メール設定
メール設定では、カスタムフッター、カスタムオプトインおよびオプトアウトページなど、送信メールに関する特定の設定を行うことができます。これらのオプションを送信メールに含めることで、ユーザーにとってスムーズで一貫性のある体験を提供できます。
メール設定は、ダッシュボードの設定にあります。
送信設定
送信設定セクションのメール設定は、メール Campaign に含まれる詳細を決定します。特に、これらの設定は主に、ユーザーが Braze からメールを受信したときに表示される内容に関連しています。
送信メール設定
メール設定を構成する際、送信メール設定では、Braze がユーザーにメールを送信するときに使用される名前とメールアドレスを指定します。
このセクションでは、Braze がユーザーにメールを送信するときに使用できる名前とメールアドレスを追加できます。表示名とメールアドレスは、メール Campaign を作成する際の送信情報オプションで利用できます。送信メール設定の更新は、既存の送信に遡って適用されないことに注意してください。
Liquid によるパーソナライズ
差出人表示名、ローカルパート、ドメインフィールドで Liquid を使用して、カスタム属性に基づいて送信者名とメールアドレスを動的にテンプレート化することもできます。ドメインフィールドで Liquid を使用するには、メール Campaign の送信情報オプションに移動し、差出人表示名 + アドレスをカスタマイズチェックボックスを選択する必要があります。
たとえば、条件ロジックを使用して、異なるブランドやリージョンから送信できます。
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{% if ${language} == 'en' %}
English Display Name
{% elsif ${language} == 'de' %}
German Display Name
{% else %}
Default to English Display Name
{% endif %}
このセクションでメールアドレスを追加すると、メール Campaign の返信先アドレスとして選択できるようになります。デフォルトに設定を選択して、メールアドレスをデフォルトに設定することもできます。これらのメールアドレスは、メール Campaign を作成する際の送信情報オプションで利用できます。
Liquid によるパーソナライズ
返信先アドレスフィールドで Liquid を使用して、カスタム属性に基づいて返信先アドレスを動的にテンプレート化することもできます。たとえば、条件ロジックを使用して、異なるリージョンや部門に返信を送信できます。
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{% if {{custom_attribute.${region}}} == 'US' %}
{% assign address = "[email protected]" %}
{% elsif {{custom_attribute.${region}}} == 'EU' %}
{% assign address = "[email protected]" %}
{% else %}
{% assign address = "[email protected]" %}{% endif %}{{address}}
このセクションでは、Braze から送信される送信メールメッセージに追加できる BCC アドレスを管理できます。メールメッセージに BCC アドレスを追加すると、ユーザーが受信するメッセージの同一コピーが BCC 受信トレイに送信されます。これは、コンプライアンス要件やカスタマーサポートの問題に対応するために、ユーザーに送信したメッセージのコピーを保持するのに便利なツールです。BCC メールはメールレポートや分析には含まれません。
BCC アドレスは Amazon SES、SendGrid、SparkPost で利用できます。BCC アドレスの代替として、アーカイブやコンプライアンスの目的でユーザーに送信されたメッセージのコピーを保存するために、メッセージアーカイブの使用をお勧めします。
CampaignまたはCanvasにBCCアドレスを追加すると、請求対象となるメール数が倍増します。これは、Brazeがユーザー宛てに1通、BCCアドレス宛てに1通のメッセージを送信するためです。
アドレスを追加すると、Campaign または Canvas ステップでメールを作成する際に選択できるようになります。アドレスの横にあるデフォルトに設定を選択すると、新しいメール Campaign または Canvas コンポーネントを起動する際にデフォルトで選択されるアドレスを設定できます。メッセージレベルでこれを上書きするには、メッセージの設定時に BCC なしを選択します。
