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이메일 캡처 양식

이메일 캡처 메시지를 사용하면 사이트 사용자에게 이메일 주소를 제출하도록 안내할 수 있습니다. Braze는 해당 주소를 고객 프로필에 추가하여 모든 메시징 캠페인에서 활용할 수 있도록 합니다.

이 메시지 유형은 기존 에디터에서 사용할 수 있습니다.

이 인앱 메시지 유형 대신 커스텀 양식을 통해 이메일을 수집한 후 REST API를 통해 구독 그룹 멤버십을 설정하는 경우, 사용자를 생성하기 전에 프로필이 이미 존재하는지 확인하세요. 수집 모범 사례를 참조하세요.

작동 방식

최종사용자가 이 양식에 이메일 주소를 입력하면, Braze는 해당 이메일 주소를 고객 프로필에 추가합니다.

  • 아직 계정이 없는 익명 사용자의 경우, 이메일 주소는 사용자의 기기에 연결된 익명 사용자 프로필에 저장됩니다.
  • 고객 프로필에 이메일 주소가 이미 존재하는 경우, 새로 입력된 이메일 주소가 기존 이메일 주소를 덮어씁니다.
  • 알려진 사용자의 이메일 주소가 하드 바운스로 표시된 경우, Braze는 새로 입력된 이메일 주소가 Braze 프로필에 있는 주소와 다른지 확인합니다. 제공된 이메일 주소가 다르면, Braze는 이메일 주소를 업데이트하고 하드 바운스 상태를 제거합니다.
  • 사용자가 유효하지 않은 이메일 주소를 입력하면, 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다: “Please enter a valid email.”
식별된 사용자와 익명 사용자에 대한 자세한 내용

이메일 캡처 양식은 Braze에서 현재 활성 상태인 고객 프로필에 이메일 주소를 설정합니다. 사용자가 식별된 상태(로그인됨, changeUser 호출됨)인지 아닌지에 따라 동작이 달라집니다.

익명 사용자가 양식에 이메일을 입력하고 제출하면, Braze는 해당 이메일 주소를 프로필에 추가합니다. 이후 웹 여정에서 changeUser가 호출되어 새로운 external_id가 할당되면(예: 새 사용자가 서비스에 가입하는 경우), 이메일 주소를 포함한 모든 익명 사용자 프로필 데이터가 병합됩니다.

기존 external_id로 changeUser가 호출되면, 익명 사용자 프로필은 고아 상태가 되며 식별된 사용자에 아직 존재하지 않는 특정 고객 프로필 데이터 필드는 병합되지만, 이미 존재하는 필드(이메일 주소 포함)는 손실됩니다.

자세한 내용은 사용자 프로필 수명주기를 참조하세요.

1단계: 인앱 메시지 Campaign 만들기

이 옵션으로 이동하려면 인앱 메시징 Campaign을 만들어야 합니다. 그런 다음 사용 사례에 따라 Send To를 Web Browsers, Mobile Apps 또는 Both Mobile Apps & Web Browsers로 설정한 후, Message Type으로 Email Capture Form을 선택합니다.

2단계: 양식 커스터마이즈

다음으로 필요에 따라 양식을 커스터마이즈합니다. 이메일 캡처 양식에서 다음 기능을 커스터마이즈할 수 있습니다:

  • 헤더, 본문 및 제출 버튼 텍스트
  • 선택 사항 이미지
  • 선택 사항 “서비스 이용약관” 링크
  • 헤더 및 본문 텍스트, 버튼, 배경의 다양한 색상
  • 키-값 페어
  • 헤더 및 본문 텍스트, 버튼, 버튼 테두리 색상, 배경 및 오버레이 스타일
  • 제출 버튼
    • 제출 버튼은 사용자가 유효한 이메일 주소를 입력한 후에만 표시됩니다. 이를 통해 완전한 이메일 주소를 수집할 수 있습니다.

이메일 캡처 양식 작성기.

추가 커스터마이즈가 필요한 경우, Message Type으로 Custom Code를 선택하세요. Braze Templates GitHub 리포지토리에서 이 이메일 캡처 Modal 템플릿을 시작 코드로 사용할 수 있습니다.

3단계: 진입 오디언스 설정하기

인앱 메시지를 사용하여 사용자 이메일을 수집하는 경우, 이미 해당 정보를 제공한 사용자를 제외하도록 오디언스를 제한할 수 있습니다.

  • 이메일 주소가 없는 사용자를 타겟팅하려면: Email Available이 false인 필터를 사용합니다. 이렇게 하면 이메일이 등록되지 않은 사용자에게만 양식이 표시되므로, 이미 알려진 사용자에게 중복 요청을 하는 것을 방지할 수 있습니다.
  • 외부 ID가 없는 익명 사용자를 타겟팅하려면: External User ID가 is blank인 필터를 사용합니다. 아직 인증되지 않았거나 가입하지 않은 사용자를 식별하고 싶을 때 유용합니다.

원하는 경우, AND 로직을 사용하여 두 필터를 결합할 수도 있습니다. 이렇게 하면 이메일 주소와 외부 사용자 ID가 모두 없는 사용자에게만 양식이 표시되므로, 신규 리드를 확보하거나 계정 생성을 유도하는 데 이상적입니다.

4단계: 양식을 작성한 사용자 타겟팅 (선택 사항)

이메일 캡처 양식을 시작하고 사용자로부터 이메일 주소를 수집한 후, 양식을 작성한 사용자를 타겟팅할 수 있습니다.

  1. Braze의 Segment 필터에서 Clicked/Opened Campaign 필터를 선택합니다.
  2. 드롭다운에서 clicked in-app message button 1을 선택합니다.
  3. 이메일 캡처 양식 Campaign을 선택합니다.
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