コンテンツオプティマイザーエージェントステップ

コンテンツオプティマイザーエージェントステップでは、単一のステップ内でコンテンツコンポーネントの複数バージョンを設定してテストできます。コンテンツのバリエーションを実験し、時間の経過とともに最もパフォーマンスの高い組み合わせに向けて自動的に最適化します。概要については、コンテンツオプティマイザーを参照してください。

コンテンツオプティマイザーステップの作成

最良の結果を得るには、ユーザーが時間をかけて徐々にステップに入るCanvasでコンテンツオプティマイザーエージェントを使用してください。すべてのユーザーが一度にステップに入ると、エージェントは初期の結果から学習する時間がありません。

ステップ 1: ステップを追加する

サイドバーからコンテンツオプティマイザーコンポーネントをドラッグ＆ドロップするか、ステップの下部にあるプラスボタンを選択してコンテンツオプティマイザーを選択します。

ステップ 2: ベースメッセージを作成する

ベースメッセージはステップの出発点です。各コンテンツコンポーネントのバリアントは、Content Optimizer Settingsタブで定義された組み合わせに基づいてダイナミックに挿入されます。

• メール
• プッシュ通知
• sms/mms/rcs

ステップ 3: 配信設定を指定する

Delivery Settingsタブでは、ステップでインテリジェントタイミングまたは配信バリデーションを使用するかどうかを指定できます。詳しくは、メッセージステップの配信設定の編集を参照してください。

ステップ 4: コンテンツコンポーネントとバリアントを追加する

コンテンツコンポーネントは、異なる件名やタイトルなど、テストしたいメッセージの個々の要素です。これらのコンポーネントにより、メッセージの複数バージョンを生成し、時間の経過とともにパフォーマンスに基づいて自動的に最適化できます。

• メール： ステップごとに最大3つのコンテンツコンポーネントを追加でき、コンポーネントごとに最大5つのバリアントを追加できるため、合計125のユニークなコンテンツの組み合わせが可能です。
• プッシュ通知： ステップごとに最大2つのコンポーネントを追加でき、コンポーネントごとに最大5つのバリアントを追加できるため、合計25のユニークなコンテンツの組み合わせが可能です。
• SMS/MMS/RCS： ステップごとに最大2つのコンテンツコンポーネントを追加でき、コンポーネントごとに最大5つのバリアントを追加できるため、合計25のユニークなコンテンツの組み合わせが可能です。

ステップ 4.1: コンテンツコンポーネントを設定する

コンポーネントを設定するには、Content Optimizer Settingsタブに移動します。

• メール
• プッシュ通知
• sms/mms/rcs

ステップ 4.2: メッセージにLiquidを追加する

各コンポーネントに少なくとも2つのバリアントを定義したら、各コンポーネントに関連付けられたLiquidタグをコピーし、ベースメッセージの対応する場所に貼り付けます。

• たとえば、件名を最適化する場合は、メールコンポーザーの件名フィールドに{% message_component "Subject" %}タグを貼り付けます。
• コンポーネントタグをより長いテキスト内に含めて、コンポーネントの一部分だけをテストすることもできます。例：Hey there, {% message_component "Subject" %}。

選択したコンテンツコンポーネントにLiquidタグを追加しない場合、Content Optimizer Settingsタブに警告が表示され、Messaging Channelsタブにエラーが表示されます。選択したすべてのコンポーネントがベースメッセージに適切に追加されるまで、Canvasを起動することはできません。

Canvasの実行中、エージェントはコンポーネント間でバリアントを組み合わせて異なるコンテンツの組み合わせを生成します。時間の経過とともに、パフォーマンスの高い組み合わせが配信で優先され、手動の介入なしにパフォーマンスを向上させることができます。

Liquidリファレンス

チャネル	コンポーネント	Liquidスニペット
メール	Subject	{% message_component "Subject" %}
メール	Body Header	{% message_component "Body Header" %}
メール	Body Content	{% message_component "Body Content" %}
メール	Primary CTA	{% message_component "Primary CTA" %}
プッシュ	Title	{% message_component "Title" %}
プッシュ	Message	{% message_component "Message" %}
SMS/MMS/RCS	Hook	{% message_component "Hook" %}
SMS/MMS/RCS	Body	{% message_component "Body" %}
SMS/MMS/RCS	CTA	{% message_component "CTA" %}

ステップ 5: 最適化イベントを選択する

最適化イベントは、コンテンツオプティマイザーエージェントがパフォーマンスを評価し、時間の経過とともにコンテンツの組み合わせにトラフィックを割り当てる方法を決定します。

選択した最適化イベントは、このステップのすべてのコンテンツコンポーネントに適用されます。

• メール
• プッシュ通知
• sms/mms/rcs

ベストプラクティス

• 一般的に、コンテンツオプティマイザーステップでは、少ないコンポーネントよりも多くのコンポーネントをテストすることをお勧めします。たとえば、メールで2つのコンポーネントをテストする代わりに、3つをテストしてください。
• 最良の結果を得るには、合計10以上の組み合わせをテストしてください。
• クリックに対して最適化する場合は、テストに件名を含めてください。より強力な件名は開封の増加に貢献し、クリックの機会を増やすことができます。
• 開封に対して最適化する場合は、テストを件名に集中させてください。
• コンテンツオプティマイザーを初めて使用する場合は、実験パスステップを使用して、オーディエンスの一部のみがコンテンツオプティマイザーステップを含むブランチに入るようにすることを検討してください。たとえば、ユーザーの半分をコンテンツオプティマイザーステップのあるパスに送り、残りの半分を現在の通常コンテンツを送信するメッセージステップのあるコントロールパスに送ることができます。その後、2〜3週間データを収集し、コンテンツオプティマイザーステップへのトラフィックを増やす前にKPIやカウンター指標を比較してください。
  • 効果的な1対1の比較のために、コンテンツオプティマイザーステップの各コンポーネントのバリアントの1つとして通常のコンテンツを含めることをお勧めします。