Braze から送信されるすべてのメールメッセージに BCC アドレスを含めることを必須にする場合は、すべてのメール Campaign に BCC アドレスを必須にするトグルを選択できます。これにより、デフォルトアドレスの選択が必要になり、新しいメール Campaign または Canvas ステップに自動的に選択されます。デフォルトアドレスは、REST API 経由でトリガーされるすべてのメッセージにも自動的に追加されます。アドレスを含めるために既存の API リクエストを変更する必要はありません。
ダイナミック BCC
ダイナミック BCC を使用すると、BCC アドレスで Liquid を使用できます。この機能はメール設定でのみ利用可能で、Campaign 自体では設定できないことに注意してください。メール受信者ごとに許可される BCC アドレスは 1 つのみです。
たとえば、サポートチームからのメールの BCC アドレスとして {{custom_attribute.${support_agent}}} を追加できます。
開封トラッキングピクセル
メール開封トラッキングピクセルは、目に見えない 1 x 1 px の画像で、メール HTML に自動的に挿入されます。このピクセルにより、Braze はユーザーがメールを開封したかどうかを検出できます。ユーザーのメールクライアントがトラッキングピクセルにリクエストを送信すると、そのリクエストには IP アドレス、ユーザーエージェント、タイムスタンプなどの情報が含まれることがあります。メール開封情報は非常に有用で、対応する開封率を把握することで効果的なマーケティング戦略を判断するのに役立ちます。
配置
Braze のデフォルトの動作では、トラッキングピクセルはメールの下部、通常は <body> タグ内に追加されます。大多数のユーザーにとって、これがピクセルを配置する理想的な場所です。
ピクセルは視覚的な変化をできるだけ少なくするようにスタイル設定されていますが、意図しない視覚的な変化はメールの下部で最も目立ちにくくなります。これは SendGrid や SparkPost などのメールプロバイダーのデフォルトでもあります。
予期しない動作を減らすために、Liquid は <html> タグ内に配置してください。ネストされたタグや重複するドキュメントレベルのタグは、メールの解析方法やピクセルの配置場所を変更し、開封トラッキングやレイアウトに影響を与える可能性があります。詳細については、Liquid の使用を参照してください。
配置の更新
Braze は現在、メールサービスプロバイダー (ESP) のデフォルトの開封トラッキングピクセル位置（メールの <body> の最後のタグ）を上書きして、<body> の最初のタグに移動することをサポートしています。
位置を変更するには：
- Braze で、設定 > メール設定に移動します。
- 以下のオプションから選択します：SendGrid 用に移動、SparkPost 用に移動、または Amazon SES 用に移動
- 保存を選択します。
保存すると、Braze はすべての HTML メールの上部に開封トラッキングピクセルを配置するための特別な指示を ESP に送信します。
SSL を有効にすると、トラッキングピクセルの URL が HTTP ではなく HTTPS でラップされます。SSL が正しく設定されていない場合、トラッキングピクセルの有効性に影響を与える可能性があります。
クリックトラッキングは、http:// または https:// で始まるリンクにのみ適用されます。mailto: リンク（例：mailto:[email protected]）はトラッキング用に書き換えられません。
List-Unsubscribe ヘッダー
2024年2月15日以降、新しい会社では list-unsubscribe ヘッダー（ワンクリック配信停止付き）がデフォルトで有効になっています。
list-unsubscribe ヘッダーを使用すると、受信者はメッセージ本文ではなく、メールボックス UI 内の配信停止ボタンを表示することで、マーケティングメールから簡単に配信停止できます。
テスト送信には通常、list-unsubscribe ヘッダーは含まれません。ライブヘッダーが表示されるかどうかはメールボックスプロバイダーによって決定され、レピュテーションに基づきます。送信者のレピュテーションが高いほど、通常は表示される可能性が高くなります。
受信者が配信停止を選択すると、メールボックスプロバイダーはメールヘッダーで定義された送信先に配信停止リクエストを送信します。
