オペレーター分析
オペレーター分析は、オペレーターがパフォーマンスや分析に関する質問に回答する方法です。他のすべての操作に使用するものと同じ会話パネルから、チャネルエンゲージメント、収益、業界ベンチマークについて質問すると、オペレーターがワークスペースのデータからチャート、比較、インサイト、推奨事項を返します。
オペレーター分析はBrazeAI OperatorTMに含まれています。分析に関する質問は、企業のオペレーター使用量制限にカウントされます。
前提条件
Operator Analyzeを使用するには、ワークスペースに対する「Use Operator」、「View Dashboard Reports」、「View PII」のユーザー権限が必要です。分析は現在のワークスペースにのみ限定されます。Operatorが権限をどのように使用するかについては、Operatorでできることを参照してください。
分析と保存済みレポートの比較
Operator の分析機能は、ダッシュボードのどこからでもパフォーマンスについて会話形式ですばやく回答を得たいときに使用します。結果は Operator の会話スレッドに表示されます。
保存して再利用や共有が可能なレポートやダッシュボードが必要な場合は、レポートビルダーまたはダッシュボードビルダーを使用してください。Operator では、自然言語の指示からレポートやダッシュボードを作成することもできます。
想定される動作
Operator Analyzeはワークスペースデータから回答を引き出すため、質問ごとに数分かかることがあります。実行中はOperatorが進行状況を表示します。
回答はOperatorの会話内に表示されます。チャート、テーブル、またはインサイトを含む文章による要約として表示されます。
各質問はワークスペースデータに対してライブクエリを実行し、それぞれが会社の1日あたりのOperator使用量制限にカウントされます。同じ期間に対して複数の情報を確認したい場合は、1つの質問にまとめてください。たとえば、ベンチマーク比較とトレンドを別々のプロンプトとして送信するのではなく、1つの質問に含めます。
質問の例
知りたいことを記述すると、オペレーターが対応します。サンプルプロンプトについては、タブを選択してください。
チャネルのパフォーマンスを業界ベンチマークと比較します。ベンチマークが含まれるチャネルと指標については、サポートされているチャネルと指標を参照してください。
- 「過去30日間のメールの開封率は業界ベンチマークと比べてどうですか？」
- 「今四半期のSMSの配信率はベンチマークより高いですか、低いですか？」
- 「チャネルミックス全体で、業界と比較してパフォーマンスが低い部分はどこですか？」
チャネルのパフォーマンスを一目で確認できます。
- 「FY26のこれまでで、最もパフォーマンスが良いチャネルはどれですか？」
- 「過去90日間のエンゲージメントをチャネル別に分解してください。」
- 「前四半期に各マーケティングチャネルがもたらしたアトリビューション収益はいくらですか？」
個々のキャンペーンとキャンバスをエンゲージメントまたは収益でランク付けします。
- 「今会計四半期のメールキャンペーンのトップ10をクリックスルー率で表示してください。」
- 「先月、最も多くのクリックを獲得したキャンバスはどれですか？」
- 「FY26 Q1で最も多くのアトリビューション収益を生み出したキャンペーンはどれですか？」
- 「過去30日間でパフォーマンスが最も低いプッシュキャンペーンを表示してください。」
指標が時間の経過とともにどのように変化するかを追跡します。
- 「FY26のプッシュエンゲージメントの月次トレンドはどうなっていますか？」
- 「過去1年間のメールのクリックスルー率は四半期ごとにどう変化しましたか？」
- 「過去12か月間のアトリビューション収益のトレンドはどうなっていますか？」
- 「過去90日間のアプリ内メッセージの週次エンゲージメントトレンドを表示してください。」
キャンペーン、キャンバス、チャネル、またはプログラムレベルでアトリビューション収益とコンバージョンについて質問します。
- 「直近の四半期と前の四半期のアトリビューション収益とコンバージョンを比較してください。」
- 「過去90日間で最も多くのアトリビューション収益をもたらしたキャンペーンはどれですか？」
- 「FY26のこれまでのアトリビューション収益をチャネル別に分解してください。」
レコメンデーション付きでエンゲージメントプログラムを幅広く評価します。
- 「レコメンデーション付きでエンゲージメントプログラムのフルレビューをしてください。」
- 「現在、チャネル全体で最大のチャンスとリスクはどこにありますか？」
チャートとテーブル
データがサポートする場合、Operatorはレスポンスにチャートまたはテーブルを追加します。折れ線グラフは時系列のトレンドに、棒グラフはカテゴリの比較に、テーブルはその他すべてに適しています。
レスポンスに複数の指標が含まれる場合、Operatorは生のカウントよりもエンゲージメント率（開封率、クリック率、プッシュ開封率）を優先します。
サポートされるチャネルと指標
キャンペーン、キャンバス、チャネル、またはプログラムレベルでアトリビューション収益とコンバージョンについて質問できます。サンプルプロンプトについては、質問の例の収益とコンバージョンタブを参照してください。
| チャネル | 指標 | 業界ベンチマーク |
|---|---|---|
| メール | 送信数、配信数、ユニーク開封数、ユニーククリック数、購読解除数 | あり |
