エージェントに関するよくある質問
一般
キャンバスエージェントとカタログエージェントの違いは何ですか？
エージェントを作成する際に、キャンバスエージェントとカタログエージェントのどちらを作成するかを指定します。これにより、エージェントがサポートできる指示やオプションの種類が決まります。キャンバスエージェントはジャーニー内でリアルタイムにユーザーを処理し、カタログエージェントは処理された情報で列を追加または更新することでカタログデータを充実させます。
Auto モデルと独自モデル（BYO）を使用するメリットの違いは何ですか？
Braze Auto モデルを使用するメリットには以下があります。
- API キーの取得や入力、インテグレーションのセットアップが不要
- 各呼び出しが、そのタスクに最も効果的なモデルに自動的にルーティングされる
現在のエージェント使用状況はどこで確認できますか？
設定 > 請求 > クレジット使用状況に移動すると、エージェントの使用状況とクレジットコストの詳細を確認できます。
エージェントの指示に条件付き Liquid ステートメントを使用できますか？
いいえ、{% if %} ステートメントのような Liquid ブロックを記述しようとすると、バリデーションエラーが発生する可能性があります。エージェントは、プロンプト内の自然言語による説明を通じてさまざまなシナリオを処理できます。
エージェントは、渡した特定の Liquid 属性や値以外のユーザーデータにアクセスできますか？
いいえ。エージェントは、Liquid を使用して渡された特定のユーザーデータポイントと、エージェントのコンテキストに追加されたリソースのみを受け取ります。エージェントは、マーケターが検索するよう設定していない属性をユーザーのプロファイルから検索することはできません。
トラブルシューティング
エージェントが指示やルールに従わないのはなぜですか？
Operator を使用して、エージェントが指示に従わない理由をトラブルシューティングすることを検討してください。Operator はステップバイステップの手順と詳細な説明を提供できます。
エージェントが複雑なタスクに苦戦しています。パフォーマンスを改善するにはどうすればよいですか？
エージェントが依頼したタスクに苦戦している場合は、サブエージェントアプローチを検討してください。たとえば、3つのエージェントを使用して以下のように処理できます。
- エージェント1：受信した非構造化キャンバスコンテキストデータを標準化および変換します。
- エージェント2：アイテム詳細のカタログを参照し、関連する可能性のあるアイテムを特定します。
- エージェント3：各アイテムのさまざまな説明が含まれる別のカタログを参照し、メールに配置するためにユーザーに最も関連性の高いアイテムの説明を特定します。
カスタムエージェントが頻繁にタイムアウトする原因は何ですか？
カスタムエージェントは以下の場合にタイムアウトする可能性があります。
- エージェントの指示が不完全または矛盾している
- エージェントの指示がすべてのシナリオをカバーしていない、またはフォールバック条件が含まれていない（例：「すべての入力が空白の場合、”パーソナライズできませんでした” を出力する」）
- エージェントの指示が、出力タブで指定された出力形式とは異なる出力形式を要求している（例：エージェントの指示では文字列を要求しているが、出力タブでは出力が数値として定義されている）
- エージェントのタスクが複雑すぎるため、サブエージェントアプローチの方が適している
コンプライアンス
エージェントコンソールは GDPR/CCPA に準拠していますか？
はい。顧客が Braze Auto モデル（Gemini を使用）を使用する場合、Google は Braze のサブプロセッサーとして機能し、顧客と Braze 間のデータ処理補遺（DPA）の条件に従います。
エージェントコンソールは HIPAA に準拠していますか？
はい。Braze Auto モデルを使用する場合、Auto モデルを支える Gemini をカバーする Google との特定の HIPAA 契約である業務提携補遺（BAA）を締結しています。
当社の BAA は、Braze Auto モデルを使用する顧客にのみ適用されます。顧客が独自の LLM キーを使用する場合、Braze は HIPAA の対象となる保護対象医療情報（PHI）を顧客に代わって LLM に送信しません。顧客が直接送信します。この場合、Braze と Google 間の BAA は適用されません。独自の LLM キーによるデータ処理は、顧客の契約および顧客が LLM プロバイダーと直接締結した BAA に準拠します。