BrazeAI オペレーターでサポートチケットを提出する

Brazeダッシュボードを離れることなく、BrazeAI オペレーター^TMから直接サポートチケットを提出する方法を説明します。

チケットの提出方法

1. オペレーターに質問し、 サポートチケットを提出を選択します（またはオペレーターにチケットの提出を依頼します）。
2. 問題のタイトルと説明を入力します。
3. 提案された添付ファイルと含めるコンテキストを確認します。
4. 確認して送信を選択します。

自動的に含まれるコンテキスト

オペレーターからチケットを提出すると、以下のコンテキストが自動的に含まれます。

• オペレーターチャットセッションの最近のメッセージ
• オペレーターを開いた時点のアクティブページのページコンテキスト
• ワークスペース名
• 関連するログとセッションの詳細

テキストフィールドを使用するか、ファイルを添付することで、手動でコンテキストを追加できます。

迅速な解決のためのヒント

• 問題を再現するためのステップの詳細な説明を追加してください。
• 関連するエラーメッセージや予期しない動作を含めてください。
• 送信前に自動提案された添付ファイルを確認してください。