WhatsApp埋め込みサインアップ
埋め込みサインアップを使用して、Metaがホストするサインアップフローを通じてBrazeをWhatsApp Businessアカウント（WABA）に接続します。
WhatsApp埋め込みサインアップワークフローは、Brazeワークスペースに初めてWhatsAppを統合するとき、および既存の統合にWhatsApp Businessアカウントまたは電話番号を追加するときに開きます。
Brazeワークスペースには複数のWhatsApp Businessアカウントを追加できます。ただし、各WhatsApp Businessアカウントを追加できるBrazeワークスペースは1つだけです。
ワークフローへのアクセス
- パートナー連携 > テクノロジーパートナーに移動します。
- WhatsApp を検索して選択します。
- ユースケースに合ったオプションを選択します。
- 初回の連携: 連携を開始を選択します。
- 追加のアカウントまたは番号: WhatsApp メッセージング連携ページで、アカウントまたは番号を追加またはWhatsApp Businessアカウントを追加を選択します。
Meta の埋め込みサインアップフローは、どちらのエントリポイントから起動しても同じです。設定によっては、ワークスペースにネイティブ連携や BYO Connector - Infobip などの連携タブが表示される場合もあります。開始する前に、ご自身の設定に合ったタブを選択してください。
登録の準備
統合を開始を選択すると、Brazeによってオンボーディングウィンドウが開きます。各スライドを確認してから、もう一度統合を開始を選択して、Metaの埋め込み登録を起動します。
開始する前に、以下を準備してください。
- Meta Business Managerへのアクセス: ほとんどの企業は、Meta Business Managerを使用してFacebookページ、広告、および関連するビジネスアセットを管理しています。アクセス権がない場合は、管理者に権限の付与を依頼するか、登録中にBusiness Managerアカウントを作成してください。
- 電話番号: MetaのWhatsApp電話番号要件を満たす番号を使用してください。登録中に、テキストメッセージまたは電話で1回限りの認証コードが届きます。
最初の埋め込み登録は統合パスごとに1回しか行わないため、ビジネスの詳細はできるだけ正確に入力してください。
WhatsApp埋め込みサインアップワークフロー
BrazeがMetaの埋め込みサインアップを起動したら、自社のBusiness マネージャーにアクセスできるMetaアカウントでサインインしてください。サインアップ画面はMetaがホストしており、Brazeはそのレイアウトやラベルを制御していません。
Metaは予告なく埋め込みサインアップ画面を変更する場合があります。ワークフローがこの記事と異なる場合は、Metaのプロンプトに従い、Metaの埋め込みサインアップドキュメントを参照してください。
一般的に、Metaは以下のステップを案内します。
- サインインして権限を付与する。 Metaで認証し、BrazeがWhatsApp Businessアカウントに接続することを許可します。
- ビジネスポートフォリオを選択する。 WhatsApp Businessアカウントを所有するBusiness マネージャーポートフォリオを接続します。期待するポートフォリオが表示されない場合は、Metaの権限を確認してください。
- WhatsAppアカウントを接続または作成する。 新しいアカウントを作成するか、電話番号がすでに登録されているWhatsAppアカウントを選択します。その番号がすでに別のプロバイダーで使用されている場合は、番号を移行する代わりにそのWhatsAppアカウントをBrazeと共有することができます。
- ビジネスおよび表示の詳細を入力する。 WhatsApp Businessアカウントに対してMetaが要求するアカウント名、表示名、カテゴリを入力します。
- 電話番号を確認する。 WhatsAppメッセージングに使用する番号を追加し、テキストメッセージまたは電話で確認を完了します。
Metaの埋め込みサインアップが完了すると、制御がBrazeに戻ります。
Braze連携を完了する
埋め込みサインアップの後、Brazeは設定ステップを自動的に実行します。WhatsAppメッセージング連携ページでは、Brazeが次の処理を行う間に、サインアップフローが完了しました。WhatsAppとの連携を進行中ですなどの進行状況メッセージが表示されることがあります。
- MetaからWhatsApp BusinessアカウントIDと電話番号を取得します
- BrazeシステムユーザーをWhatsApp Businessアカウントに追加します
- 電話番号を登録し、Webhookイベントを購読します
- 接続された番号ごとにBrazeの購読グループを作成します
メッセージを送信する前に、連携が完了するまでお待ちください。設定に失敗した場合は、連携ページでエラーを確認し、一般的なガイダンスについてはWhatsAppの設定を参照してください。
トラブルシューティング
電話番号を選択できない（Ineligible）
Metaの埋め込みサインアップ中に、電話番号がIneligibleと表示されることがあります。Metaは、その番号をBrazeに接続できる状態になるまで、電話番号を選択できないようにブロックします。次の表では、番号がブロックされる主な原因と、ブロックを解除する方法を説明します。
| 原因 | 解決方法 |
|---|---|
| 番号が別のMeta開発者アプリにまだ登録されている | Meta for Developersダッシュボードで、以前WhatsApp APIを設定したアプリを開きます。WhatsApp > API Setup（またはGetting Started）に移動して電話番号を見つけ、そのアプリから削除します。番号が別のWhatsApp Businessアカウント (WABA) で稼働中の場合は、WhatsAppマネージャーでそのアカウントからも削除しないと、番号を選択できるようにならない場合があります。 |
| WhatsAppアカウントが別のソリューションプロバイダーと共有されている | Metaの新しいアカウントモデルでは、WhatsAppアカウントを別のプロバイダーと共有できます。接続に使用するメッセージングアカウントにBrazeがアクセスできることを確認してから、電話番号の選択をもう一度試してください。詳しくは、既存のWhatsApp電話番号を使用するを参照してください。 |
| Brazeのパートナーアクセスがない | WhatsAppアカウントをまだBrazeと共有していない場合は、サインアップ中にMetaから求められたときにBrazeをパートナーとして割り当ててから、電話番号の選択をもう一度試してください。 |
競合している登録またはパートナー共有を解消したら、Brazeから埋め込みサインアップを再度起動し、番号をもう一度選択してください。