trabalho relevantes para suas consultas, conforme aplicável. De acordo com os compromissos da plataforma de API da OpenAI, os dados enviados à API da OpenAI via Braze não são usados para treinar ou aprimorar os modelos da OpenAI. A OpenAI pode reter os dados por 30 dias para fins de monitoramento de abuso, após o que são excluídos. Entre você e a Braze, a Saída é sua propriedade intelectual. A Braze não fará nenhuma reivindicação de propriedade de direitos autorais sobre tal Saída. A Braze não oferece nenhuma garantia de qualquer tipo com relação a qualquer conteúdo gerado por IA, incluindo a Saída.

Privacidade e segurança de dados

O Operator se integra com a OpenAI para gerar resultados. Para saber mais sobre quais informações a Braze envia para a OpenAI, como esses dados são usados e seus direitos de propriedade intelectual, consulte Como os dados são usados com a OpenAI.

Próximas etapas
New Stuff!