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プッシュ通知

プッシュ通知は、モバイルやWebを通じて時間的制約のあるアクションを促すメッセージを送信し、しばらくアプリを利用していないユーザーを再エンゲージメントするための実績ある方法です。ユーザーをコンテンツに直接誘導し、アプリケーションの価値を示すことができます。

前提条件

始める前に、以下を確認してください。

アプリまたはWebサイトにプッシュ通知が統合されていること。 セットアップについては開発者と連携してください。詳細な手順については、iOS、Android、およびWebの統合ガイドを参照してください。
プッシュ通知のオプトイン戦略があること。 ユーザーはデバイスでプッシュ通知の許可を付与する必要があります。プロンプトを表示する前に価値を説明するために、プッシュプライマーメッセージの使用を検討してください。

ユースケース	説明
初回オンボーディング	ユーザーがアプリの利用に向けた初期ステップ（アカウント登録など）を完了するまで、その価値は大幅に制限されます。プッシュ通知を使用して、これらのステップを完了するようユーザーに促し、アプリをフルに活用できるようにしましょう。
初回購入	ユーザーがアプリの使用に慣れたら、プッシュ通知を使用してアプリ内購入者への転換を促進できます。
新機能	プッシュ通知は、エンゲージメントが低下したユーザーに対して、アプリに呼び戻す可能性のある新機能を通知するのに効果的です。
期間限定オファー	オファーに期限がある場合、プッシュ通知は期限切れ前にユーザーに知らせる優れた方法です。これらのメッセージは一般的に緊急性が高く、最近離脱したユーザーにアプリを思い出してもらうのに最適です。たとえば、アプリがゲームで、毎日のプレイ連続記録に対してゲーム内通貨ボーナスを提供している場合、一定日数に達した後に連続記録が途切れるリスクがあることをユーザーに通知することは、効果的なプッシュ通知になります。

プッシュ通知は顧客のデバイスに直接届くため、アプリやストアのポリシーによって使用方法が制限されています。

重要

プッシュメッセージは、Apple App StoreレビューガイドラインおよびGoogle Playポリシーに準拠する必要があります。これには、広告、スパム、プロモーション、および関連トピックにプッシュを使用する際のルールが含まれます。

ポリシーソース	概要
Apple 3.2.2	許容されない使用例には、App Storeに類似したサードパーティアプリ、拡張機能、またはプラグインを表示するインターフェイスの作成や、一般的な関心事のコレクションとしての使用が含まれます。
Apple 4.5.4	プッシュ通知はアプリの機能に必須であってはならず、機密性の高い個人情報や秘密情報を含んではなりません。顧客がアプリのUIで同意の文言を通じて明示的にオプトインし、アプリ内でオプトアウトできる場合を除き、プロモーションやダイレクトマーケティングにプッシュを使用しないでください。
Apple 4.10	プッシュ通知、カメラ、ジャイロスコープなどの組み込み機能や、Apple Music、iCloudなどのAppleサービスを収益化してはなりません。
Google Play — システム機能の不正使用または模倣	アプリはシステム通知を模倣したり、干渉したりしてはなりません。システムレベルの通知は、アプリの不可欠な機能にのみ使用できます（たとえば、航空会社アプリがユーザーにお得な情報を通知する場合や、ゲームがユーザーにゲーム内プロモーションを通知する場合など）。