Skip to content

Bring Your Own WhatsAppコネクター

Bring Your Own（BYO）WhatsAppコネクターは、BrazeとInfobipのパートナーシップを提供するもので、BrazeにInfobip WhatsApp Business Manager（WABA）へのアクセスを許可します。これにより、Brazeでセグメンテーション、パーソナライゼーション、Campaignオーケストレーションを活用しながら、メッセージングコストをInfobipと直接管理・支払いできます。Brazeは、送信メッセージ、受信メッセージ処理、WhatsAppフロー、分析など、WhatsAppチャネルが提供する既存の機能をすべて維持します。

要件

セットアップ

BYO WhatsAppコネクターをセットアップする前に、WhatsApp Business Accountの過去の送信がInfobipを通じて行われていないことを確認してください。

サポートされるケース

  • WhatsApp Business Accountと電話番号がこれまでパートナーに接続されたことがない
  • WhatsApp Business Accountがネイティブ統合を通じてBrazeに直接接続されている
  • WhatsApp Business AccountがBrazeおよびInfobip以外のソリューションプロバイダーに接続されている

ステップ 1: Infobipアカウント情報の取得

  1. Infobipで、WhatsApp Business Accountに使用するアカウントを特定します。
  2. Developer Tools > API Keys に移動し、Create API Key を選択します。

作成日が「16/12/2025」、有効期限が「16/12/36」の「Create API key」ページ。

  1. 「Braze - My Workspace Name - My WABA Name」など、わかりやすい名前をキーに付けます。
  2. トークンの有効期限切れの問題を避けるため、十分先の有効期限を設定します。
    • 有効期限前に新しいAPIキーを生成してWABAを再接続するようメモしておいてください。
  3. 以下のスコープを選択します:
    • Message:send
    • Whatsapp:manage
    • Whatsapp:message:send
    • Account-management:manage
    • Subscriptions:manage
    • Metrics:manage
  4. キーを作成したら、APIキーをコピーします。
    • キーは作成後、限られた時間内にのみコピーできます。将来別のWhatsApp Business Accountを接続する必要がある場合は、これらの手順を繰り返して新しいキーを作成できます。

6つのスコープが追加された「Braze Example API Key」。

  1. アカウントのAPIベースURLをコピーします。

APIベースURLがハイライトされた「API keys」ページ。

ステップ 2: 埋め込みサインアップの開始

  1. Brazeで、パートナー連携 > テクノロジーパートナー > WhatsApp に移動します。
  2. BYO Connector - Infobip タブを選択します。

WhatsAppテクノロジーパートナーページ。

  1. ステップ 1で取得したAPIキーとベースURLを入力します。
  2. Connect を選択します。
  3. 以下の点に注意しながら、埋め込みサインアップワークフローを進めます:
    • 別のBusiness Solution Providerが使用しているビジネスポートフォリオと同じものは選択できません。
    • 別のBusiness Solution Providerが使用している電話番号は選択できません。
    • 既存のWABAを選択するのではなく、新しいWABAを作成する必要があります。

認証コードを含む受信SMSメッセージを表示するメッセージログ。

セットアップが完了すると、電話番号がWhatsApp Business Groupの下にサブスクリプショングループとして表示されます。WhatsApp Business Groupには、接続先のInfobipアカウント名とAPIベースURLが含まれます。ネイティブ統合を通じて接続されたアカウントには、Infobipアカウント名は表示されません。

ステップ 3: メッセージの送信

以下を含むネイティブ統合の送信プロセスに従ってください:

セットアップのトラブルシューティング

WhatsApp Business Account IDを取得できない

WhatsApp Business Accountが別のBrazeワークスペースに接続されていないことを確認してください。

WhatsApp Business Account IDをInfobipと共有できない

  1. WhatsApp Business AccountがBrazeまたは別のパートナーに接続されていないことを確認してください。
  2. WhatsApp Business Account内の電話番号が別のInfobipアカウントに接続されていないことを確認してください。インポートされた番号の場合は、Infobipで番号を見つけて Cancel number を選択できます。

Infobip番号の「Cancel number」ボタン。

注意事項

Brazeの既存機能はすべてサポートされていますが、以下のユースケースは現在サポートされていません。
New Stuff!