SMS、MMS、またはRCSメッセージを作成する

キャンペーンやキャンバスで、パーソナライズされたSMS、MMS、およびRich Communication Services（RCS）メッセージを作成できます。選択した購読グループによって、利用可能なメッセージタイプと送信者が決まります。

前提条件

始める前に、以下の要件を満たしていることを確認してください。

要件	説明
送信者設定	送信者設定を完了します。MMSを送信するには、購読グループにMMS対応の電話番号が必要です。RCSを送信するには、RCS設定を完了し、認証済みのRCS送信者を追加します。
購読グループ	このメッセージの送信者を含む購読グループを作成します。
ユーザーの電話番号と同意	ユーザーの電話番号をインポートし、適切なSMS、MMS、RCSのオプトインを収集します。
キャンペーンまたはキャンバス	単一のターゲットメッセージにはキャンペーンを、複数ステップのユーザージャーニーにはキャンバスを使用します。
メッセージまたはアクションクレジット	アカウントにクレジットが利用可能であることを確認します。BrazeからのSMS、MMS、RCSメッセージの送信にはこれらのクレジットが使用されます。

メッセージを作成する

ステップ1：メッセージの作成場所を選択する

• キャンペーン
• キャンバス

ステップ2：購読グループとメッセージタイプを選択する

このメッセージの送信元を含む購読グループを選択します。Brazeは選択されたグループを使用して、到達可能なオーディエンスの計算と送信時の適格性の判定を行います。

選択した購読グループによって、メッセージ作成画面で利用可能なメッセージタイプが決まります。

購読グループタイプ	利用可能なメッセージタイプ
SMSのみ	SMS
MMS対応番号付きSMS	SMSおよびMMS
認証済みRCS送信者を含むRCS対応	RCS、およびグループにSMS送信者も含まれている場合はSMS。その送信者がMMS対応の場合はMMSも利用可能。

購読グループが両方のプロトコルをサポートしている場合は、SMS/MMSまたはRCSを選択します。RCSの場合は、テキスト、メディア、またはカードを選択します。

ステップ3：メッセージを作成する

メッセージ作成画面のフィールドと制限は、選択したメッセージタイプによって異なります。

• smsおよびmms
• rcs

パーソナライゼーション

Liquid、Connected Content、絵文字、言語固有のコンテンツを使用してメッセージをパーソナライズします。データが不完全なプロファイルに空のコンテンツが表示されないように、Liquidパーソナライゼーションにはデフォルト値を設定してください。

プロンプトからメッセージコピーを作成するには、Operatorのコピーを生成を使用します。

右から左に書く言語については、右から左へのメッセージの作成を参照してください。

会話型メッセージワークフローの作成（RCS）

会話型メッセージワークフローを使用すると、ユーザーにダイナミックに応答し、双方向のメッセージング体験を構築できます。ワークフローを作成するには、キャンバスを作成し、候補返信とアクションパスを組み合わせて、ユーザーが選択した返信に基づいてワークフローを誘導します。

1. キャンバスビルダーで、複数の候補返信を含むRCSメッセージステップを作成します。

2. そのメッセージを、各候補返信に対応するアクショングループを持つアクションパスに接続します。
3. 各アクショングループで以下を設定します。
   • トリガーとしてSMSインバウンドメッセージを送信を選択します。
   • メッセージ本文を対応する候補返信と同じ内容に設定します。

4. 各アクショングループをRCSメッセージステップに接続し、対応する候補返信に基づいたコンテンツを追加します。
5. フォローアップメッセージに候補返信を追加して、会話型ワークフローを続けます。
6. ワークフローが完成するまでステップ2〜4を繰り返します。

ステップ4：リンク短縮を設定する

リンク短縮をオンにして、HTTPおよびHTTPS URLを短縮し、SMS、MMS、およびサポートされているRCSリンクのクリックを追跡します。ワークスペースで利用可能なバージョンに応じて、基本トラッキングまたは高度なトラッキングを選択するか、統合リンク短縮を使用します。

高度なトラッキングは、セグメンテーションとリターゲティングのためにユーザーレベルのクリックデータを追加します。統合リンク短縮は、SMSとRCSの短縮リンクを1つのパーソナライズされた形式にまとめます。サポートされるURL、Liquidの動作、テスト要件、カスタムドメイン、リターゲティングについては、リンク短縮を参照してください。

Brazeは1つのメッセージで最大25個のリンクを短縮します。4,000文字を超えるURLは短縮できず、送信時にメッセージが失敗する原因となります。

ステップ5：メッセージをプレビューしてテストする

テストタブに移動して、ユーザーとしてメッセージをプレビューするか、コンテンツテストグループまたは個々のユーザーにテストSMS、MMS、またはRCSメッセージを送信します。

MMSの場合、メディアがメッセージ本文の前に表示されるか後に表示されるかは、受信側の電話によって決まります。

詳細については、テストメッセージの送信を参照してください。

ステップ6：キャンペーンまたはキャンバスの残りの部分を作成する

• キャンペーン
• キャンバス

ステップ7：レビューしてデプロイする

キャンペーンまたはキャンバスの作成が完了したら、詳細をレビューし、送信前にメッセージをテストしてください。

ローンチ後は、SMS、MMS、RCSレポートを使用してメッセージのパフォーマンスを確認します。

知っておくべきこと

• SMSはメッセージセグメントごとに課金され、MMSは独自のレートで課金され、RCSはメッセージタイプごとに課金されます。送信前にSMSおよびRCS請求計算ツールを確認してください。
• MMSは1つの画像またはvCardをサポートしています。キャリアのサポート状況により、受信者がメディアを受信するか画像リンクを受信するかが決まります。
• RCSの機能と制限はSMSサービスプロバイダーによって異なります。メッセージ作成画面には、選択した購読グループで利用可能なオプションのみが表示されます。
• 事前に録音したボイスメールを、RCSのメディアメッセージとして音声で送信できます。
• 表示や操作の動作は、デバイス、キャリア、オペレーティングシステム、メッセージングアプリによって異なります。