キャンバス分析
構築しているものが成果を上げているかどうかを把握する必要があります。キャンバス分析を使用すると、構築しているエクスペリエンスが目標にどのような影響を与えているかを包括的に理解できます。
キャンバスを構築してライブに設定したら、キャンバスページに移動してキャンバスを選択し、詳細ページを開きます。ここで、キャンバスのパフォーマンスを測定およびテストできます。
キャンバスの概要
キャンバスの詳細ページの上部には、キャンバスの主要な統計情報が表示されます。これには、キャンバス内で送信されたメッセージ数、顧客がキャンバスにエントリした合計回数、コンバージョン数と合計率、キャンバスによって生成された収益、推定合計オーディエンスが含まれます。
ここは、キャンバスが目標に対してどのようなパフォーマンスを発揮しているかを概要レベルで確認するのに最適な場所です。
最終閲覧以降の変更
チームの他のメンバーによるキャンバスの更新数は、キャンバス概要ページの最終閲覧以降の変更指標で追跡されます。最終閲覧以降の変更を選択すると、キャンバス名、スケジュール、タグ、メッセージ、オーディエンス、承認ステータス、またはチームアクセス設定の更新に関する変更ログが表示されます。各更新について、誰がいつ更新を行ったかを確認できます。この変更ログを使用して、キャンバスへの変更を監査できます。
パフォーマンスの可視化
キャンバスの詳細ページを下にスクロールすると、各コンポーネントのパフォーマンス（エントリしたユーザー数、次のステップに進んだユーザー数、キャンバスを離脱したユーザー数など）を確認できます。
キャンバスフローでは、ユーザーはユーザージャーニーの最後のステップでエントリしてメッセージペイロードを受信した後にキャンバスを離脱します。
指標には、インプレッション、ユニーク受信者、コンバージョン数、生成された収益も含まれます。コンポーネントをクリックすると、データをさらに分解してチャネル固有のパフォーマンスを確認できます。
バリアント別パフォーマンスの内訳
キャンバスの詳細ページの下部で、バリアントを分析をクリックすると、キャンバスを分析モーダルが開きます。このモーダルには3つのタブがあります：
- バリアントを分析
- キャンバスファネルレポート
- キャンバスリテンションレポート
バリアントを分析
バリアントを分析タブでは、バリアントおよびコントロールグループ（複数ある場合）ごとのパフォーマンスの内訳を確認できます。また、キャンバス API 識別子のコピー、指標のCSVファイルのダウンロード、セルのコピーも可能です。バリアントを分析タブには、各バリアントの複数レベルでの内訳を示すテーブルが含まれています。
効果的なバリアントをすばやく推測し、適切なケイデンス、コンテンツ、トリガー、タイミングなどを特定できます。
基本的な指標には以下が含まれます：
- バリアント API 識別子： バリアントの API 識別子で、API コールで使用できます。
- 合計エントリ数： キャンバスバリアントにエントリしたユーザーの合計数です。
- 合計送信数： キャンバスバリアントで送信されたメッセージの合計数です。
- 合計ステップ数： キャンバスバリアント内のステップの合計数です。
- 合計収益： 設定された1次コンバージョン時間枠内のキャンバス受信者からの合計収益（ドル）です。
コンバージョンと同様に、収益は技術的にはキャンバスレベルで追跡されますが、ユーザーがメッセージを受信した最新のコンポーネントおよび最新のバリアントに帰属されます（まだメッセージを受信していない場合はエントリしたバリアントに帰属されます）。
例えば、ユーザーが2つのステップを完了してから購入した場合、その収益は2番目のコンポーネントとエントリしたバリアントに帰属されます。キャンバスにエントリしたが、最初のキャンバスコンポーネントを受信する前に購入した場合、その収益はエントリしたバリアントに帰属されますが、どのコンポーネントにも帰属されません。
さらに、以下を含むコンバージョンイベントのより詳細な内訳を確認できます：
- 各コンバージョンイベントのコンバージョン合計とコンバージョン率
- コントロールバリアントに対するリフト
- 各コンバージョンイベントの統計的信頼度
コンバージョンの追跡方法
ユーザーは、キャンバスエントリごとにコンバージョンイベントにつき1回のみコンバージョンできます。コンバージョンは、そのエントリでユーザーが受信した最新のメッセージに割り当てられます。キャンバスのサマリーには、そのパス内のユーザーが実行したすべてのコンバージョンが、メッセージを受信したかどうかに関係なく反映されます。各後続ステップには、そのステップがユーザーが受信した最新のステップであった間に発生したコンバージョンのみが表示されます。
次の例を考えてみましょう：キャンバスに10件のプッシュ通知があり、コンバージョンイベントが「アプリを開く」（または「セッション開始」）の場合。
- ユーザー A はエントリ後、最初のメッセージを受信する前にアプリを開きます。
- ユーザー B は各プッシュ通知の後にアプリを開きます。
キャンバスのサマリーには2件のコンバージョンが表示されますが、個々のステップでは最初のステップに1件のコンバージョンが表示され、後続のすべてのステップにはコンバージョンが表示されません。サイレント時間がアクティブな場合にコンバージョンイベントが発生しても、同じルールが適用されます。
次に、サイレント時間が設定されたキャンバスで以下のイベントが発生する場合を考えてみましょう：
- ユーザー A がキャンバスにエントリします。
- 最初のステップは設定されたサイレント時間内の遅延ステップであるため、メッセージは抑制されます。
- ユーザー A がコンバージョンイベントを実行します。
ユーザー A はキャンバスバリアント全体ではコンバージョンとしてカウントされますが、ステップを受信していないため、ステップではカウントされません。
最後の例として、再適格性が有効になっているキャンバスを考えてみましょう。再適格なユーザーが最初のエントリと2回目のエントリでコンバージョンイベントを実行した場合、2件のコンバージョンがカウントされます。
ファネルレポート
ファネルレポートは、キャンバスを受信した後に顧客がたどるジャーニーを分析できるビジュアルレポートを提供します。キャンバスにコントロールグループまたは複数のバリアントがある場合、異なるバリアントがコンバージョンファネルにどのような影響を与えたかをより詳細なレベルで理解し、このデータに基づいて最適化できます。ファネルレポートの詳細については、ファネルレポートを参照してください。
リテンションレポート
ユーザーリテンションは、あらゆるマーケターにとって最も重要な指標の1つです。エンゲージメントの高いユーザーが繰り返し利用し続けることは、ビジネスが健全であることを示しています。Braze では、キャンバス分析ページで直接ユーザーリテンションを測定できます。リテンションレポートの読み方と解釈方法の詳細については、リテンションレポートを参照してください。