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BrazeAI Operator

BrazeAI OperatorTMは、ダッシュボードに組み込まれたAI搭載のアシスタントです。オペレーターは、キャンペーン、セグメント、コンテンツの下書きなどの構築を支援するほか、質問への回答、問題のトラブルシューティング、アイデアのブレインストーミングなど、行き詰まった際のサポートも行います。

オペレーターにアクセスする

Brazeダッシュボードの任意のページからオペレーターを開きます。

  1. ユーザープロファイルの横にあるBrazeAI OperatorTMを選択します。
  2. オペレーターのチャットパネルがサイドパネルで開きます。

オペレーターのチャットパネル。

Operatorを使用する

自然言語を使って、達成したいことを説明してください。明確で具体的なプロンプトほど、より有用な回答が得られます。プロンプトは、単純な質問から完全なビルドリクエストまで幅広く対応しています。

  • 質問する： Liquidが正しくレンダリングされないのはなぜですか？
  • 何かを構築する： 過去7日間にカートを放棄したユーザーのセグメントを下書きしてください。

Operatorは、ステップバイステップの手順、Brazeドキュメントへのリンク、わかりやすい説明、キャンペーン・セグメント・コンテンツの下書きを提供でき、それらを確認して作業に直接挿入できます。Operatorが変更を提案・適用する方法については、Operatorでアクションを実行するを参照してください。

OperatorはGPT-5.6 Terraを使用しており、複雑なマルチステップタスクに適しています。Operatorで構築できる内容の全範囲については、Operatorでできることを参照してください。すぐに使えるプロンプト例については、プロンプトライブラリーを参照してください。

Operatorでできることの一例を、こちらの動画でご覧ください。

ベストプラクティス

オペレーターは検索エンジンではなく、会話として扱ってください。短く自然なプロンプトが最も効果的です。

  • 具体的に質問する：「キャンバスについて教えて」ではなく、「キャンバスでアクションパスを使うにはどうすればよいですか？」と聞いてみてください。
  • フォローアップの質問をする： 最初の回答がニーズに合わない場合は、明確化や追加の詳細を求めてください。オペレーターはチャット履歴をクリアするまで、会話内の以前のメッセージを記憶しています。
  • ページ対応コンテキストを活用する： オペレーターはBraze内での現在の位置を理解しています。最も正確な結果を得るには、関連するページを表示した状態でオペレーターを開いてください。

エクスペリエンスのカスタマイズ

ブランド・ガイドラインを適用する

ブランド・ガイドラインをオペレーターのクエリにコンテキストとして追加すると、回答がブランドの声、トーン、パーソナリティに合ったものになります。オペレーターはワークスペースで設定されたブランド・ガイドラインを使用するため、コピーの提案や機能の説明において一貫したメッセージングを確保できます。

ブランド・ガイドラインを設定するには、コンテンツ > ブランド・ガイドラインに移動します。詳細については、ブランド・ガイドラインを参照してください。

オペレーターチャットパネルでブランド・ガイドラインを選択する画面。

ページ対応コンテキストの活用

オペレーターはBraze内での現在の位置を自動的に把握し、そのコンテキストに基づいて回答を調整します。たとえば、キャンバスの構築中にオペレーターを開くと、ワークフローのどこにいるかを説明しなくても、関連するステップを提案したり、キャンバスの機能に関するガイダンスを提供したりできます。

このコンテキスト認識により、「エディターの設定をブランド・ガイドラインに合わせて更新して」のような短く自然なプロンプトでオペレーターとやり取りできます。リクエストにダッシュボードの別の部分が必要な場合、オペレーターは直接そこに移動できます。

すぐに使えるプロンプトのアイデアについては、プロンプトライブラリーを参照してください。

Operatorの回答を活用する

提案されたプロンプトで始める

Operatorとの会話を開くと、一般的なタスクや現在のページに基づいて提案されたプロンプトが表示されます。いずれかを選択してすぐに始めるか、独自の質問を入力してください。

Operatorの思考プロセスを理解する

Operatorは、Reasonedというラベルの折りたたみ可能なセクションに推論ステップを表示します。ドロップダウンを選択してこれらのセクションを展開し、Operatorがどのように回答を導き出したかを確認できます。これは、提案の背後にあるロジックを理解したい場合や、アプローチを検証したい場合に役立ちます。

Operatorの回答内の折りたたまれた「Reasoned」ドロップダウン。

Operatorでアクションを実行する

Operatorは、フォームフィールドの入力、設定の更新、コンテンツの生成、リクエストを完了するための別のページへのナビゲーションなど、Brazeダッシュボードで直接変更を提案・実行できます。提案された各変更は、適用前に確認・承認するためのアクションカードとして提示されます。この仕組みの詳細については、アクションの確認を参照してください。

回答を他のツールにコピーする

Operatorの回答はMarkdown形式でフォーマットされています。回答を受け取ったら、表示されるツールバーのCopyを選択して、回答全体をクリップボードにコピーします。ほとんどのツールはMarkdownをネイティブにレンダリングするか、わずかな調整で受け入れます。コピー先に応じてタブを選択してください：

まず、Tools > Preferencesに移動し、Automatically detect Markdownを選択します。次にMarkdownを貼り付けるには、Edit > Paste from Markdownに移動します。右クリックしてPaste from Markdownを選択することもできます。

WordとOutlookはMarkdownをネイティブにレンダリングしません。回答をWebベースのMarkdownプレビューアーに貼り付け、レンダリングされた出力をコピーして、Keep Source FormattingでWordまたはOutlookに貼り付けてください。または、プレーンテキストとして貼り付けて手動でフォーマットすることもできます。

直接貼り付けてください。両方のプラットフォームがMarkdownを自動的にレンダリングします。

直接貼り付けてください。Slackは太字、インラインコード、コードブロック、ブロック引用、箇条書きリストをレンダリングしますが、Markdownの見出しやリンク構文はレンダリングしません。

ファイルで作業したい場合や変換ツールを使用したい場合は、以下の方法もあります：

  • VS Codeなどのテキストエディターを開いて新しいテキストファイルを作成し、Markdownを貼り付けてプレビューでフォーマットを確認してから、変換または他の場所に貼り付けます。
  • Pandocを使用して、MarkdownをWord文書、HTML、またはPDFに変換します。ブラウザーからの貼り付けなしでWordやOutlookで予測可能な構造が必要な場合に便利です。

セッションの管理

回答を停止する

オペレーターが回答を生成している間、送信ボタンは停止ボタンに変わります。質問を言い換えたい場合や、回答が意図しない方向に進んでいる場合は、停止を選択して回答を途中で終了できます。

履歴をクリアする

最初からやり直したい場合や、会話からセンシティブな情報を削除したい場合は、チャット履歴をクリアを選択します。これにより、現在のコンテンツがすべて削除され、会話のコンテキストがリセットされます。

フィードバックを提供する

各回答の下部にある「いいね」または「よくないね」ボタンを使用して、簡単なフィードバックを提供できます。フィードバックは、オペレーターの回答を継続的に改善するために役立てられます。

データプライバシーとセキュリティ

BrazeAI OperatorTMはOpenAIと統合しており、OpenAIはお客様とBraze間のデータ処理補遺（DPA）の条件に従うBrazeのサブプロセッサーとして機能します。Brazeを通じてOpenAIに送信されるデータは、OpenAIのモデルのトレーニングや改善には使用されません。HIPAAコンプライアンス、データ保持、PII処理、ガバナンスの詳細については、データプライバシーとセキュリティを参照してください。

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