キャンバスのコンテンツカード

コンテンツカードは、キャンバスジャーニーの一部として顧客に送信できます。この記事では、キャンバス内のメッセージングチャネルとしてコンテンツカードを使用する際の機能と注意点について説明します。

他のキャンバスメッセージングチャネルと同様に、コンテンツカードは、ユーザーがそのステップに指定されたオーディエンスおよびターゲティング条件を満たした場合にデバイスに送信されます。コンテンツカードが送信されると、次にカードフィードが更新されたときに、対象となる各ユーザーのフィードで利用可能になります。

コンテンツカードステップとキャンバスの連携方法を変更する2つのオプションとして、有効期限と削除があります。

コンテンツカードの有効期限

新しいコンテンツカードを作成する際、送信時刻に基づいてユーザーのフィードからいつ期限切れにするかを選択できます。コンテンツカードの有効期限のカウントダウンは、ユーザーがカードの送信先であるキャンバスのメッセージステップに到達した時点で開始されます。カードはこの時点からユーザーのフィードでアクティブになり、期限切れになるまで表示されます。カードはユーザーのフィードに最大30日間存在できます。

有効期限の種類

カードがユーザーのフィードから消えるタイミングを設定する方法は2つあります。相対日付と絶対日付です。

相対日付

「ユーザーのフィードで5日後に送信済みカードを削除する」のような相対日付を選択した場合、最大30日間の有効期限を設定できます。

絶対日付

「2023年12月1日午後4時に送信済みカードを削除する」のような絶対日付を選択した場合、いくつかの注意点があります。

有効期間を30日以上に指定することは可能ですが、コンテンツカードがユーザーのフィードに存在できるのは最大30日間です。30日を超える期間を指定すると、メッセージステップのトリガーまでの遅延を考慮できますが、ユーザーのフィードでのカードの最大寿命が延長されるわけではありません。

キャンバスの起動から30日以上先の有効期限を設定する場合は注意が必要です。ユーザーが指定された有効期限の30日以上前にメッセージステップに到達した場合、カードは送信されません。

有効期限の動作

コンテンツカードは、ユーザーがキャンバスジャーニーの後続ステップに進んだ場合でも、有効期限に達するまでユーザーのフィードで利用可能です。キャンバスの次のステップが配信される際にコンテンツカードがアクティブであることを望まない場合は、有効期限が後続ステップの遅延よりも短くなるように設定してください。

コンテンツカードが期限切れになると、ユーザーがまだ閲覧していなくても、次のフィード更新時に自動的にユーザーのフィードから削除されます。

コンテンツカードの削除

コンテンツカードは、ユーザーが購入を完了したりカスタムイベントを実行したりした際に削除できます。削除イベントとして、カスタムイベントを実行および購入するのいずれかを選択できます。次に、トリガーを追加を選択します。

レポートと分析

キャンバスでContent Cardsステップを起動した後、このステップのさまざまな指標の分析を開始できます。これらの指標には、送信されたメッセージ数、ユニーク受信者数、コンバージョン率、合計収益などが含まれます。

利用可能な指標とその定義の詳細については、レポート指標用語集を参照してください。

ユースケース

プロモーションオファー

ユーザーが特定のプロモーションや広告の対象になった際に、フィードにカードを追加します。たとえば、ユーザーがアクションの実行や購入によって新しいオファーの対象になった場合、キャンバスを使用して他のメッセージングチャネルに加えてコンテンツカードを送信し、次にアプリを開いた際にオファーが利用可能になるようにできます。

プッシュ通知の受信トレイ

ユーザーがプッシュ通知を閉じたりメールを削除したりすることがありますが、気が変わった場合に備えてリマインドしたりオファーをプロモーションしたりしたい場合があります。

キャンバスを使用して、コンテンツカードとプッシュ通知の両方を送信するコンポーネントを追加し、プッシュで送信されたプロモーションメッセージと連動するカードの永続的な「受信トレイ」をユーザーに提供できます。

カテゴリに基づく複数のフィード

コンテンツカードを、ユーザーが閲覧できるさまざまなトピックや、トランザクション用フィードとマーケティング用フィードなどのカテゴリに基づいて複数のフィードに分けることができます。キーと値のペアを使用した複数フィードの作成の詳細については、コンテンツカードフィードのカスタマイズガイドを参照してください。