list-unsubscribe を有効にすることは、配信到達性のベストプラクティスであり、主要なメールボックスプロバイダーの一部では必須要件です。これにより、エンドユーザーは不要なメッセージから安全に自分自身を削除できるようになります。メールクライアントでスパムボタンを押す代わりにこの方法を使用することで、送信レピュテーションとメール配信到達性への悪影響を防ぐことができます。
Gmail でサブスクリプションを管理する場合、Gmail はメッセージ本文から配信停止リンクを取得することもできますが、ヘッダーに list-unsubscribe が存在する場合はそちらを優先します。
メールボックスプロバイダーのサポート
以下の表は、「mailto:」ヘッダー、list-unsubscribe URL、およびワンクリック配信停止（RFC 8058）に対するメールボックスプロバイダーのサポートをまとめたものです。
| List-Unsubscribe ヘッダー | Mailto: ヘッダー | List-Unsubscribe URL | ワンクリック配信停止 (RFC 8058) |
|---|---|---|---|
| Gmail | サポート対象* | サポート対象 | サポート対象 |
| Gmail モバイル | サポート対象外 | サポート対象外 | サポート対象外 |
| Apple Mail | サポート対象 | サポート対象外 | サポート対象外 |
| Outlook.com | サポート対象 | サポート対象外 | サポート対象外 |
| Yahoo! Mail | サポート対象* | サポート対象外 | サポート対象 |
*Yahoo と Gmail は最終的に「mailto:」ヘッダーを廃止し、ワンクリックのみをサポートする予定です。
ヘッダーの表示は最終的にメールボックスプロバイダーによって決定されます。Gmail で受信者の生の（テキスト）メールに list-unsubscribe ヘッダーが含まれているかどうかを確認するには、以下の手順を実行します。
- メールでメッセージのソースを表示を選択します。これにより、メールの生バージョンとそのヘッダーが新しいタブで開きます。
- 「List-Unsubscribe」を検索します。
ヘッダーがメールの生バージョンに含まれているが表示されていない場合、メールボックスプロバイダーが配信停止オプションを表示しないと判断したことを意味し、メールボックスプロバイダーがヘッダーを表示しない理由についてはこれ以上の情報はありません。list-unsubscribe ヘッダーの表示は最終的にレピュテーションに基づきます。ほとんどの場合、メールボックスプロバイダーでの送信者レピュテーションが高いほど、list-unsubscribe ヘッダーが表示される可能性が高くなります。
ワークスペースでのメール配信停止ヘッダー
メール配信停止ヘッダー機能がオンになっている場合、この設定は会社レベルではなく、ワークスペース全体に適用されます。Campaign および Canvas ビルダーのターゲットオーディエンスステップで、購読中またはオプトインしたユーザー、またはオプトインしたユーザーに送信するように設定された Campaign および Canvases に追加されます。
「ワークスペースのデフォルト」を使用する場合、Braze はトランザクションとみなされる Campaign（「配信停止ユーザーを含むすべてのユーザーに送信」に設定されたもの）にはワンクリック配信停止ヘッダーを追加しません。これを上書きして、配信停止ユーザーに送信する際にワンクリック配信停止ヘッダーを追加するには、メッセージレベルのワンクリック list-unsubscribe 設定ですべてのメールからグローバルに配信停止を選択できます。
デフォルトの list-unsubscribe ヘッダー
Gmail は、2024年6月1日以降、すべての送信商用・プロモーションメッセージに対してワンクリック配信停止を実装することを送信者に求めています。詳細については、Gmail の送信者ガイドラインおよび Gmail のメール送信者ガイドライン FAQを参照してください。Yahoo は要件更新のタイムラインを2024年初頭と発表しました。詳細については、More Secure, Less Spam: Enforcing Email Standards for a Better Experience を参照してください。
Braze の配信停止機能を使用して配信停止を直接処理するには、購読中またはオプトインしたユーザーに送信されるメールにワンクリック list-unsubscribe（mailto および HTTP）メールヘッダーを含めるを選択し、標準の Braze URL および mail-to として Braze デフォルトを選択します。
Braze は以下のバージョンの list-unsubscribe ヘッダーをサポートしています。
