BrazeAI Operator
BrazeAI OperatorTMは、ダッシュボードに組み込まれたAI搭載のアシスタントです。オペレーターは、キャンペーン、キャンバス、セグメント、コンテンツの下書きなどの構築を支援するほか、質問への回答、問題のトラブルシューティング、アイデアのブレインストーミングなど、行き詰まった際のサポートも行います。
Operatorへのアクセス
Brazeダッシュボードの任意のページからOperatorを開きます。
- ユーザープロファイルの横にあるBrazeAI OperatorTMを選択します。
- サイドパネルにOperatorのチャットパネルが開きます。
パネルを最大化すると読みやすくなります。最小化すると、作業中もOperatorを利用可能な状態に保てます。
Operatorを使用する
自然言語を使って、達成したいことを説明してください。明確で具体的なプロンプトを入力すると、より有用な回答が得られます。プロンプトは、1つの質問から完全なビルドリクエストまで幅広く対応しています。
- 質問する： Liquidが正しくレンダリングされないのはなぜですか？
- 何かを構築する： 過去7日間にカートを放棄したユーザーのセグメントを下書きしてください。
Operatorは、ステップバイステップの手順、Brazeドキュメントへのリンク、平易な言葉での説明、キャンペーン、キャンバス、セグメント、コンテンツの下書きを提供し、レビューして作業に直接挿入できます。Operatorがどのように変更を提案し適用するかについては、Operatorでアクションを実行するを参照してください。
OperatorはGPT-5.6 Terraを使用しており、複雑なマルチステップタスクに適しています。Operatorで構築できることの全範囲については、Operatorでできることを参照してください。すぐに使える例については、プロンプトライブラリを参照してください。
Operator以前は、AIコピーライターやAI SQLジェネレーターなど、いくつかのAI機能が個別のアシスタントとして独立していました。それらのエントリポイントはそのまま残っておりOperatorにルーティングされるため、既存のワークフローに影響はありません。
Operatorでできることの一例を、こちらの動画でご覧ください。
ベストプラクティス
Operatorは検索エンジンではなく、会話として扱ってください。短く自然なプロンプトが最も効果的です。
- 具体的に質問する： 「キャンバスについて教えて」ではなく、「キャンバスでアクションパスを使うにはどうすればいいですか？」と質問してみてください。
- フォローアップの質問をする： 最初の回答がニーズに合わない場合は、明確化や追加の詳細を求めてください。Operatorはチャット履歴をクリアするまで、会話の中の以前のメッセージを記憶しています。
- ページ対応コンテキストを活用する： OperatorはBraze内での現在の位置を把握しています。最も正確な結果を得るには、関連するページを表示した状態でOperatorを開いてください。
体験をカスタマイズする
ブランド・ガイドラインを適用する
ブランド・ガイドラインをコンテキストとして追加すると、Operatorがコピーの提案や機能の説明を行う際に、ブランドのボイス、トーン、パーソナリティに合わせることができます。
- チャットパネルで Add context for Operatorを選択します。
- Brand guidelinesの下で、1つ以上のガイドラインを選択します。
Operatorは選択したガイドラインのみを適用します。ワークスペースのデフォルトを含め、デフォルトでは何も選択されていません。
エージェントコンソールのGenerate with OperatorまたはRefine with OperatorからOperatorを開くと、Operatorはエージェントに既に設定されているガイドラインをコンテキストとして添付します。同じメニューからガイドラインを追加または削除できます。
ブランド・ガイドラインを設定するには、コンテンツ > ブランド・ガイドラインに移動します。詳細については、ブランド・ガイドラインを参照してください。
ページ対応コンテキストの活用
Operatorは、Braze内での現在の位置を自動的に把握し、そのコンテキストに基づいて応答を調整します。たとえば、キャンバスの構築中にOperatorを開くと、ワークフローのどこにいるかを説明しなくても、関連するステップを提案したり、キャンバスの機能に関するガイダンスを提供したりできます。
