メールの開封ピクセルとクリックトラッキング
開封ピクセルトラッキングとクリックトラッキングは、各ユーザープロファイルごとにオンまたはオフにできます。この柔軟性により、地域のプライバシー法に準拠できます。個々のユーザープロファイルがトラッキングを望まないことを示している場合にも対応できます。
開封およびクリックトラッキングの仕組み
Brazeがメールを送信すると、メールサービスプロバイダー (ESP) がメッセージを配信する前に開封トラッキングピクセルとクリックトラッキングリンクを追加します。これらのトラッキングメカニズムは、2段階のアトリビューションプロセスを使用します。
- パブリックピクセルまたはクリックの読み込み: 受信者がメールを開封するかリンクをクリックすると、メールクライアントがESPからトラッキングピクセルまたはクリックトラッキングURLを読み込みます。このパブリックリクエストには、受信者のメールアドレス、BrazeユーザーID、またはexternal IDは含まれません。ESPはトラッキングURLを不透明なトークンとして生成します。
- プライベートESP Webhook: 開封またはクリックイベントの後、ESPはプライベートHTTPS接続を介してBrazeに通知します。このWebhookには受信者のメールアドレスと内部Braze識別子が含まれるため、Brazeはイベントをユーザーとキャンペーンに関連付けることができます。このWebhookはメール内には表示されません。
メールやトラッキングURLを検査する第三者がトークンを逆算して受信者を特定することはできません。トークンをユーザーにマッピングするには、BrazeまたはESPへのアクセスが必要です。
Brazeが管理するメール送信の場合、ESPはBrazeの再委託先です。
クリックトラッキングリンクの要件
Brazeのクリックトラッキングは、http:// または https:// URLを使用するリンクのみをリライトします。mailto: や tel: など、他のスキームを使用するリンクはクリックトラッキングの対象外です。
電話番号やメールアドレスのクリックをトラッキングするには、tel: や mailto: のリンク先に転送する https:// リダイレクトURLを使用してください。
開封ピクセルまたはクリックトラッキングの有効化
API、CSV、またはクラウドデータインジェスト（CDI）を通じてユーザープロファイルをインポートまたは更新する際、以下の2つのフィールドを変更できます。
email_open_tracking_disabled:trueまたはfalseを受け付けます。falseに設定すると、このユーザーに送信されるすべての今後のメールに開封トラッキングピクセルが追加されます。email_click_tracking_disabled:trueまたはfalseを受け付けます。falseに設定すると、このユーザーに送信される今後のメール内のすべてのリンクにクリックトラッキングが追加されます。
参考までに、この情報はユーザープロファイルのエンゲージメントタブにあるメールの連絡先設定に反映されます。
クリックトラッキングURLパターン
メールサービスプロバイダー（ESP）がクリックトラッキングのためにリンクを書き換えると、生成されるURLにはクリックトラッキングドメインとESP固有のパスプレフィックスが使用されます。各ESPが生成するパターン（ファイアウォールルールやセキュリティ許可リストに必要）については、クリックおよび開封トラッキングURLパターンを参照してください。