Abrir tickets de suporte com o BrazeAI Operator

Saiba como abrir tickets de suporte diretamente pelo BrazeAI Operator^TM sem sair do dashboard da Braze.

Como abrir um ticket

1. Faça uma pergunta ao Operator e selecione File a support ticket (ou peça ao Operator para abrir um).
2. Preencha o título e a descrição do problema.
3. Revise os anexos e o contexto sugeridos para inclusão.
4. Revise e selecione Submit.

Contexto incluído automaticamente

Ao abrir um ticket pelo Operator, o seguinte contexto é incluído automaticamente:

• Mensagens recentes da sessão de chat com o Operator
• Contexto da página ativa quando o Operator foi aberto
• Nome do espaço de trabalho
• Registros e informações da sessão relevantes

Você pode adicionar contexto adicional manualmente usando o campo de texto ou anexando arquivos.

Dicas para uma resolução mais rápida

• Adicione uma descrição detalhada das etapas para reproduzir o problema.
• Inclua mensagens de erro relevantes ou comportamentos inesperados.
• Revise os anexos sugeridos automaticamente antes de enviar.