LINE ユーザー管理
LINE ユーザー ID は、
native_line_idというユーザープロファイル属性に保存され、LINE チャネルでユーザーにメッセージを送信するために使用されます。この記事では、native_line_id属性の設定方法と確認方法について説明します。
顧客のユーザーデータは Braze ユーザープロファイルで表されます。ユーザープロファイルには、名やメールアドレスなど、会社のユーザーに関する情報と属性が保存されます。
Brazeを通じて LINE メッセージを送信する場合、Brazeは native_line_id 属性を使用して、メッセージの送信先ユーザーを特定します。LINE が Brazeに Webhook イベント（ユーザーがチャネルをフォローした場合やメッセージに返信した場合など）を送信すると、native_line_id を使用して対応するユーザープロファイルが検索されます。
LINE ユーザー ID は LINE プロバイダーごとに異なります。特定のユーザーは、フォローしているプロバイダーごとに異なる LINE ユーザー ID を持ちます。ユーザーは（メールアドレスや電話番号とは異なり）自分の LINE ID を知らない可能性が高く、フォローしているブランドごとに ID が変わるためです。
native_line_id 属性の設定
ユーザープロファイルに native_line_id が設定されるシナリオはいくつかあり、以下に概要を示します。
| シナリオ | native_line_id を持つユーザープロファイルが存在するか |
結果 |
|---|---|---|
| ユーザーが LINE チャネルをフォローする | いいえ | 匿名ユーザープロファイルが作成されます（マージが必要になります）: - native_line_id にユーザーの LINE ID が設定される- line_id ユーザーエイリアスにユーザーの LINE ID が設定される- ユーザーがチャネルの Braze サブスクリプショングループに登録される |
| ユーザーが LINE チャネルをフォローする | はい | native_line_id を持つすべてのユーザープロファイル:- チャネルの Braze サブスクリプショングループに登録される |
会社が native_line_id 列を含むユーザー CSV をアップロードする |
いいえ | 指定された external_id またはユーザーエイリアスに対応するユーザープロファイルが存在しない場合:- native_line_id に指定された値が設定される- CSV で指定されたその他すべての属性がユーザープロファイルに設定される |
会社が native_line_id 列を含むユーザー CSV をアップロードする |
はい | 指定された external_id またはユーザーエイリアスに対応するユーザープロファイルが存在する場合:- native_line_id に指定された値が設定される- CSV で指定されたその他すべての属性がユーザープロファイルに設定される - 複数のプロファイルが同じ native_line_id を持つ |
会社が /users/track エンドポイントを使用して native_line_id 属性を指定する |
いいえ | 指定されたユーザー（external_id、user_alias、braze_id、または email で指定）に対応するユーザープロファイルが存在しない場合:- native_line_id に指定された値が設定される- リクエストで指定されたその他すべての属性がユーザープロファイルに設定される |
会社が /users/track エンドポイントを使用して native_line_id 属性を指定する |
はい | 指定されたユーザー（external_id、user_alias、braze_id、または email で指定）に対応するユーザープロファイルが存在する場合:- native_line_id に指定された値が設定される- リクエストで指定されたその他すべての属性がユーザープロファイルに設定される - 複数のプロファイルが同じ native_line_id を持つ |
| 会社がBrazeにサブスクリプションステータス同期ツールの実行をリクエストする | いいえ | LINE から返されたユーザー LINE ID に対応するユーザープロファイルがBrazeに存在しない場合、匿名ユーザープロファイルが作成されます: - native_line_id にユーザーの LINE ID が設定される- line_id ユーザーエイリアスにユーザーの LINE ID が設定される- ユーザーがチャネルの Braze サブスクリプショングループに登録される 同じ LINE ID を持つユーザーが後から作成された場合、重複ユーザーが発生しますが、両方とも正しい LINE サブスクリプションステータスを持ちます。このような場合、ユーザーマージによってユーザー群を整理できます。 |
| 会社がBrazeにサブスクリプションステータス同期ツールの実行をリクエストする | はい | LINE から返されたユーザー LINE ID に対応するユーザープロファイルがBrazeに存在する場合: - ユーザーがチャネルの Braze サブスクリプショングループに登録される |
native_line_id の確認
Brazeダッシュボードでユーザープロファイルを表示する際、Engagementタブ > Contact Settingsセクション > LINEセクションに移動すると、native_line_id 属性が設定されているかどうかを確認できます。
native_line_id が設定されている場合、LINE User ID の下に表示されます。設定されていない場合は表示されません。
