RCSのセットアップ

この記事では、RCSチャネルを稼働させるために必要な要件について説明します。

RCSのセットアップは、SMSのセットアップと同じくらい簡単です。リッチでインタラクティブなメッセージの送信を開始する方法については、以下をお読みください。

ステップ 1:適格基準を満たす

BrazeでRCSを送信するには、事前に3つの基準を満たす必要があります。

1. 現在のBraze契約にメッセージクレジットが含まれている必要があります。
2. RCSメッセージは、以下のBrazeがサポートする国のいずれかに送信する必要があります。
   • アメリカ合衆国
   • イギリス
   • ドイツ
   • メキシコ
   • スウェーデン
   • スペイン
   • シンガポール
   • ブラジル
   • フランス
   • イタリア
   • コロンビア
3. 契約に$0のRCS SKUを追加する必要があります。

ステップ 2:RCS認証済み送信者を登録する

RCSメッセージを送信する前に、RCS認証済み送信者を登録する必要があります。これは、ユーザーがモバイルデバイスで目にするブランドの表示であり、ブランド名、ロゴ、認証バッジ、およびオプションのタグラインが含まれます。RCS認証済み送信者は、顧客の信頼を強化し、メッセージが認証されたソースから送信されていることを確認します。

注文フォームにRCS SKUを追加すると、Brazeに通知が届き、RCS送信者登録情報についてご連絡します。フォームの形式は、RCSメッセージを送信する国によって異なります。

記入済みのフォームをBrazeに提出いただくと、お客様に代わって登録プロセスを完了します。

ステップ 2.1:RCSサブスクリプショングループのSMSフォールバックを設定する

現在のキャリアカバレッジは国によって異なり、ユーザーのハードウェアやソフトウェアのサポートも個人によって異なるため、SMSフォールバックは現在のRCSプログラムを成功させるための重要な要素です。SMSフォールバックの設定をお勧めします。キャリアがRCSをサポートしていない場合やユーザーのデバイスがRCSメッセージを受信できない場合、SMSフォールバックによりメッセージが送信されるため、ユーザーとの重要な瞬間を逃すことがありません。

最初のRCS Campaignをデプロイする前に、現在のSMSオプトイン体験、サブスクリプショングループ、およびオーディエンスのセグメンテーションを確認することを強くお勧めします。必要に応じて、カスタマーサクセスマネージャーがいつでもガイダンスを提供し、セットアッププロセスをサポートします。

キャリア承認のタイムライン

キャリア承認のタイムラインは国によって異なり、同じ国内でも異なる場合があります。RCS市場はまだ初期段階にあるため、キャリアやアグリゲーターのプロセスは急速に進化しています。アメリカ合衆国では、RCS認証済み送信者のキャリア承認の所要時間は通常4〜6週間の範囲であり、テスト送信者は通常1週間以内に承認されるとBrazeは見積もっています。

RCS認証済み送信者が承認されると、オペレーションチームが必要に応じてサブスクリプショングループを更新し、RCS送信者が含まれていることを確認します。

ステップ 3:サブスクリプショングループを設定する

インテグレーションに応じて、BrazeはRCS認証済み送信者を既存のSMSサブスクリプショングループに追加するか、新しいサブスクリプショングループを設定できます。詳細なセットアップ手順については、SMSおよびRCSサブスクリプショングループを参照してください。

SMSトラフィックのRCSへの移行

SMSとRCSのサブスクリプショングループが別々の場合、1ステップのCanvasを使用してユーザーをSMSからRCSに移行できます。

Brazeでは、最初は少数のユーザーにRCSを送信してテストし、時間をかけてRCSサブスクリプショングループにより多くのユーザーを移行することをお勧めします。たとえば、SMSサブスクリプショングループに1,000,000人のユーザーが登録されている場合、まずすべてのユーザーを新しいサブスクリプショングループに移行し、次に50,000〜100,000人（5〜10%）の小規模なオーディエンスにSegmentを作成してRCSメッセージをテストするという方法が考えられます。

ステップ 1:Canvasを作成し、エントリスケジュールを入力する

Canvasを作成し、簡単に識別できる名前を付けます（「SMS-RCSサブスクリプショングループユーザー移行」など）。次に、都合の良いタイミングでCampaignをスケジュールします。

ステップ 2:オーディエンスを定義する

以下のいずれかの方法でオーディエンスを定義します。次に、送信設定ステップに進み、購読中またはオプトイン済みのユーザーを選択します。

ステップ 3:ユーザーの更新ステップを設定する

Canvasにユーザーの更新ステップを追加します。ステップ内でAdvanced JSON Editorを開き、以下を入力します（ユニークユーザー識別子フィールドには、braze_idフィールドの使用をお勧めします）。

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
{
  "attributes": [
    {
      "braze_id": "{{${braze_id}}}",
      "subscription_groups": [
        {
          "subscription_group_id": "xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxx",
          "subscription_state": "subscribed",
          "use_double_opt_in_logic": true
        }
      ]
    }
  ]
}

ステップ 4:Canvasをテストする

より広いオーディエンスに送信する前に、Canvasをテストして、期待どおりに動作することを確認することを強くお勧めします。

ステップ 5:Canvasを起動する

Canvasのテストが正常に完了したら、ユーザーのサブセットに対してCanvasを起動しましょう。

ユーザーが正常に移行されたことを確認するには、更新されたいくつかの個別ユーザープロファイルを確認することをお勧めします。EngagementタブでContact Settingsを探し、スクロールしてユーザーが購読しているサブスクリプショングループを表示します。RCSサブスクリプショングループのトグルがオンになっているはずです。