サブスクリプショングループ

Brazeチャネル全体でのサブスクリプショングループの仕組み、ダッシュボードでの作成と管理の方法、チャネル固有のルールが適用される場面について説明します。

サブスクリプショングループは、チャネル内の特定の送信リソースセットからメッセージを受信できるユーザーを制御します。

メールの場合、サブスクリプショングループはグローバル購読状態の上に追加されるオプションのカテゴリフィルターです。SMS、WhatsApp、LINEの場合、サブスクリプショングループはすべての送信に必要なオーディエンスフィルターです。ニュースレターとプロモーション、トランザクションSMSとマーケティングSMSなど、きめ細かいオプトインとオプトアウトの選択肢を、グローバルチャネル購読状態（存在する場合）を変更せずに提供できます。

サブスクリプショングループエンドポイントを使用して、Brazeワークスペースに保存されたサブスクリプショングループをプログラムで管理できます。

グローバル購読状態と購読グループ

一部のチャネルには、グローバル購読状態と購読グループの両方があります。

チャネル	グローバル購読状態	購読グループ
メール	すべてのメールに対してオプトイン、購読中、または購読解除	メール内のオプションカテゴリ（例：ニュースレターやプロモーション）
SMS、MMS、RCS	グローバルSMS状態なし。購読はグループ単位	すべての送信に必須。各グループは送信電話番号またはRCS送信者を保持
WhatsApp	グローバルWhatsApp状態なし。購読はグループ単位	WhatsApp統合時に作成。各グループは送信電話番号にマッピング
LINE	グローバルLINE状態なし。購読はグループ単位	LINEチャネル統合ごとに作成。LINEアプリでのフォローまたはフォロー解除が状態を決定

ユーザーはメールにグローバルで購読中でありながら、特定のメール購読グループからは購読解除されている場合があります。SMSの場合、ユーザーはトランザクション購読グループに購読中でありながら、同時にプロモーション購読グループからは購読解除されていることが可能です。

購読グループの作成

購読グループの取得方法はチャネルによって異なります。メールグループはダッシュボードで作成されます。SMS、MMS、RCSグループはオンボーディング時にプロビジョニングされます。WhatsAppおよびLINEグループはチャネル統合時に作成されます。チャネル固有のプロビジョニングの詳細については、チャネル固有の動作を参照してください。

メール

1. オーディエンス > 購読グループ管理に移動します。
2. メール購読グループを作成を選択します。
3. 名前と説明を入力します。ワークスペース内の各購読グループには一意の名前が必要です。既に存在する名前を入力すると、ダッシュボードにエラーが表示され、グループは保存されません。
4. 保存を選択します。

購読グループによるセグメント

セグメントを作成する際に、購読グループフィルターを追加して、そのグループにオプトインしたユーザーをターゲットにできます。これは、月刊ニュースレター、クーポンプログラム、メンバーシップティア、その他のカテゴリーベースの送信に役立ちます。

購読グループのアーカイブ

アーカイブされた購読グループは編集できず、セグメントフィルターやユーザー設定センターに表示されなくなります。アクティブなキャンペーン、キャンバス、またはセグメントでセグメントフィルターとして使用されているグループをアーカイブすると、それらの参照を削除するまでエラーが表示されます。

購読グループ管理からグループをアーカイブするには、グループを見つけてメニューからアーカイブを選択します。

Brazeはアーカイブされたグループへのメッセージングをブロックするため、アーカイブされた購読グループを新規またはアクティブな送信で使用することはできません。

一部のチャネルには追加のアーカイブルールがあります。ワークスペースおよび再統合の動作については、LINE購読グループを参照してください。

ユーザーの購読グループを確認する

• ユーザープロファイル：ユーザー検索からプロファイルを開きます。エンゲージメントタブで、メール、SMS、WhatsApp、および関連チャネルの購読グループとステータスを確認できます。
• REST API：ユーザーの購読グループ一覧またはユーザーの購読グループステータス一覧エンドポイントを使用します。

購読グループのステータスを更新する

REST API、SDK、ユーザーインポート、ユーザープロファイル、メールユーザー設定センター、キャンバスのユーザー更新ステップ、およびその他のチャネル固有のフローを通じて、ユーザーの購読グループメンバーシップを更新できます。使用できる方法はチャネルによって異なります。各チャネルセクションおよびSMS、MMS、RCS購読グループでSMS固有のタイミングガイダンスを参照してください。

ユーザー設定センター

メール購読グループはメールユーザー設定センターに表示でき、ユーザーはカテゴリレベルのメールオプトインを一か所で管理できます。ユーザー設定センターを構築する際に、アクティブなメール購読グループを追加できます。レガシーのユーザー設定センターでは、すべてのアクティブなメールグループが自動的にリストされます。