| プッシュ（iOS、Android、Web） | 送信数、配信数、開封数 | あり |
| SMS | 送信数、配信数、リンククリック数 | 配信率のみ |
| アプリ内メッセージ | インプレッション数、クリック数 | あり |
| Content Cards | 送信数、インプレッション数、クリック数 | あり |
| 送信数、配信数、既読数、クリック数 | なし | |
| RCS | 送信数、配信数、既読数、クリック数（テキストURL、ボタン、アクション、返信アクション、返信ボタンのサブタイプを含む） | なし |
BrazeAI Operatorはレート計算にユニークカウントを使用します（例：メール開封率の場合、ユニーク開封数を配信数で除算します）。数値がダッシュボードと異なる場合は、アトリビューションウィンドウ、期間、および定義を比較してください。BrazeAI Operatorは各レスポンスにこれら3つすべてを記載します。
期間とアトリビューションウィンドウ
会計年度とカレンダー年のデフォルト
デフォルトでは、オペレーターはBrazeの会計年度（2月1日〜1月31日）を使用して期間を解釈します。
| 会計四半期 | 月 |
|---|---|
| FQ1 | 2月〜4月 |
| FQ2 | 5月〜7月 |
| FQ3 | 8月〜10月 |
| FQ4 | 11月〜1月 |
カレンダー年に関する質問の場合は、プロンプトに「CY」、「calendar year」、または「standard year」を含めてください。「last year」とだけ指定した場合、オペレーターはどのカレンダーを意味するか確認します。
Q4 2025 や 2025-03-01 to 2025-05-31 のように、明示的な範囲を指定することもできます。
アトリビューションウィンドウ
デフォルトのアトリビューションウィンドウは7日間です。変更するには、質問の中でウィンドウを指定してください。
- 1日間：短期エンゲージメントの確認に
- 3日間：短期サイクルのキャンペーンに
- 7日間：全般的な概要やキャンペーンの分析に（デフォルト）
- 30日間：戦略的または長期的な分析に
- 全ウィンドウ：1日間 / 3日間 / 7日間 / 30日間の横並び比較に
チャネルのカットオフ
各チャネルには最大アトリビューション期間があります。チャネルは、そのカットオフ以下のウィンドウにのみ寄与します。
| チャネル | カットオフ |
|---|---|
| アプリ内メッセージ、Content Cards | 3日間 |
| プッシュ、SMS、RCS、WhatsApp | 7日間 |
| メール | 30日間 |
ウィンドウが広いほど、カウントに含まれるチャネルは少なくなります。
- 1日間と3日間： すべてのチャネル
- 7日間： プッシュ、SMS、RCS、WhatsApp、メール — アプリ内メッセージとContent Cardsはカットオフを超えています
- 30日間： メールのみ
データの鮮度
データは毎日更新されます。当日のアクティビティは、次回の更新後に反映されます。各レスポンスには、データセット内の最新日付が記載されています。その日付が古いと思われる場合は、カスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。
制限事項
Operator Analyzeには制限があります。
- プロダクトレベルの内訳: アトリビューション収益とエンゲージメントは、キャンペーン、キャンバス、チャネル、またはプログラムレベルで集計されます。プロダクトレベルやSKUレベルの内訳はサポートされていません。プロダクトレベルの分析が必要な場合は、カスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。
- 業界ベンチマーク: ベンチマークは、メール、プッシュ、アプリ内メッセージ、Content Cards、およびSMSの配信率で利用可能です。WhatsApp、RCS、またはその他のSMS指標のベンチマークはまだ利用できません。
- ユーザー単位・送信単位のルックアップ: 結果は集計されています。Operatorは特定のユーザーやメッセージのアクティビティを検索できません。個別のユーザーアクティビティについては、ユーザープロファイルまたはメッセージアクティビティログを使用してください。
- オプトインと購読ステータス: Operator Analyzeはメッセージングエンゲージメント（送信、配信、開封、クリック）をレポートしますが、現在のオプトインや同意ステータスはレポートしません。購読ステータスについては、オーディエンスまたはユーザープロファイルのビューを使用してください。
質問がこれらの制限の範囲外にある場合、Operatorはその旨を直接伝え、代替手段がある場合はそれを提案します。
ベストプラクティス
具体的なプロンプトを使うことで、より明確な回答を得られます。パフォーマンスについて質問する際は、以下の点を意識してください。
- 期間と指標を明記する： 対象となる期間（「FY26 Q2」、「過去90日間」、「2025年暦年」）と、関心のある指標や成果（開封率、クリック率、アトリビューション収益）を含めてください。
- フォローアップで分析を深める： 結果を掘り下げたり、アトリビューションウィンドウを変更したり、チャネルを切り替えたりしてください。オペレーターは会話全体のコンテキストを保持します。
データプライバシーとセキュリティ
Operator Analyzeは、BrazeAITMと同じプライバシーおよびセキュリティモデルに従います。詳細については、データプライバシーとセキュリティを参照してください。