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SMSおよびRCSボットクリックフィルタリング

SMSおよびRCSボットクリックフィルタリングは、疑わしいボットクリックを除外することで、キャンペーンの分析やワークフローを強化します。「ボットクリック」とは、Webクローラー、AndroidやiOSのリンクプレビュー、CPaaSセキュリティソフトウェアなどによる、SMSおよびRCSメッセージ内の短縮リンクへの自動クリックを指します。この機能により、正確なレポート、セグメンテーション、オーケストレーションが可能になり、実際のユーザーにエンゲージできます。

メールキャンペーンのボットクリックフィルタリングについては、メールのボットフィルタリングを参照してください。

仕組み

Brazeは、複数の入力を使用して疑わしいボットクリック（非人間インタラクション（NHI）とも呼ばれます）を識別する独自の検出システムを備えています。ボットクリックはクリック率を膨張させ、エンゲージメント指標を歪める可能性があります。これらをフィルタリングすることで、Brazeは意思決定のための信頼性の高いデータの取得を促進します。

このシステムは、Webクローラー、AndroidやiOSのリンクプレビュー、またはCPaaSセキュリティソフトウェアに関連するユーザーエージェントを分析します。フィルタリングされるユーザーエージェントの例としては、GoogleBot、GoogleMessages/20、python-requests/2.32.3、Barracuda Sentinel (EE) などがあります。

影響を受ける指標とワークフロー

以下のBraze指標とワークフローがボットクリックの影響を受けます。

  • 合計クリック数： キャンペーン分析およびキャンバス分析はボットクリックを除外し、人間のインタラクションのみを反映します。
  • セグメンテーションフィルター： SMSリンクインタラクションを参照するセグメントフィルターは、キャンペーンおよびキャンバスでのより正確なリターゲティングのためにボットクリックを除外します。
  • オーケストレーション： ボットクリックは、SMSリンクインタラクションを参照するアクションベースのトリガーおよびキャンバスアクションパスからフィルタリングされ、トリガーが人間の行動を反映できるようになります。
  • Brazeインテリジェンス：
    • インテリジェントセレクション： バリアントセレクションの最適化時にボットクリックを除外します。
    • インテリジェントチャネル： SMSまたはRCSが選択された場合、正確なチャネルセレクションのためにボットクリックを除外します。
    • 実験ステップ： 信頼性の高い実験結果のためにボットクリックを除外します。
    • Currentsデータエクスポート： 人間のクリックとボットクリックの分析に役立つis_suspected_bot_clickおよびsuspected_bot_click_reasonフィールドが含まれます。これらのフィールドは、Currents、Snowflakeデータ共有、およびクエリビルダーで利用できます。

疑わしいボットクリックによる配信停止は影響を受けません。Brazeはすべての配信停止リクエストを通常どおり処理します。これらの配信停止をブロックするには、製品フィードバックを送信してください。

SMSクリックイベントのCurrentsフィールド

Brazeは、SMSクリックイベントに対して以下のCurrentsフィールドを提供しています。

フィールド データタイプ 説明
is_suspected_bot_click ブール値 クリックが疑わしいボットクリックかどうかを示します。ボットクリックフィルタリングが会社で有効になるまで、すべてのユーザーに対してnullを返します。有効にすると、以降のすべての新しいクリックに対してtrueまたはfalseが設定されます。
suspected_bot_click_reason 文字列、配列 疑わしいボットクリックの理由（user_agentなど）を示します。フィルタリングが無効の場合でも設定され、潜在的なボットアクティビティに関するインサイトを提供します。このフィールドはグローバルに利用可能で、ボットクリックフィルタリングがまだ有効になっていない場合でも、すべてのユーザーに対して理由が設定されます。これにより、ボットクリックフィルタリングを有効にする前に、潜在的なボットアクティビティに関するインサイトを得ることができます。

クエリビルダーテンプレート

データの分析に役立てるために、クエリビルダーの事前構築済みモバイルテンプレートSMS click events by botsを使用できます。

よくある質問

ボットクリックフィルタリングはキャンペーンのパフォーマンスにどのような影響を与えますか？

フィルタリングは、以前に送信されたキャンペーンには影響しません。有効にすると、ボットクリックを除外することで、その時点以降のクリック率が低下します。

いいえ。すべての配信停止リクエストは通常どおり処理されます。

はい。リンクプレビュー（AndroidやiOSのリンクプレビューなど）はボットクリックとしてフラグが付けられ、フィルタリングされます。

ボットクリックフィルタリングを有効にするにはどうすればよいですか？

早期アクセス期間中にボットクリックフィルタリングを有効にするには、Brazeアカウントチームに連絡する必要があります。ボットクリックフィルタリングが一般提供されると、この機能はすべてのSMSおよびRCSユーザーに対してデフォルトで有効になります。

また、リンク短縮の高度なクリックトラッキングが有効になっていることを確認してください。これにより、個々のユーザーレベルでこのデータを追跡するため、ボットクリック分析を受け取ることができます。
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