このコンテキスト認識により、「エディターの設定をブランド・ガイドラインに合わせて更新してください」のような短く自然なプロンプトでOperatorと対話できます。リクエストにダッシュボードの別の部分が必要な場合、Operatorが直接そこへ移動します。
すぐに使えるプロンプトのアイデアについては、プロンプトライブラリを参照してください。
オペレーターの応答を活用する
提案されたプロンプトで始める
オペレーターとの会話を開くと、一般的なタスクと現在のページに基づいて提案プロンプトが表示されます。いずれかを選択してすぐに開始するか、独自の質問を入力してください。
オペレーターの思考プロセスを理解する
オペレーターは、Reasonedというラベルの折りたたみ可能なセクションに推論ステップを表示します。ドロップダウンを選択してこれらのセクションを展開し、オペレーターがどのように回答を導き出したかを確認できます。提案の背後にあるロジックを理解したい場合や、アプローチを検証したい場合に役立ちます。
オペレーターでアクションを実行する
オペレーターは、フォームフィールドの入力、設定の更新、コンテンツの生成、リクエストを完了するための別のページへのナビゲーションなど、Brazeダッシュボードで直接変更を提案・実行できます。提案された各変更は、適用前にレビューして承認するためのアクションカードとして提示されます。この仕組みの詳細については、アクションの確認を参照してください。
ダッシュボードのナビゲーション
オペレーターは、現在表示しているページでのみ動作するわけではありません。プロンプトでダッシュボードの別の部分が必要な場合、オペレーターはナビゲーションを提案し、他の提案アクションと同様に、作業を続行する前にそのページへ移動します。毎回承認を待たずに済むようにするには、アクションの自動承認をオンにしてください。
応答を他のツールにコピーする
オペレーターの応答はMarkdown形式でフォーマットされています。応答を受け取ったら、表示されるツールバーのCopyを選択して、応答全体をクリップボードにコピーします。ほとんどのツールはMarkdownをネイティブにレンダリングするか、軽微な調整で受け入れます。コピー先に応じてタブを選択してください。
まず、Tools > Preferencesに移動し、Automatically detect Markdownを選択します。次に、Markdownを貼り付けるには、Edit > Paste from Markdownに移動します。右クリックしてPaste from Markdownを選択することもできます。
WordとOutlookはMarkdownをネイティブにレンダリングしません。応答をWebベースのMarkdownプレビューアーに貼り付け、レンダリングされた出力をコピーして、Keep Source FormattingでWordまたはOutlookに貼り付けてください。または、プレーンテキストとして貼り付けて手動でフォーマットすることもできます。
そのまま貼り付けてください。両方のプラットフォームはMarkdownを自動的にレンダリングします。
そのまま貼り付けてください。Slackは太字、インラインコード、コードブロック、ブロック引用、箇条書きリストをレンダリングしますが、Markdownの見出しやリンク構文はレンダリングしません。
セッションを管理する
応答を停止する
Operatorが応答を生成している間、送信ボタンは停止ボタンに変わります。質問を言い換えたい場合や、応答が意図しない方向に進んでいる場合は、停止を選択して応答を早期に終了できます。
履歴をクリアする
最初からやり直したい場合や、会話からセンシティブな情報を削除したい場合は、チャット履歴をクリアを選択します。これにより、現在のコンテンツがすべて削除され、会話のコンテキストがリセットされます。
フィードバックを送る
各応答の下部にあるサムズアップまたはサムズダウンのボタンを使用して、簡単なフィードバックを提供できます。フィードバックは、Operatorの回答の改善に役立てられます。
データプライバシーとセキュリティ
BrazeAI OperatorTMはOpenAIと統合しており、OpenAIはお客様とBraze間のデータ処理補遺（DPA）の条件に従うBrazeのサブプロセッサーとして機能します。Brazeを通じてOpenAIに送信されるデータは、OpenAIのモデルのトレーニングや改善に使用されることはありません。HIPAAコンプライアンス、データ保持、PIIの取り扱い、ガバナンスについての詳細は、データプライバシーとセキュリティを参照してください。