ユーザーの削除
Brazeダッシュボードから直接、個々のユーザーまたはSegmentのユーザーを削除する方法を説明します。
ユーザーの削除は現在、早期アクセス段階です。参加をご希望の場合は、カスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。
前提条件
ユーザーを削除するには、管理者であるか、Delete Users権限を持っている必要があります。ユーザー削除レコードを表示するには、管理者であるか、View User Deletion Records権限を持っている必要があります。以下の権限がユーザーの削除と削除レコードを制御します。
| 権限 | 説明 |
|---|---|
| Delete Users | ユーザーを個別または一括で完全に削除します。 |
| View User Deletion Records | ユーザー削除レコードを表示します。 |
ユーザー削除について
ユーザー削除を使用すると、不要になったプロファイル、誤って作成されたプロファイル、またはコンプライアンス（GDPRやCCPAなど）のために削除が必要なプロファイルを削除してデータベースを管理できます。
| 考慮事項 | 詳細 |
|---|---|
| 最大サイズ | Segmentを削除する際、最大1億件のユーザープロファイルを削除できます。 |
| 待機期間 | すべてのSegment削除には、7日間の待機期間と削除処理にかかる時間が必要です。 |
| ジョブの制限 | 一度に削除できるSegmentは1つのみで、7日間の待機期間が含まれます。 |
ユーザーの削除
Brazeダッシュボードから個々のユーザーまたはSegmentのユーザーを削除できます。
個々のユーザーの削除
Brazeから個々のユーザーを削除するには、Audience > Search Usersに移動し、ユーザーを検索して選択します。重複するユーザープロファイルを削除する場合は、正しいプロファイルを選択していることを確認してください。
単一ユーザーの削除は永続的です。削除後にプロファイルを復元することはできません。
プロファイルページで、 Show options > Delete Userを選択します。ユーザーがBrazeで完全に削除されるまで数分かかる場合があります。
Segmentの削除
まだ作成していない場合は、削除したいユーザープロファイルを含むSegmentを作成してください。重複ユーザーを削除する場合は、すべてのユーザープロファイルを含めるようにしてください。
Brazeで、Audience > Manage Audienceに移動し、Delete Usersタブを選択します。
Delete usersを選択し、削除するSegmentを選択してから、Nextを選択します。
リクエストを確認するためにDELETEと入力し、Delete usersを選択します。
このSegmentのユーザーはすぐには削除されません。代わりに、次の7日間は削除保留としてマークされます。この期間が過ぎると、ユーザーが削除され、メールで通知されます。
Segmentの変更に関係なくこれらのユーザーが確実に削除されるように、Pending DeletionというSegmentフィルターが自動的に作成されます。このフィルターを使用して、保留中の削除のステータスを確認できます。
Segment削除の確認
Brazeは、削除保留中のプロファイル数を記載した確認メールを送信します。
削除を続行するには、Brazeにログインして削除リクエストを確認してください。
メールに表示された期間内に確認しない場合、削除リクエストは期限切れとなり、処理されません。
Segment削除のキャンセル
保留中のSegment削除をキャンセルするには7日間の猶予があります。キャンセルするには、Audience > Manage Audienceに移動し、Delete Usersタブを選択します。
保留中のSegment削除の横にあるを選択して、削除レコードの詳細を開きます。
削除レコードの詳細で、Cancel deletionを選択します。
一括ユーザー削除が進行中の場合、いつでもキャンセルできます。ただし、キャンセル前にすでに削除されたユーザーは復元できません。
削除ステータスの確認
削除のステータスは、Segmentフィルター、オーディエンスの管理ページ、またはセキュリティイベントレポートを使用して確認できます。
Segmentフィルター
ユーザーのSegmentの削除をリクエストすると、Pending DeletionというSegmentフィルターが自動的に作成されます。このフィルターを使用して以下のことができます。
- 特定の削除実行日に関連付けられた正確なユーザーセットを確認する。
- それらのユーザーをCampaignsから除外して、削除前にメッセージを受信しないようにする。
- コンプライアンスや記録保持のためにリストをエクスポートする。
オーディエンスの管理
削除される正確なユーザーのリストを取得するには、代わりにPending Deletion Segmentフィルターを使用してください。
Audience > Manage Audienceに移動し、Delete Usersタブを選択します。
このページでは、現在および保留中のすべての削除について、以下の一般情報を確認できます。
| フィールド | 説明 |
|---|---|
| リクエスト日 | リクエストが最初に行われた日付です。Pending Deletionフィルターと組み合わせて、削除保留中のプロファイルのリストを取得できます。 |
| リクエスター | 削除リクエストを開始したユーザーです。 |
| Segment名 | 削除保留中のユーザーを選択するために使用されたSegmentの名前です。 |
| ステータス | 削除リクエストが保留中、進行中、または完了のいずれであるかを示します。 |
特定のリクエストの詳細を確認するには、を選択して削除レコードの詳細を表示します。ここから保留中のSegment削除をキャンセルすることもできます。
セキュリティイベントレポート
セキュリティイベントレポートをダウンロードして、過去の削除のステータスを確認することもできます。詳細については、セキュリティ設定を参照してください。
よくある質問
1億人以上のユーザーを含むSegmentを削除できますか？
いいえ。1億人以上のユーザーを含むSegmentは削除できません。このサイズのSegmentの削除についてサポートが必要な場合は、Brazeサポートにお問い合わせください。
1億人のユーザーを削除できず、1,000万人までに制限されているようです。これはバグですか？
いいえ、これはバグではありません。早期アクセス（EA）プログラム中は、削除できるユーザー数が制限されているお客様がいます。
EAプログラムの進行に伴い、すべてのお客様が最大1億人のユーザーを削除できるようになるまで、この容量は増加する予定です。
この容量を増やしたい場合は、Brazeアカウントマネージャーにお問い合わせください。リクエストはプロダクトチームの裁量で承認されます。
自動ユーザーマージはユーザー削除に影響しますか？
スケジュールされたマージに削除保留中のユーザープロファイルが含まれている場合、Brazeはそれらのプロファイルをスキップし、マージしません。これらのプロファイルをマージするには、削除から除外する必要があります。
削除保留中のユーザーに送信されたデータはどうなりますか？
外部システムやSDKから送信されたデータは引き続き受け入れられますが、ユーザーはアクティビティに関係なくスケジュール通りに削除されます。
CanvasesやCampaignsは削除保留中のユーザーに対してトリガーされますか？
はい。ただし、Pending Deletion Segmentフィルターを使用して、すべての削除保留中のユーザーを除外するSegment包含フィルターを追加できます。
削除されたユーザープロファイルを復元できますか？
個々のユーザーの削除は永続的です。
最初の7日以内であればSegment削除をキャンセルできます。ただし、キャンセル前にすでに削除されたユーザーは復元できません。