| List-Unsubscribe バージョン | 説明 |
|---|---|
| ワンクリック (RFC 8058) | ワンクリックで受信者がメールからオプトアウトするための簡単な方法を提供します。これは Yahoo と Gmail が大量送信者に対して求める要件です。 |
| List-Unsubscribe URL または HTTPS | 受信者に配信停止できる Web ページへのリンクを提供します。 |
| Mailto | 受信者からブランドに送信される配信停止リクエストメッセージの送信先としてメールアドレスを指定します。 mailto list-unsubscribe リクエストを処理するには、そのような配信停止リクエストに、配信停止するエンドユーザーの Braze に保存されているメールアドレスが含まれている必要があります。これは、エンドユーザーが配信停止するメールの「差出人アドレス」、エンコードされた件名、またはエンドユーザーが受信したメールのエンコードされた本文から提供される場合があります。非常に限られたケースでは、一部の受信トレイプロバイダーが RFC 2368 プロトコルに準拠しておらず、メールアドレスが正しく渡されないことがあります。これにより、Braze で配信停止リクエストを処理できない場合があります。 |
Braze が上記のいずれかの方法でユーザーから list-unsubscribe リクエストを受信すると、このユーザーのグローバルメールサブスクリプション状態が配信停止に設定されます。一致するものがない場合、Braze はこのリクエストを処理しません。
ワンクリック配信停止
list-unsubscribe ヘッダーのワンクリック配信停止（RFC 8058）を使用すると、受信者がメールからオプトアウトするための簡単な方法を提供することに重点を置いています。
メッセージレベルのワンクリック list-unsubscribe
メッセージレベルのワンクリック list-unsubscribe 設定は、ワークスペースに設定されたメール配信停止ヘッダー機能を上書きします。以下の用途で、Campaign または Canvas ステップごとにワンクリック配信停止の動作を適用します。
- 1つのワークスペース内で複数のブランド/リストをサポートするために、特定のサブスクリプショングループに対して Braze ワンクリック配信停止を追加する
- デフォルトの Braze 配信停止とカスタム URL を切り替える
- カスタムのワンクリック配信停止 URL を追加する
- このメッセージでワンクリック配信停止を省略する
メッセージレベルのワンクリック list-unsubscribe 設定は、ドラッグ＆ドロップエディターおよび更新された HTML エディターを使用する場合にのみ利用できます。以前の HTML エディターを使用している場合は、この機能を使用するために更新された HTML エディターに切り替えてください。
メールエディターで、送信設定 > 送信情報に移動します。以下のオプションから選択します。
- ワークスペースのデフォルトを使用：メール設定で設定されたメール配信停止ヘッダー設定を使用します。この設定への変更はすべてのメッセージに適用されます。
- すべてのメールからグローバルに配信停止：Braze デフォルトのワンクリック配信停止ヘッダーを使用します。配信停止ボタンをクリックしたユーザーのグローバルメールサブスクリプション状態が「配信停止」に設定されます。
- 特定のサブスクリプショングループから配信停止：指定されたサブスクリプショングループを使用します。Braze は、配信停止ボタンをクリックしたユーザーを選択されたサブスクリプショングループから配信停止します。
- サブスクリプショングループを選択する場合、ターゲットオーディエンスでサブスクリプショングループフィルターを追加して、この特定のグループに購読しているユーザーのみをターゲットにします。ワンクリック配信停止用に選択されたサブスクリプショングループは、ターゲットにしているサブスクリプショングループと一致する必要があります。サブスクリプショングループに不一致がある場合、すでに配信停止しているサブスクリプショングループから配信停止しようとしているユーザーに送信するリスクがあります。
特定のサブスクリプショングループから配信停止設定は、ワンクリック list-unsubscribe ヘッダーにのみ適用されます。mailto list-unsubscribe ヘッダーは、このオプションを選択しても影響を受けません。つまり、この方法で配信停止した受信者は、特定のサブスクリプショングループからの配信停止ではなく、グローバル配信停止として記録されます。この設定を選択する際に mailto list-unsubscribe ヘッダーがユーザーをグローバルに配信停止しないようにするには、サポートにお問い合わせください。
