Domínios personalizados de autoatendimento

Esta página aborda como configurar seus próprios domínios personalizados no dashboard da Braze. Domínios personalizados permitem que você use um link encurtado com a sua marca, que reflete a identidade da sua marca, em vez de um link encurtado genérico ou do domínio da Braze (brz.ai) — melhorando a confiança do usuário e o engajamento das campanhas com links de SMS.

Os domínios personalizados de autoatendimento permitem que você configure e gerencie seus próprios domínios personalizados para SMS, RCS e WhatsApp — diretamente do seu dashboard da Braze. Você pode facilmente adicionar, monitorar e gerenciar até 10 domínios personalizados em um só lugar.

Benefícios dos domínios personalizados de autoatendimento

• Configuração simplificada: Configure seus domínios na página Configurações da empresa, reduzindo o tempo de configuração.
• Transparência aprimorada: Receba atualizações em tempo real sobre o status de configuração do seu domínio por meio de banners no dashboard.
• Notificações proativas: Receba alertas imediatos quando seu domínio personalizado estiver conectado ou se ocorrer algum erro de configuração.

Requisitos de domínio

• Os domínios devem ser adquiridos, de sua propriedade e gerenciados por você. Isso pode ser feito por meio de um registrador de domínios, como GoDaddy, Amazon Route 53 ou Google Domains.
• O domínio usado para esse recurso deve ser:
  • Único (diferente do domínio do seu site)
  • Não pode ser usado para hospedar nenhum conteúdo web
    • Você também pode usar subdomínios únicos. Por exemplo, o domínio braze.com poderia ter subdomínios como sms.braze.com ou whatsapp.braze.com.

Delegando seu domínio personalizado

Exigimos que você delegue seu domínio personalizado à Braze para que possamos facilitar o roteamento adequado e a compatibilidade de infraestrutura com nossos serviços de encurtamento de links e rastreamento de cliques. Quando você delega seu domínio à Braze, nós cuidamos automaticamente da renovação do certificado para evitar uma interrupção no serviço.

Adicionando um domínio personalizado

1. Na Braze, acesse Configurações da empresa > Domínios de SMS/RCS e apps de mensagens.

2. Selecione Add Domain para iniciar a configuração de um novo domínio personalizado.
3. Insira o domínio personalizado que você adquiriu no campo de entrada do app, que usa nossa lógica de validação existente para formatação adequada, e selecione Next e Submit.

4. Peça à sua equipe técnica (como engenharia ou TI) para atualizar a configuração de DNS com os detalhes do registro DNS do Cloudflare exibidos. Sua equipe técnica deve atualizar seus registros DNS com esses detalhes dentro de 45 dias.
   • Se você precisar de mais tempo para atualizar seus registros DNS, pode reiniciar o processo e gerar um novo conjunto de registros DNS para o seu domínio.

A Braze verificará sua configuração de DNS aproximadamente a cada 30 minutos para checar atualizações.

Nota

O progresso do seu domínio é salvo automaticamente. Se você precisar sair no meio do processo, pode retomar mais tarde selecionando a entrada de domínio pendente na página Domínios de SMS/RCS e apps de mensagens.

Gerenciamento e uso contínuos

Após a verificação do seu domínio, seus domínios personalizados aparecerão na tabela da página Domínios de SMS/RCS e apps de mensagens com indicadores de status. Você pode usar imediatamente os domínios conectados em múltiplos grupos de inscrições, espaços de trabalho e nos canais de SMS, RCS e WhatsApp.

O monitoramento em tempo real alertará você no dashboard da Braze se algum dos seus domínios ativos tiver um problema, para que seus links personalizados permaneçam utilizáveis. Se você encontrar algum problema, consulte os detalhes do erro no app ou entre em contato com o Suporte da Braze para obter assistência.

Atribuindo domínios personalizados a grupos de inscrições

Após serem configurados, os domínios personalizados podem ser atribuídos a um ou vários grupos de inscrições de SMS, RCS e WhatsApp.

1. Acesse Público > Gerenciamento de grupos de inscrições.
2. Encontre e selecione seu grupo de inscrições na lista.
3. Em Informações do grupo de inscrições, selecione seu domínio personalizado como o Link Shortening Domain.

Campaigns enviadas com o encurtamento de links ativado usarão o domínio atribuído associado ao seu grupo de inscrições de SMS, RCS ou WhatsApp.

Perguntas frequentes

Domínios delegados podem ser compartilhados entre vários grupos de inscrições?

Sim. Um único domínio pode ser usado com vários grupos de inscrições. Para isso, selecione o domínio para cada grupo de inscrições ao qual ele deve ser associado.

Domínios delegados podem ser compartilhados entre vários espaços de trabalho?

Sim. Os domínios podem ser associados a grupos de inscrições em vários espaços de trabalho, desde que os espaços de trabalho estejam contidos na mesma empresa.

Quantos domínios personalizados posso adicionar?

Você pode adicionar até 10 domínios personalizados por dashboard.

O que acontece se eu não atualizar meus registros DNS dentro de 45 dias?

Embora os detalhes do registro DNS do Cloudflare expirem após 45 dias, você pode reiniciar o processo de configuração com o mesmo domínio e a Braze gerará um novo conjunto de registros DNS para estender o período de configuração.

Serei notificado se houver um erro durante o processo de atualização de DNS?

Sim. Se houver um erro, você receberá um banner no dashboard da Braze detalhando o problema junto com as etapas para resolvê-lo.

Posso usar um domínio personalizado em vários canais?

Sim. Após a verificação de um domínio personalizado, ele pode ser usado em todos os grupos de inscrições de SMS, RCS e WhatsApp em todos os espaços de trabalho dentro de um dashboard.

E se eu tiver dúvidas ou precisar de suporte adicional?

Para orientações mais detalhadas sobre como configurar e gerenciar domínios personalizados, incluindo etapas de solução de problemas e requisitos técnicos, fale com o Suporte.