考慮事項

• コンテンツオプティマイザーステップでは多言語設定はサポートされていません。代わりに、言語ごとに1つのコンテンツオプティマイザーステップを使用し、パスを個別に分岐させることをお勧めします。
• コンテンツオプティマイザーコンポーネントのLiquidタグはメッセージステップではサポートされていないため、メッセージステップではLiquidが中断されます。

分析

パフォーマンスを確認するには、ステップレベルの分析パネルを開いて、コンテンツバリアントごとの指標と全体的な組み合わせのパフォーマンスを確認します。コンテンツオプティマイザーステップは、メッセージステップと同じ分析を使用します。

コンポーネント別パフォーマンス

コンポーネント別パフォーマンスセクションには、コンテンツオプティマイザーステップの各コンポーネントのパフォーマンスが表示されます。コンポーネント列は、テストしているコンテンツコンポーネント（たとえば、Subject lineやPrimary CTA）に対応します。識別子列は、Content Optimizer Settingsタブのこのバリアントの識別子に対応します。

ユニーク開封とクリックは、メッセージ送信後7日以内に記録されます。表示される列は、チャネルと選択した最適化イベントによって異なります。

指標	説明
送信数	このステップでこのコンポーネントのこのバリアントに帰属する送信数です。送信数と同じステップレベルの送信カウントを使用します（組み合わせ別パフォーマンステーブル内）。
開封数	このチャネルでこの列が表示される場合、送信後7日以内のこのバリアントのユニーク開封数です。ユニーク開封数を参照してください。
開封率	この列が表示される場合、7日以内に少なくとも1回の適格なユニーク開封を記録したこのバリアントの送信の割合です。
クリック数	送信後7日以内のこのバリアントのユニーククリック数です。合計クリック数、ユニーククリック数、およびステップ 5: 最適化イベントを選択するを参照してください。
クリック率	7日以内に少なくとも1回の適格なユニーククリックを記録したこのバリアントの送信の割合です。組み合わせ別パフォーマンステーブルと同じステップウィンドウを使用します。詳しくは、ステップ分析が一般的な分析と異なる理由を参照してください。
既読数	この列が表示される場合（たとえば、既読に対して最適化するRCSの場合）、既読確認が有効な消費者がメッセージを読んだ回数をカウントします。既読数を参照してください。
既読率	既読確認が有効なユーザーの中で、このバリアントの送信が既読になった割合です。既読率を参照してください。

組み合わせ別パフォーマンス

組み合わせ別パフォーマンスセクションには、コンテンツオプティマイザーステップの各組み合わせのパフォーマンスが表示されます。組み合わせとは、この行を定義するバリアントの組み合わせ、つまりテストしている各コンテンツコンポーネントから選択された1つのバリアント（たとえば、件名とPrimary CTAのペア）です。

ユニーク開封とクリックは、メッセージ送信後7日以内に記録されます。表示される列は、チャネルと選択した最適化イベントによって異なります。

指標	説明
送信数	この組み合わせを使用してこのステップから送信されたメッセージの合計数です。カウントは送信数と同じ一般的な意味に従い、各組み合わせにスコープされます。
開封数	送信後7日以内のこの組み合わせのユニーク開封数です。メールのユニーク開封の定義については、ユニーク開封数を参照してください。
開封率	7日以内に少なくとも1回の適格なユニーク開封を記録したこの組み合わせの送信の割合です。
クリック数	送信後7日以内のこの組み合わせのユニーククリック数です。Brazeがチャネルごとにクリックを定義する方法については、合計クリック数およびユニーククリック数を参照してください。
クリック率	7日以内に少なくとも1回の適格なユニーククリックを記録したこの組み合わせの送信の割合です。コンテンツオプティマイザーはステップの7日間の重複排除カウントを使用するため、この率は一般的なCampaign分析のクリック率と一致しない場合があります。詳しくは、ステップ分析が一般的な分析と異なる理由を参照してください。
既読数	この列が表示される場合（たとえば、既読に対して最適化するRCSの場合）、既読確認が有効な消費者がメッセージを読んだ回数をカウントします。
既読率	この列が表示される場合、既読確認が有効なユーザーの中で、この組み合わせの送信が既読になった割合です。

ステップ分析が一般的な分析と異なる理由

コンテンツオプティマイザーステップの分析がAnalyticsセクションと異なる理由は以下のとおりです：

• プッシュ送信は、同じユーザーへの異なるデバイスへの送信について重複排除されます。
• 一般的に、クリックと開封は各ユーザーに対してユニークになるよう重複排除されます。
• コンテンツオプティマイザーステップでは、メッセージ送信後7日以内に発生したクリックと開封のみがカウントされます。

トラブルシューティング

問題	説明	修正方法
Liquidタグの欠落	コンテンツコンポーネント（SubjectやCTAなど）を追加したが、対応するLiquidタグをベースメッセージに挿入していない場合、以下が表示されます： - Content Optimizer Settingsタブに警告 - Messaging Channelsタブにエラー	Content Optimizer Settingsタブの各コンポーネントの下に表示されるLiquidスニペットをコピーし、メッセージの適切な部分に貼り付けてください。
孤立したLiquidタグ	コンテンツコンポーネントを削除したが、そのLiquidタグがベースメッセージに残っている場合、送信時にメッセージが期待どおりにレンダリングされない可能性があります。	起動前に、ベースメッセージから未使用のmessage_componentタグを削除してください。