- カスタム：配信停止を直接処理するためのカスタムワンクリック配信停止 URL を追加します。
- 配信停止を除外
ワンクリック配信停止またはその他の配信停止メカニズムの除外は、パスワードリセット、領収書、確認メールなどのトランザクションメッセージングにのみ行うべきです。
この設定を調整すると、このメールのワンクリック list-unsubscribe のデフォルト動作が上書きされます。
要件
独自のカスタム配信停止機能を使用してメールを送信する場合、設定するワンクリック配信停止 URL が RFC 8058 に準拠していることを確認するために、以下の要件を満たす必要があります。
- URL は配信停止 POST リクエストを処理できる必要があります。
- URL は
https://で始まる必要があります。 - URL は HTTPS リダイレクトまたはボディを返してはなりません。ランディングページやその他のタイプの Web ページに移動するワンクリック配信停止リンクは RFC 8058 に準拠しません。
- POST リクエストは Cookie を設定してはなりません。
カスタム list-unsubscribe ヘッダーを選択して、独自に設定したワンクリック配信停止エンドポイントとオプションの「mailto:」を追加します。Braze はカスタム list-unsubscribe ヘッダーをサポートするために URL の入力を必要とします。これは、ワンクリック配信停止 HTTP が Yahoo と Gmail の大量送信者に対する要件であるためです。
メール件名行への追加
トグルを使用して、テストおよびシードメールの件名行に「[TEST]」および「[SEED]」を含めます。これにより、テストとして送信されたメール Campaign を識別するのに役立ちます。
新規メールでのデフォルト CSS インライン化
CSS インライン化は、メールおよび新規メールの CSS スタイルを自動的にインライン化する技術です。一部のメールクライアントでは、メールのレンダリングが改善される場合があります。
この設定を変更しても、既存のメールメッセージやテンプレートには影響しません。メッセージやテンプレートの作成中にいつでもこのデフォルトを上書きできます。詳細については、CSS インライン化を参照してください。
メールアドレス変更時のユーザー再購読
ユーザーがメールアドレスを変更した際に、自動的に再購読させることができます。たとえば、以前に配信停止したワークスペースユーザーがメールアドレスを Braze の配信停止リストにないアドレスに変更した場合、自動的に再購読されます。
購読ページおよびフッター
商用メールの場合、CAN-SPAM 法では、すべての商用メールに配信停止オプションを含めることが義務付けられています。カスタムフッター設定を使用すると、CAN-SPAM に準拠しながら、メールのオプトアウトフッターをカスタマイズできます。準拠を維持するために、このワークスペースの Campaign の一部として送信されるすべてのメールにカスタムフッターを追加する必要があります。
メールメッセージングのカスタムフッターを作成する際の以下の要件に注意してください。
- 配信停止 URL と物理的な郵送先住所を含める必要があります。
- 100 KB 未満である必要があります。
カスタムフッターの Liquid テンプレートについて詳しくは、カスタムフッターのドキュメントをご覧ください。
Braze では、独自の HTML を使用してカスタム購読解除ページを設定できます。このページは、ユーザーがメールの下部から配信停止を選択した後に表示されます。このページは 750 KB 未満である必要があることに注意してください。
メールリスト管理のベストプラクティスについて詳しくは、メールサブスクリプションの管理をご覧ください。
独自の HTML を使用してカスタムオプトインページを作成できます。これをメールに含めることは、ユーザーライフサイクル全体を通じてブランディングとメッセージの一貫性を維持したい場合に特に有益です。このページは 750 KB 未満である必要があることに注意してください。
メールリスト管理のベストプラクティスについて詳しくは、メールサブスクリプションの管理をご覧ください。
購読ページまたはフッターのプレビューセクションで、プレビューリンクをコピーを選択すると、ランダムなユーザーに対してメールフッター、購読解除ページ、またはオプトインページがどのように表示されるかを示す共有可能なプレビューリンクを生成してコピーできます。リンクは7日間有効で、その後再生成する必要があります。
よくある質問
ワンクリック配信停止
