キャンペーンとキャンバスのステータス
キャンペーンおよびキャンバスのステータスと、ダッシュボードでの使用方法について説明します。
ステータスによるフィルタリング
キャンペーンやキャンバスをステータスでフィルタリングするには、All Statuses を選択し、ステータスを選択します。
ステータスの変更
キャンペーンやキャンバスのステータスを変更するには、 メニューを選択し、ステータスを選びます。
利用可能なステータス
キャンペーンとキャンバスで利用可能なステータスは以下のとおりです。
| ステータス | 説明 |
|---|---|
| アクティブ | アクティブなキャンペーンとキャンバスは送信処理中です。デフォルトでは、それぞれのページにアクティブなキャンペーンとキャンバスが表示されます。 |
| 下書き | キャンペーンとキャンバスの下書きは保存されていますが、まだ開始されていません。編集を続けて送信を開始するには、Brazeダッシュボードでメッセージングに移動し、キャンバスまたはキャンペーンを選択して下書きを選択します。 |
| アーカイブ済み | アーカイブ済みのキャンペーンとキャンバスは、送信が終了したメッセージです。これらのキャンペーンとキャンバスは、ホームページと収益ページの統計グラフからも削除されます。 |
| 停止 | 停止されたキャンペーンとキャンバスは一時停止されていますが、引き続き編集できます。キャンバスを再開するには、キャンバスビルダーのサマリーステップに移動し、キャンバスを再開を選択します。キャンペーンの場合は、 メニューを選択し、再開を選択します。詳細については、停止されたキャンバスの動作を参照してください。 |
| アイドル | キャンペーンまたはキャンバスがメッセージを送信しなくなると、Brazeはキャンペーンとキャンバスのリストの整理と管理を支援するためにアイドルステータスを割り当てます。どのキャンペーンまたはキャンバスが自動的に停止されるか、および関連する停止日を確認できます。 |
停止されたキャンバスの動作
キャンバスが停止されると、以下のことが発生します。
- スケジュールされたメッセージ: キャンバス内のユーザーの位置に関係なく、スケジュールされたメッセージは送信されません。これには、レート制限によりキューに入れられたユーザーも含まれます。
- メール送信: メールサービスプロバイダー (ESP) が既存のリクエストの処理を続行する場合があるため、メール送信はすぐに停止しないことがあります。
- 遅延ステップ: 遅延ステップにいるユーザーは通常どおりそこに留まりますが、設定された期間が終了するとキャンバスを退出します。
- 下書きの変更: キャンバスが停止されると、キャンバスへの下書きの変更は破棄されます。
キャンバスを再開する場合
キャンバスを再開するには、キャンバスビルダーのサマリーステップに移動し、キャンバスを再開を選択します。キャンバスを再開すると、ユーザーは中断した場所からジャーニーを続行します。
- 遅延ステップにいるユーザー: キャンバスが停止されたときに遅延ステップで待機していたユーザーは、残りの遅延期間の待機を続けます。たとえば、キャンバスが3日間停止されたときにユーザーが24時間の遅延の2時間目にいた場合、キャンバスが再開された後、さらに22時間待機してから次に進みます。
- メッセージを待機しているユーザー: キャンバスが停止されたときに保留中だったスケジュールされたメッセージは、キャンバスを再開するとスケジュールどおりに送信されます（スケジュールされた時間がまだ過ぎていない場合）。
- 退出したユーザー: 停止期間中にキャンバスを退出したユーザー（たとえば、遅延ステップにいて遅延の終了に達したユーザー）は、キャンバスを再開しても再エントリしません。
ローカルタイムゾーンの動作
キャンバスがユーザーをローカルタイムゾーンでこのキャンバスにエントリさせるように設定されている場合、停止と再開の際に以下の点に留意してください。
- エントリウィンドウ: キャンバスを再開すると、ユーザーは元の設定どおりにローカルタイムゾーンに基づいてエントリします。Brazeは各ユーザーのタイムゾーンに従ってエントリ適格性の評価を続けます。
- 逃したエントリウィンドウ: 特定のタイムゾーンのユーザーのスケジュールされたエントリウィンドウ中にキャンバスが停止されていた場合、キャンバスが再開されてもそれらのユーザーは遡ってエントリしません。エントリの評価は今後に向けて再開されます。
一般的なシナリオ
シナリオ1: メッセージ内容のミス キャンバスを開始しましたが、メッセージの1つに誤字があることに気づきました。キャンバスを停止し、下書きモードでメッセージを編集してから再開します。まだメッセージを受信していないユーザーは修正版を受け取ります。すでに受信したユーザーは再度受信しません。
シナリオ2: ターゲティングの問題 キャンバスが間違ったセグメントをターゲットにしていることに気づきました。これ以上のユーザーがエントリするのを防ぐために、すぐにキャンバスを停止します。現在遅延ステップにいるユーザーは、遅延期間が終了すると退出します。その後、正しいターゲティングで新しいキャンバスを作成できます。
シナリオ3: 長期遅延のシナリオ 7日間の遅延ステップを持つキャンバスがあります。3日目にキャンバスを停止します。遅延ステップにいたユーザーは待機を続けますが、キャンバスがまだ停止されている間に遅延期間が終了すると、キャンバスを退出します。遅延が終了する前にキャンバスを再開すると、ユーザーはジャーニーを続行します。
ベストプラクティス
ステータスごとにメッセージを監視する
ステータスごとにメッセージを監視して、パフォーマンスの詳細を確認できます。たとえば、一連のアクティブなキャンペーンがある場合、各キャンペーンのエンゲージメント指標でパフォーマンスを評価し、必要に応じて調整を行うことができます。一方、停止中のキャンバスがいくつかある場合は、メッセージングを再開すべきか、完全にアーカイブすべきかを検討できます。
アクティブなメッセージを監査する
アクティブなキャンペーンやキャンバスの監査を実施することで、関連性とパフォーマンスを評価し、古くなったキャンペーンやキャンバスを削除または更新して、メッセージングを常に新鮮に保つことができます。