SMSとWhatsAppについては、REST API、オプトインフロー、キーワード（SMS）、ユーザープロファイル、および各チャネルセクションのその他のチャネル固有のメソッドを通じて購読状態を管理します。

チャネル固有の動作

メール購読グループ

メール購読グループは、グローバルメール購読状態（オプトイン、購読中、購読解除）の上に構築されています。グローバルでunsubscribed状態のユーザーは、購読グループのメンバーシップに関係なくメールを受信しません。

メール固有の詳細:

• ユーザー設定センター: 作成したすべてのメール購読グループをユーザー設定センターに追加できます。
• キャンペーン分析: キャンペーンのEmail Message PerformanceページでSubscription Groupsを開くと、その送信の購読および購読解除の集計数を確認できます。

購読グループサイズの確認

Subscription Group Managementでは、時系列チャートに以下が表示されます:

• Subscription Group Size: 特定の日付にそのグループに購読しているユーザー数
• Subscription Group Unsubscribed Size: 特定の日付にそのグループから購読解除したユーザー数

これらのカウントは、グローバルメール購読状態ではなく、そのグループのメンバーシップを反映します。Email Subscription Status is Unsubscribedを使用するセグメントとは異なる場合があります。これはグローバルメール購読状態を反映します。

本日の購読グループサイズはデフォルトでは計算されません。日付範囲に本日が含まれる場合は、Calculate today’s statisticsを選択して本日の値を時系列に追加します。非常に大きなワークスペースでは、正確なカウントの代わりに推定カウントが表示される場合があります。

フッター、購読解除ページ、グローバルメール購読管理、購読グループの購読解除リンクについては、メール購読を参照してください。

WhatsApp購読グループ

WhatsApp購読グループは、テクノロジーパートナーポータルを通じてワークスペースにWhatsAppを統合する際に作成されます。

状態	定義
購読中	ユーザーがビジネスからWhatsAppメッセージを受信することを明示的に確認しました。Braze購読APIまたはオプトインフローを通じて購読できます。
購読解除	ユーザーがオプトインしていないか、グループから削除されました。購読解除したユーザーは、そのグループの電話番号からWhatsAppメッセージを受信しません。

WhatsAppでは明示的なオプトインが必要です。このチャネルではオプトインキーワードはサポートされていません。同意と購読状態はお客様自身で管理します。オプトインおよびオプトアウトフローについては、WhatsAppオプトインとオプトアウトを参照してください。

アーカイブ手順、キャンバスの更新、REST APIの例については、WhatsApp購読グループを参照してください。

SMS、MMS、RCS購読グループ

SMS、MMS、RCS購読グループは、これらのチャネルでの送信の基盤です。各グループは、特定のメッセージング目的（たとえばトランザクションとプロモーション）のための送信エンティティ（ショートコード、ロングコード、英数字送信者ID、RCS認証済み送信者など）の集合です。

状態	定義
購読中	ユーザーは購読API、オプトインキーワード、またはその他のサポートされたフローを通じて、その購読グループからメッセージを受信するために購読しています。ダブルオプトインが有効な場合、ユーザーは購読ステータスが購読中に更新される前に確認する必要があります。
購読解除	ユーザーがキーワードまたはAPI更新を通じてオプトアウトしました。購読解除したユーザーは、そのグループの送信者からSMS、MMS、RCSを受信しません。

SMSまたはRCSメッセージを送信する際、コンポーザーで購読グループを選択します。Brazeは購読中のユーザーのみがターゲットとなるようにオーディエンスフィルターを追加します。Brazeは選択したグループに購読していないユーザーにSMSまたはRCSを送信しません。SMSテストメッセージを受信するには、テスト用に選択した購読グループに受信者が所属している必要があります。詳細については、SMS FAQを参照してください。

SMS購読グループはオンボーディング中にプロビジョニングされます。MMSタグ、RCS送信者の設定、地理的権限、RCS移行、高度なオプトアウト処理については、SMS、MMS、RCS購読グループを参照してください。

LINE購読グループ

各LINE購読グループは1つのLINEチャネル統合に接続されます。

状態	定義
購読中	ユーザーがLINEアプリ内からLINEチャネルをフォローしました。統合後にユーザーがフォローすると、Brazeは自動的に購読中に設定します。
購読解除	ユーザーがチャネルをフォローしなかった、またはフォローを解除しました。購読解除したユーザーは、そのグループからのLINEメッセージを受信しません。

LINEが購読ステータスの信頼できる情報源です。Brazeはフォローおよびフォロー解除イベントを処理してプロファイルを更新します。

LINE購読グループはワークスペース間で移動できません。グループをアーカイブして別のワークスペースでチャネルを再統合すると、Brazeはターゲットワークスペースに新しい購読グループを作成します。

アーカイブの動作、ユーザー照合、統合手順については、LINE購読グループとLINE設定を参照してください。