ワンクリック配信停止 URL（list-unsubscribe ヘッダー経由）をユーザー設定センターにリンクできますか？
いいえ、それは RFC 8058 に準拠しないため、Yahoo と Gmail のワンクリック配信停止要件に準拠しません。
ユーザー設定センターを作成する際に「メール本文に配信停止リンクが含まれていません」というエラーメッセージが表示されるのはなぜですか？
ユーザー設定センターは配信停止リンクとはみなされません。CAN-SPAM に準拠するために、メール受信者はすべての商用メールから配信停止するオプションを持つ必要があります。
ワンクリック配信停止設定を有効にした後、過去のメール Campaign や Canvases を編集する必要がありますか？
メッセージレベルのワンクリック list-unsubscribe 設定のユースケースがない場合、メール設定で設定がオンになっている限り、必要なアクションはありません。Braze はすべての送信マーケティングおよびプロモーションメッセージにワンクリック配信停止ヘッダーを自動的に追加します。ただし、メッセージレベルでワンクリック配信停止の動作を設定する必要がある場合は、以前のメール Campaign および Canvas ステップを適宜更新する必要があります。
元のメッセージまたは生データで list-unsubscribe およびワンクリック配信停止ヘッダーを確認できますが、Gmail や Yahoo で配信停止ボタンが表示されないのはなぜですか？
Gmail と Yahoo は最終的に list-unsubscribe またはワンクリック配信停止ヘッダーを表示するかどうかを決定します。新しい送信者や送信者レピュテーションが低い送信者の場合、配信停止ボタンが表示されないことがあります。
カスタムワンクリック配信停止ヘッダーは Liquid をサポートしていますか？
はい、Liquid と条件ロジックがサポートされており、ヘッダーのダイナミックなワンクリック配信停止 URL を使用できます。
条件ロジックを追加する場合、URL に空白を追加する出力値を避けてください。Braze はこれらの空白を削除しません。
メッセージレベルのワンクリック list-unsubscribe
ワンクリック用のメールヘッダーを手動で追加し、メール配信停止ヘッダーがオンになっている場合、期待される動作は何ですか？
ワンクリック list-unsubscribe 用に追加されたメールヘッダーは、この Campaign の今後のすべての送信に適用されます。
起動するためにメッセージバリアント間でサブスクリプショングループが一致する必要があるのはなぜですか？
AB テストを含む Campaign の場合、Braze はユーザーにバリアントの1つをランダムに送信します。同じ Campaign に2つの異なるサブスクリプショングループが設定されている場合（バリアント A がサブスクリプショングループ A に設定され、バリアント B がサブスクリプショングループ B に設定されている場合）、サブスクリプショングループ B のみに購読しているユーザーがバリアント B を受信することを保証できません。ユーザーがすでにオプトアウトしたサブスクリプショングループから配信停止するシナリオが発生する可能性があります。
メール設定でメール配信停止ヘッダー設定がオフになっていますが、Campaign の送信情報ではワンクリック list-unsubscribe 設定が「ワークスペースのデフォルトを使用」に設定されています。これはバグですか？
いいえ。ワークスペース設定がオフで、メッセージ設定がワークスペースのデフォルトを使用に設定されている場合、Braze はメール設定で構成された内容に従います。つまり、Campaign にワンクリック配信停止ヘッダーは追加されません。
サブスクリプショングループがアーカイブされた場合はどうなりますか？送信済みメールのワンクリック配信停止が壊れますか？
ワンクリック用の送信情報で参照されているサブスクリプショングループがアーカイブされた場合でも、Braze はワンクリックからの配信停止を引き続き処理します。サブスクリプショングループはダッシュボード上（Segment フィルター、ユーザープロファイルなどの領域）には表示されなくなります。
ワンクリック配信停止設定はメールテンプレートで利用できますか？
いいえ、現在メールテンプレートにこの機能を追加する予定はありません。これらのテンプレートは送信ドメインに割り当てられていないためです。メールテンプレートでのこの機能に興味がある場合は、製品フィードバックを送信してください。
この機能は、カスタムオプションに追加されたワンクリック配信停止 URL が有効かどうかをチェックしますか？
いいえ、Braze ダッシュボードではリンクのチェックや検証は行いません。起動前に URL を適切にテストしてください。