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WhatsApp テンプレートビルダー

WhatsApp テンプレートビルダーを使用すると、BrazeとMeta Business Managerを切り替えることなく、Braze内で直接WhatsAppメッセージテンプレートを作成して送信できます。Metaがテンプレートを承認した後は、必要な数のCampaignsやCanvasesで使用できます。

前提条件

WhatsApp テンプレートを作成する前に、WhatsAppのセットアップを完了し、以下を準備する必要があります。

  • Brazeに接続済みのアクティブなWhatsApp Businessアカウント（WABA）
  • WABA内に設定済みの適切なサブスクリプショングループ
  • アップロード用のメディアアセット（画像または動画）
  • 管理者以外のユーザーに対するBrazeの権限
    • テンプレートビルダーで新規テンプレートを作成するユーザーの場合:
      • 「View WhatsApp Message Templates」
      • 「Edit WhatsApp Message Templates」
    • カルーセルテンプレートを使用してCampaignsまたはCanvasesを作成するユーザーの場合:
      • 「View WhatsApp Message Templates」
  • Liquidテンプレートの理解（オプション、ダイナミックなコンテンツ向け）

テンプレートを作成する

ステップ 1:WhatsApp テンプレートに移動する

テンプレート > WhatsApp テンプレートに移動し、新規テンプレートを作成を選択します。

新しいテンプレートを作成するボタンがあるWhatsAppテンプレートページ。

ステップ 2:テンプレート設定を構成する

以下のフィールドに入力します。

ステップ 3:レイアウトを選択する

レイアウトで、テンプレートタイプを選択します。

  • デフォルト: 標準のWhatsAppメッセージ。この記事で説明するレイアウトです。
  • カルーセル: 水平にスクロール可能なカードを含むメッセージ。詳細については、カルーセルテンプレートを参照してください。

ステップ 4:テンプレートを構築する

ヘッダー（オプション）

メッセージ本文の上に表示されるヘッダーを追加します。以下から選択できます。

  • テキスト: 短いテキストヘッダー。
  • メディア: 画像、動画、またはドキュメント（URLのみ）。Brazeはメディア参照を保存し、承認のためにサンプルをMetaに送信します。
  • なし: ヘッダーなし

本文

メッセージのメインコンテンツを入力し、Liquidまたは汎用変数を使用して本文を必要に応じてパーソナライズします。

  • Liquidタグ（例: {{${first_name}}}）を使用します。BrazeはLiquidを保存し、CampaignまたはCanvasの作成画面でテンプレートを使用する際に表示します。
  • 後でメッセージ作成時にパーソナライゼーションを追加したい場合は、番号付きプレースホルダー（例: {{1}}）などの汎用変数を使用します。

+ プラスボタンが表示される場所にパーソナライゼーションを追加できます。すべてのフィールドがパーソナライゼーションに対応しているわけではありません。

メッセージ本文の下に表示される短いフッターを追加します。

ボタン（オプション）

テンプレートに最大10個のボタンを追加できます。ボタンタイプにはそれぞれ異なるカテゴリと仕様があります。

クイック返信ボタンとコールトゥアクションボタンを含むWhatsAppテンプレート作成画面。

ステップ 5:テンプレートをプレビューする

送信前に、受信者にメッセージがどのように表示されるかプレビューします。

  • ユーザーとしてプレビュー: メッセージの汎用プレビューを表示します。
  • 特定のユーザーとしてプレビュー: ユーザープロファイルを選択して、そのユーザーのデータでテンプレートがどのようにレンダリングされるか確認します。

ステップ 6:レビューのために送信する

送信を選択して、テンプレートをMetaのレビューに送信します。レビューは通常数分で完了しますが、最大24時間かかる場合があります。テンプレートは送信後にWhatsApp テンプレートページに表示され、WhatsApp テンプレートページを更新するとステータスが更新されます。

サポートされているテンプレートカテゴリ

WhatsApp テンプレートビルダーでは、現在マーケティングテンプレートのみがサポートされています。

承認済みテンプレートをCampaignで使用する

Metaがテンプレートを承認した後、WhatsApp CampaignまたはCanvasで使用できます。

  1. Campaignsに移動し、キャンペーンを作成 > WhatsAppを選択します。
  2. メッセージ作成画面で、承認済みテンプレートを選択します。
  3. Brazeはテンプレートのコンテンツ（テンプレート作成時に入力したメディアやLiquidを含む）を自動的に入力するため、再入力する必要はありません。
  4. 必要に応じて変数コンテンツやパーソナライゼーションを更新します。Metaによってロックされたフィールド（グレーで表示）は編集できません。ロックされたコンテンツを変更するには、テンプレートを編集して承認のために再送信する必要があります。
  5. テストタブを使用してメッセージをプレビューし、本文変数を更新し、起動前にメッセージが期待どおりに表示されることを確認します。

WhatsApp Campaignsの構築の詳細については、WhatsAppメッセージを作成するを参照してください。

よくある質問

Metaのテンプレートレビューにはどのくらい時間がかかりますか？

レビューは通常5分以内に完了しますが、最大24時間かかる場合があります。

承認後にテンプレートを編集できますか？

ロックされたコンテンツ（本文コピーやその他のMeta管理フィールド）を変更するには、テンプレートを承認のために再送信する必要があり、WhatsApp Business Managerから行う必要があります。CampaignまたはCanvasを構築する際に、コンテンツとパーソナライゼーションを更新できます。

テンプレートビルダーが利用可能になる前に送信したテンプレートはどうなりますか？

Meta Business Managerで作成されたテンプレートは、引き続きBrazeで使用できます。テンプレートビルダーは、Brazeダッシュボードを離れることなくテンプレートを作成・管理するための追加の方法です。

すべてのフィールドにパーソナライゼーションを追加できないのはなぜですか？

Metaはテンプレートのどの部分をパーソナライズできるかを制限しています。+ プラスボタンは、変数コンテンツをサポートするフィールドにのみ表示されます。
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