サンセットポリシー

できるだけ多くのユーザーにキャンペーンを送信したくなるかもしれませんが、エンゲージメントの低いユーザーへのメッセージ送信を停止した方が有利な状況もあります。

メールの場合、送信 IP にはレピュテーションスコアがあり、エンゲージメント、スパム報告、ブロックリスト登録などが考慮されます。Sender Score や Outlook の Smart Network Data Service などのツールを使用して、レピュテーションスコアを監視できます。レピュテーションスコアが常に低い場合、ISP やメールボックスフィルターは、エンゲージメントの高い受信者を含むすべての受信者に対して、メールを自動的にスパムフォルダーや低優先度フォルダーに振り分ける可能性があります。サンセットポリシーを作成すると、アクティブな受信者にのみメールを配信できるようになります。

セグメンテーションフィルターを使用すると、メール、プッシュ、アプリ内通知のサンセットポリシーを簡単に実装でき、メッセージがスパムのように見えるのを防ぐことができます。サンセットポリシーを作成する際に考慮すべき点は以下のとおりです。

• 「エンゲージメントの低い」ユーザーとは何を指しますか？
• エンゲージメントはクリック、購入、アプリの使用、またはこれらの動作の組み合わせで定義されますか？
• メッセージの送信を停止するまでに、どのくらいの期間エンゲージメントが途絶えている必要がありますか？
• Segment から除外する前に、ユーザーに特別なキャンペーンを配信しますか？
• サンセットポリシーはどのメッセージングチャネルに適用しますか？

たとえば、Apple のメールプライバシー保護 (MPP) にオプトインしているユーザーがいる場合、これがメールキャンペーンや配信到達性の指標にどのような影響を与えるかを検討し、サンセットポリシーの最適な構成方法を決定してください。

サンセットポリシーをキャンペーンに組み込むには、メールをスパムとしてマークしたユーザーや、一定期間メッセージに反応していないユーザーを自動的に除外する Segment を作成します。

これらの Segment を設定するには、フィルタードロップダウンの リターゲティング セクションにある Has Marked You As Spam フィルターと Last Engaged With Message フィルターを選択します。

Last Engaged With Message フィルターを適用する際は、ユーザーが反応した、または反応していないメッセージングの種類（プッシュ、メール、またはアプリ内通知）と、ユーザーが最後に反応してからの日数を指定します。Segment を作成したら、任意のメッセージングチャネルでこの Segment をターゲットに設定できます。

Braze はスパムとしてマークしたユーザーへのメール送信を自動的に停止しますが、Has Marked You As Spam フィルターを使用すると、これらのユーザーにターゲットを絞ったプッシュメッセージやアプリ内通知を送信することもできます。このフィルターはリターゲティング Campaigns に役立ちます。たとえば、エンゲージメントの低いユーザーに、メールを開封しないことで見逃している機能やお得な情報を思い出させるメッセージを送信できます。

サンセットポリシーは、離脱ユーザーをターゲットにしたメールキャンペーンで特に役立ちます。これらのキャンペーンは一定期間アプリを利用していない Segment に焦点を当てていますが、エンゲージメントの低い受信者を繰り返し含めると、メールの配信到達性が低下するリスクがあります。サンセットポリシーを使用すると、スパムフォルダーに振り分けられることなく、離脱ユーザーをターゲットにすることができます。