会社ユーザーの管理
会社アカウントのユーザーを管理する方法 (ユーザーの追加、一時停止、削除など) について説明します。
会社ユーザーを追加する
Braze アカウントにユーザーを追加するには、管理者権限が必要です。
新しいユーザーを追加するには、次の手順に従います。
- 設定 > 会社の設定 > ユーザー管理 > 会社ユーザーに移動します。
- + 新規ユーザーを追加を選択します。
- 画面の指示に従って、メールアドレス、部署、ユーザーロールなどの情報を入力します。
- 管理者ではないユーザーの場合は、このユーザーに付与する会社レベルとワークスペースレベルの権限を選択します。
メールアドレスの要件
インスタンスで使用するメールアドレスは、それぞれ一意である必要があります。つまり、そのインスタンス内の会社のワークスペースへのアクセス権を現在持っている、または過去に持っていたユーザーにすでに関連付けられているメールアドレスを追加しようとすると、エラーメッセージが表示されます。
チームで Gmail を使用していて、メールアドレスの追加で問題が発生している場合は、メールアドレスに「+1」や「+test」のようにプラス記号 (+) を付けてエイリアスを作成できます。たとえば、[email protected] には [email protected] というエイリアスを設定できます。[email protected] 宛てのメールは引き続き [email protected] に配信されますが、このエイリアスは一意のメールアドレスとして認識されます。
エイリアスを使わずに 1 つのアカウントを複数の会社で使用するには、複数の会社に所属する開発者を利用するを参照してください。SSO を使用している場合は、複数のメールアドレスで登録する前に、シングルサインオン (SSO) に関する考慮事項を確認してください。
Braze アカウントのメールアドレスは変更できますか?
セキュリティ上の理由から、ユーザーは Braze アカウントに関連付けられたメールアドレスを変更できません。ユーザーがメールアドレスを更新したい場合は、管理者がそのユーザーの希望するメールアドレスで新しいアカウントを作成する必要があります。
ユーザーアクセスと責任の割り当て
Teams、権限セット、ユーザーロールを使用して、Braze内での会社ユーザーのアクセスと責任を管理できます。各機能には、権限とアクセスコントロールの異なるコレクションが含まれています。
主な違い
大まかに言えば、各機能にはそれぞれ異なるスコープがあります。
- 権限セットは、会社ユーザーがすべてのワークスペースで何ができるかをコントロールします。
- ロールは、会社ユーザーが特定のワークスペースで何ができるかをコントロールします。
- Teamsは、会社ユーザーがメッセージで到達できるオーディエンスをコントロールします。
| 機能 | できること | アクセス の 範囲 |
|---|---|---|
| 権限セット | 特定の分野やアクション（「開発者」や「マーケター」向けなど）に関連する権限をまとめ、異なるワークスペースで同じ権限を必要とする会社ユーザーに適用します。 | 全社 |
| ロール | 個別のカスタム権限や権限セットとワークスペースアクセスコントロールを組み合わせます（例：「マーケター - ファッションブランド」では、ユーザーはマーケターとしてのロールに関連する特定の権限を持ち、「ファッションブランド」ワークスペースに限定されます）。その後、会社ユーザーにロールを割り当て、関連する権限とワークスペースへのアクセスを直接付与します。 このレベルのアクセス権を持つユーザーは、通常、1つのダッシュボードに多数のブランドや地域別ワークスペースが存在する、より厳格にコントロールされた環境におけるマネージャーです。 |
特定のワークスペース |
| Teams | 会社ユーザーのリソースへのアクセスを、オーディエンス（顧客基盤のロケーション、言語、カスタム属性など）に基づいて制限します。 このレベルのアクセス権を持つユーザーは、通常、担当するブランド内の特定の範囲に責任を持ちます。例えば、多言語ブランド向けに言語固有のコンテンツを作成するといった業務です。 |
特定のダッシュボード |
会社ユーザーの一時停止
ユーザーを一時停止すると、そのアカウントは非アクティブ状態になります。ユーザーはログインできなくなりますが、アカウントに関連付けられたデータは保持されます。会社ユーザーの一時停止と一時停止の解除は、管理者のみが行えます。一時停止されたユーザーにも、Brazeから通知が届く場合があります。
