랜딩 페이지 설문조사
Braze 설문조사는 랜딩 페이지에서 피드백을 수집하여 분석하고 후속 메시징에 활용할 수 있습니다. 베타 기간 동안 설문조사는 랜딩 페이지 드래그 앤 드롭 에디터에서 작성합니다.
Braze surveys은(는) 현재 조기 액세스 단계입니다. 조기 액세스 참여에 관심이 있으시면 Braze 계정 매니저에게 문의하세요.
사전 요구 사항
설문조사를 만들기 전에 다음 사항을 충족해야 합니다:
- Braze 워크스페이스에서 랜딩 페이지에 대한 액세스 권한이 있어야 합니다
- 랜딩 페이지 만들기에 익숙해야 합니다
설문조사 만들기
얼리 액세스 기간 동안 설문조사는 기존 메시지 작성 흐름 내에서 구축됩니다.
- 메시징 > 랜딩 페이지로 이동합니다.
- 새 랜딩 페이지를 만듭니다.
- 메시지 유형으로 Survey를 선택합니다.
설문조사 양식 블록 사용
공유 스타일링 및 구성 컨트롤에 대해서는 다음을 참조하세요:
설문조사에 다음 양식 블록을 추가할 수 있습니다:
- 전화번호 수집
- 이메일 수집
- 라디오 버튼 그룹
- 짧은 텍스트 수집
- 긴 텍스트 수집
- 드롭다운
- 단일 체크박스
- 체크박스 그룹
- 평가 척도
답변 선택지 무작위화
라디오 버튼 그룹, 체크박스 그룹, 드롭다운 블록은 무작위 답변 선택지를 지원합니다. 선택지 순서 무작위화를 켜면 설문조사가 로드될 때마다 선택지가 섞입니다. 동일한 첫 번째 옵션이 응답을 왜곡할 수 있는 순서 편향을 줄이려면 이 설정을 사용하세요.
무작위화는 각 설문조사 응답자에 대한 표시 순서만 변경합니다. 리포팅 레이블과 값은 구성한 선택지에 매핑된 상태로 유지되므로, 분석, CSV 내보내기, 세분화에서 동일한 응답 데이터를 사용합니다.
긴 텍스트 수집
긴 텍스트 수집은 정성적 피드백에 유용합니다.
다음을 구성할 수 있습니다:
- 최소 및 최대 글자 수(최대 1,000자)
- 작성 중 글자 수 제한 표시 여부
- 텍스트 영역 높이(행 수)
- 입력 안내 텍스트
얼리 액세스 기간 동안 긴 텍스트 응답은 리포팅 및 내보내기에서 사용할 수 있지만, 고객 프로필 커스텀 속성으로 기록할 수는 없습니다.
평가 척도
평가 척도는 감정, 만족도 또는 추천 가능성을 단일 숫자로 수집하는 데 유용합니다.
설정 패널에서 드롭다운을 통해 척도를 선택합니다:
- 1–10
- 1–5
- 0–10 (표준 순고객추천지수(NPS) 범위)
평점을 설문조사 응답으로 수집하거나, 정수 커스텀 속성으로 기록하거나, 두 가지 모두 수행할 수 있습니다. 평가 척도 블록을 긴 텍스트 수집 블록과 함께 사용하면 동일한 설문조사에서 숫자 점수와 정성적 피드백을 함께 수집할 수 있습니다.
필수 필드 및 속성 구성
각 양식 블록에 대해 오른쪽 설정 패널에서 보고용 식별자를 입력합니다. 이 식별자는 설문조사 보고 및 CSV 내보내기에 표시됩니다.
얼리 액세스 기간 중:
- 대부분의 설문조사 응답을 고객 프로필 커스텀 속성에 기록할 수 있습니다.
- 긴 텍스트 응답은 커스텀 속성으로 기록할 수 없습니다.
- 응답을 사용자 속성으로 기록하지 않도록 선택하면 해당 응답 값으로 사용자를 세분화할 수 없습니다.
리포트 및 분석 보기
출시 후 다음에서 결과를 확인하세요:
- 랜딩 페이지 설문조사의 랜딩 페이지 분석 보기
상위 수준 분석에는 다음이 포함됩니다:
- 모든 응답: 완료 및 미완료 응답의 총합
- 완료: 모든 필수 질문을 완료한 사용자
- 부분 완료: 일부 데이터를 제출했지만 모든 필수 질문을 완료하지 않은 사용자
- 고유 노출 횟수: 총 페이지 조회 수
랜딩 페이지 설문조사는 얼리 액세스 기간 동안 부분 완료 응답을 추적하지 않습니다.
질문별 응답 분석을 검토하고 데이터를 CSV로 내보낼 수도 있습니다.
차트 유형 선택
라디오 버튼, 드롭다운, 체크박스 양식 블록의 경우 설문조사 분석 보기에서 세 가지 차트 유형 중 선택할 수 있습니다. 이를 통해 서드파티 도구로 내보내지 않고도 인사이트를 해석하고 공유할 수 있는 유연성이 높아집니다.
| 차트 유형 | 적합한 용도 |
|---|---|
| 막대 차트 | 응답 수와 비율의 기본 가로 보기입니다. |
| 세로 막대 차트 | 응답 수와 비율의 세로 보기입니다. 이 차트는 다중 선택 질문이나 답변 옵션이 많은 질문에서 응답을 나란히 비교할 때 사용하세요. |
| 원형 차트 | 응답의 비율 분석입니다. 이 차트는 단일 선택 질문에서 응답이 옵션 전체에 어떻게 분포되어 있는지 확인하고 싶을 때 사용하세요. |
각 차트는 응답이 들어오면 실시간으로 업데이트됩니다. 기본 데이터에 영향을 주지 않고 언제든지 차트 유형을 전환할 수 있습니다.
리타겟 및 트리거
얼리 액세스 기간 동안 다음을 수행할 수 있습니다:
- 사용자 속성으로 기록된 설문조사 응답을 기준으로 사용자를 세분화합니다.
- 설문조사 완료 상태를 기준으로 사용자를 세분화합니다.
- 사용자가 랜딩 페이지에서 설문조사를 완료하면 Campaigns 및 Canvases를 트리거합니다.
제한 사항
얼리 액세스 기간 동안 다음과 같은 제한이 있습니다:
- 장문 텍스트 응답을 기준으로 사용자를 세분화할 수 없습니다.
- 기록된 사용자 속성에 의존하지 않는 질문-응답 트리거링은 사용할 수 없습니다.