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Operator 분석

Operator 분석은 BrazeAI OperatorTM에서 자연어 성과 질문에 답변합니다. 응답에는 차트, 비교, 간단한 인사이트가 포함됩니다. 대시보드를 구축하거나 전체 보고서를 먼저 가져올 필요가 없습니다.

Operator Analyze를 사용하는 이유

대부분의 성능 관련 질문에는 여전히 도구를 전환하거나, 뷰를 구성하거나, 다른 사람의 도움을 기다려야 합니다. 예를 들어 “지난주 성과는 어땠나요”, “벤치마크 대비 추적이 잘 되고 있나요”, “어떤 Campaign이 가장 강력한 결과를 이끌고 있나요?” 등이 있습니다.

Operator Analyze는 인게이지먼트 측정기준, 기여 매출, 업계 벤치마크를 다룹니다. 이는 보고서나 대시보드에 직접 가져와야 했던 것과 동일한 데이터입니다. Operator 패널에서 자유롭게 질문하세요. 차트, 순위 비교, 또는 표와 함께 1~5개의 유용한 인사이트를 받을 수 있습니다.

Operator Analyze에 액세스하기

Operator Analyze는 Operator 대화 패널에서 실행됩니다.

  1. Braze 대시보드의 아무 페이지에서 사용자 프로필 옆에 있는 BrazeAITM Operator를 선택합니다.
  2. 채널 인게이지먼트 또는 벤치마크 비교에 대해 질문합니다(질문 예시 참조).
  3. Operator가 답변을 반환하며, 도움이 되는 경우 차트나 표와 함께 간략한 인사이트 목록을 제공합니다.

Operator 채팅 패널에 대한 자세한 내용은 BrazeAI Operator를 참조하세요.

질문 예시

알고 싶은 내용을 설명하세요. 정해진 문구는 필요하지 않습니다. 탭을 선택하여 샘플 프롬프트를 확인하세요.

  • “지난 30일간 이메일 열람율이 업계 벤치마크와 비교하여 어떤가요?”
  • “이번 분기 SMS 클릭률이 벤치마크보다 높은가요, 낮은가요?”
  • “채널 구성 전반에서 업계 대비 실적이 저조한 부분은 어디인가요?”
  • “FY26 현재까지 가장 성능이 좋은 채널은 어디인가요?”
  • “지난 90일간 채널별 인게이지먼트를 분석해 주세요.”
  • “지난 분기 각 마케팅 채널이 창출한 기여 매출은 얼마인가요?”
  • “이번 회계 분기에 클릭률 기준 상위 10개 이메일 Campaigns는 무엇인가요?”
  • “지난달 가장 많은 클릭을 유도한 Canvases는 무엇인가요?”
  • “FY26 Q1에서 가장 많은 기여 매출을 창출한 Campaigns는 무엇인가요?”
  • “지난 30일간 가장 성능이 낮은 푸시 Campaigns를 보여 주세요.”
  • “FY26 푸시 인게이지먼트의 월별 추이는 어떤가요?”
  • “지난 1년간 이메일 클릭률이 분기별로 어떻게 변화했나요?”
  • “지난 12개월간 기여 매출 추이는 어떤가요?”
  • “지난 90일간 인앱 메시지의 주간 인게이지먼트 추이를 보여 주세요.”

기여 매출과 전환에 대해 Campaign, Canvas, 채널, 또는 프로그램 수준으로 집계된 정보를 질문하세요.

  • “최근 분기와 이전 분기의 기여 매출 및 전환을 비교해 주세요.”
  • “지난 90일간 가장 많은 기여 매출을 창출한 Campaigns는 무엇인가요?”
  • “FY26 현재까지 채널별 기여 매출을 분석해 주세요.”
  • “인게이지먼트 프로그램에 대한 전체 검토와 권장 사항을 알려 주세요.”
  • “현재 채널 전반에서 가장 큰 기회와 리스크는 어디에 있나요?”

시각화

Operator는 데이터가 지원하는 경우 차트를 추가합니다. 꺾은선형 차트는 시계열에, 막대 차트는 카테고리 비교에, 테이블은 기타 경우에 적합합니다. 테이블은 백분율을 소수점 둘째 자리까지 표시하며, 큰 숫자에는 쉼표를 사용합니다.

응답에 여러 측정기준이 포함된 경우, Operator는 원시 수치보다 참여율(열람율, 클릭률, 푸시 열람율)을 우선적으로 표시합니다.

