Usar modelos de Canvas da Braze

Carrinho abandonado

Use o modelo Carrinho abandonado para recuperar vendas potencialmente perdidas de clientes que adicionaram produtos ao carrinho, mas não prosseguiram para o checkout nem realizaram um pedido.

Configuração

Na página do Canvas, selecione Use a Canvas Template > Braze templates e aplique o modelo Carrinho abandonado.

Configurações padrão

As seguintes configurações estão pré-configuradas no seu Canvas:

• Básico
  • Nome do Canvas: Abandoned cart
  • Evento de conversão: ecommerce.order_placed
    • Prazo de conversão: 3 dias
• Cronograma de entrada
  • Gatilho baseado em ação quando um usuário aciona o Perform Cart Updated Event (localizado no dropdown)
  • O horário de início é quando você cria o modelo de Canvas
    
    
    
    
• Público-alvo
  • Público de entrada
    • Usou esses apps mais de 0 vezes
    • E-mail não está em branco
  • Controles de entrada
    • Os usuários são imediatamente reelegíveis para entrada no Canvas
  • Critérios de saída
    • Realiza ecommerce.cart_updated, ecommerce.checkout_started ou ecommerce.order_placed
      
      
      
      
• Configurações de envio
  • Usuários inscritos ou que aceitaram receber mensagens
• Etapa de postergação
  • 4 horas de postergação
• Etapa de mensagem
  • Revise o modelo de e-mail e o bloco HTML com um exemplo de template Liquid para adicionar produtos à sua mensagem no modelo pré-construído. Se você usar seu próprio modelo de e-mail, também pode consultar as variáveis Liquid, conforme demonstrado na seção a seguir.

Como funciona a lógica de reentrada do carrinho abandonado

Quando um usuário inicia o processo de checkout, seu carrinho é marcado como checkout_started. A partir desse ponto, quaisquer atualizações adicionais do carrinho com o mesmo ID de carrinho não qualificarão o usuário para reentrar na jornada de carrinho abandonado.

1. Quando um usuário adiciona um item ao carrinho, ele entra no Canvas.
2. Cada vez que adiciona ou atualiza itens, ele reentra no Canvas — isso mantém os dados do carrinho e o envio de mensagens atualizados.
3. Quando o usuário inicia o processo de checkout, seu carrinho é marcado como checkout_started e ele sai do Canvas.
4. Quaisquer atualizações futuras do carrinho usando o mesmo ID de carrinho não dispararão a reentrada, pois esse carrinho já avançou para a fase de checkout.

Quando os usuários avançam para a jornada de checkout, eles passam a ser direcionados pelo Canvas de checkout abandonado, que é projetado para usuários mais adiantados na jornada de compra.

Personalização de produtos de carrinho abandonado para e-mails

Jornadas de carrinho abandonado requerem uma Liquid tag especial shopping_cart para personalização de produtos.

Aqui está um exemplo de como você adicionaria um bloco HTML com sua Liquid tag shopping_cart para adicionar produtos ao seu e-mail.

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
<table style="width:100%">
  {% shopping_cart {{context.${cart_id}}} %}
  {% for item in shopping_cart.products %}
  {% catalog_items <add_your_catalog_name> {{item.variant_id}} %}
  <tr>
    <th><img src="{{ items[0].variant_image_url }}" width="200" height="200"><img></th>
    <th align="left">
      <ul style="list-style-type: none">
        <li>Item: {{ item.product_name }}</li>
        <li>Price: ${{ item.price }}</li>
        <li>Quantity: ${{ item.quantity }}</li>
        <li>Variant ID: {{ item.variant_id }}</li>
        <li>Product URL:{{ item.product_url }}</li>
        <li>SKU: {{ item.metadata.sku }}</li>
      </ul>
    </th>
  </tr>
  {% endfor %}
</table>

URL do carrinho HTML

Se você quiser direcionar os usuários de volta ao carrinho, pode adicionar uma propriedade de evento aninhada dentro do objeto de metadados, como:

1
{{context.${metadata}.cart_url}}

Se você usar Shopify, crie a URL do carrinho usando este modelo Liquid:

1
{{context.${source}}}/checkouts/cn/{{context.${cart_id}}}