ユーザーを一時停止するには、設定 > 会社の設定 > ユーザー管理 > 会社ユーザーに移動し、対象のユーザー名を見つけて 一時停止を選択します。
管理者は、リストからユーザー名を選択し、フッターのユーザーを一時停止を選択してユーザーを一時停止することもできます。
休止状態のアカウントの自動一時停止
会社がセキュリティ設定で休止状態のアカウントを一時停止をオンにしている場合、Brazeは180日間サインインしていないダッシュボードユーザーも一時停止します。これらのユーザーには、一時停止の前に警告メールが届き、一時停止後にも通知が届きます。会社ユーザーには、休止状態のアカウントの一時停止理由が表示されます。アクセスを復元するには、管理者が会社ユーザーからユーザーの一時停止を解除する必要があります。アカウントが再アクティブ化されると、会社の連絡先にメールが送信されます。一時停止日より前にサインインすると、アカウントはアクティブなまま維持されます。
会社ユーザーの削除
ユーザーを削除するには、設定 > 会社の設定 > ユーザー管理 > 会社ユーザーに移動し、ユーザー名を見つけて ユーザーを削除を選択します。
会社ユーザーを削除するには、管理者であるか、会社レベルのダッシュボードユーザーの削除権限が必要です。他の管理者を削除できるのは管理者のみです。管理者および会社レベルのユーザーは、自分自身のアカウントを削除できません。
ユーザーが削除されると、Braze は次のアカウントデータを一切保持しません。
- ユーザーが持っていたすべての属性
- メールアドレス
- 電話番号
- 外部ユーザー ID
- 性別
- 国
- 言語
- その他の類似データ
Braze は次のアカウントデータを保持します。
- アカウントに関連付けられたカスタム属性またはテストデータ
- ユーザーが作成したキャンペーンまたはキャンバス (ただし、最終編集者列などにユーザー名は表示されません)
ダッシュボードユーザーの削除による影響
ダッシュボードユーザーを削除しても、そのユーザーがダッシュボード内で作成したキャンペーン、セグメント、キャンバスなどのアセットに大きな影響はありません。ただし、これらのアセットの作成者フィールドには、削除されたユーザーのメールアドレスではなく「null」値が表示されます。
その後、削除されたユーザーと同じメールアドレスで新しいダッシュボードユーザーが作成された場合でも、Braze は削除されたユーザーが作成したアセットを新しいユーザーに再び関連付けることはありません。新しいダッシュボードユーザーはまっさらな状態から開始し、ダッシュボード内の既存アセットの作成者としては扱われません。
トラブルシューティング
ユーザー追加時の「アクションを実行できません」
ダッシュボードユーザーの追加が「アクションを実行できません」(または類似の) エラーで失敗する場合:
- メールアドレスの先頭または末尾のスペースと隠し文字を削除してください。
- アドレスが組織で有効なメール形式であることを確認してください。一部の特殊文字は受け付けられません。
- 同じクラスター内の 2 人のダッシュボードユーザーに同じメールアドレスを使用することはできません。そのアドレスがすでに同じクラスター上の別のワークスペースに登録されている場合は、別のアドレスか、
[email protected]のようなエイリアスを使用してください。
ユーザーを追加しようとしたときの「メールアドレスはすでに使用されています」
新しいユーザーを追加しようとしたときにメールアドレスがすでに使用されているというエラーが表示されたものの、ユーザーリストにそのユーザーが見つからない場合、そのユーザーは同じ Braze ダッシュボードクラスターの別のインスタンス内に存在している可能性が高いです。
この新しいユーザーを作成するには、次のいずれかを実行します。
- 新しいインスタンスでユーザーを作成する前に、別のインスタンスからそのユーザーを削除する
- 別のメール文字列 (
[email protected]など) または別のメールエイリアスでユーザーを作成する
[email protected] を使用したときに受信トレイにアクティベーションメッセージが届かない場合は、その種類のメールアドレスからメッセージを受信できるかどうか IT チームに確認してください。管理者によっては、+ を含むメールアドレス宛てに送信されたメッセージをフィルタリングしている場合があります。
次のステップ
ユーザーを追加したら、そのアクセス権を管理します。