지원되는 채널 및 측정기준

기여 매출과 전환은 매출 및 전환 탭의 질문 예시에 표시된 것과 동일한 Campaign, Canvas, 채널 및 프로그램 집계를 사용합니다.

채널 측정기준 업계 벤치마크
이메일 발송, 전달, 고유 열람, 고유 클릭, 탈퇴 예
푸시 (iOS, Android, 웹) 발송, 전달, 열람 예
SMS 발송, 전달, 링크 클릭 예
In-App Messages 노출 횟수, 클릭 예
Content Cards 발송, 노출 횟수, 클릭 예
WhatsApp 발송, 전달, 읽음, 클릭 아직 미지원
RCS 발송, 전달, 읽음, 클릭 (텍스트 URL, 버튼, 액션, 답장 액션, 답장 버튼 하위 유형 포함) 아직 미지원

기간 및 기여도 분석 기간

회계연도 vs. 역년

Operator Analyze는 기본적으로 2월 1일부터 1월 31일까지 운영되는 Braze 회계연도를 사용합니다.

회계 분기 월
FQ1 2월 – 4월
FQ2 5월 – 7월
FQ3 8월 – 10월
FQ4 11월 – 1월

역년 기준 질문의 경우, “CY”, “calendar year” 또는 “standard year”를 포함하세요. “last year”와 같이 모호한 표현을 사용하면 Operator가 어떤 캘린더를 의미하는지 확인을 요청합니다.

Q4 2025 또는 2025-03-01 to 2025-05-31과 같은 ISO 형식 범위도 사용할 수 있습니다.

기여도 분석 기간

Operator Analyze는 기본적으로 7일을 사용합니다. 기본값을 변경하려면 질문에 기간을 명시하세요.

  • 1일 — 빠른 참여 확인용
  • 3일 — 단기 사이클 Campaign용
  • 7일 — 일반 개요 및 Campaign 분석용(기본값)
  • 30일 — 전략적 또는 장기적 관점용
  • 전체 기간 — 1일 / 3일 / 7일 / 30일 비교 분석용

기간별 결과가 50% 이상 차이나는 경우, Operator는 네 가지 기간을 나란히 표시합니다.

데이터 최신성

데이터는 매일 갱신됩니다. 당일 활동은 다음 갱신 이후에 반영됩니다. 각 응답에는 데이터셋의 최신 날짜가 표시됩니다. 해당 날짜가 오래된 것으로 보이면 고객 성공 매니저에게 문의하세요.

범위 외 항목

  • 제품 수준의 성능 분석. 기여 매출과 인게이지먼트는 Campaign, Canvas, 채널 또는 프로그램 수준까지 집계됩니다. 제품이나 SKU별로 세분화되지 않습니다. 제품 또는 SKU 수준의 질문은 지원되지 않습니다. 해당 분석이 필요한 경우 고객 성공 매니저에게 문의하세요.
  • WhatsApp 및 RCS 업계 벤치마크. 두 채널의 인게이지먼트 측정기준은 지원됩니다. 벤치마크는 아직 제공되지 않습니다.

범위 외 질문에 대해서는 직접적인 답변, 가능한 경우 대안 제안, 또는 고객 성공 매니저 안내가 제공됩니다.

더 나은 결과를 위한 팁

  • 시간 범위: 정밀도가 필요한 경우 “지난 분기”와 같은 모호한 표현보다 명시적인 범위(“FY26 Q2”, “지난 90일”)를 사용하세요.
  • 측정기준: 관심 있는 비율을 구체적으로 명시하세요(열람율, 클릭률, 클릭 대비 열람율). Operator는 사용한 공식을 보고합니다.
  • 후속 질문: 결과를 자세히 살펴보거나, 기간을 변경하거나, 채널을 전환하세요. Operator는 스레드 전체에서 컨텍스트를 유지합니다.
  • 채널별 용어: WhatsApp과 RCS는 읽음률(열람율이 아님)을 사용합니다. SMS는 링크 클릭률을 사용합니다.
  • 복합 요청: 벤치마크와 추세를 하나의 프롬프트에서 함께 요청할 수 있습니다.

데이터 프라이버시 및 보안

Operator Analyze는 BrazeAI OperatorTM와 동일한 프라이버시 및 보안 모델을 따릅니다. 자세한 내용은 데이터 프라이버시 및 보안을 참조하세요.

다음 단계
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