チャネルパフォーマンスダッシュボード
チャネルパフォーマンスダッシュボードは、キャンペーンとキャンバスの両方から、チャネル全体の集計パフォーマンス指標を表示します。これらのダッシュボードは現在、メール、プッシュ、SMSで利用できます。
ダッシュボード
タブを選択すると、利用可能なチャネルパフォーマンスダッシュボードの詳細が表示されます。
メールパフォーマンスダッシュボード
メールパフォーマンスダッシュボードを表示するには、Analytics > Email Performance に移動し、データを確認したい期間の日付範囲を選択します。日付範囲は最大1年前まで遡ることができます。
Email Performance ダッシュボードを表示するには、「View Usage Data」または「View Dashboard Reports」の権限が必要です。
指標の計算方法
emailパフォーマンスダッシュボードにおける各指標の計算方法は、個々のメッセージレベル（キャンペーン分析など）と同じです。このダッシュボードでは、選択した日付範囲内のすべてのキャンペーンとキャンバスにわたって指標が集計されます。これらの定義の詳細については、メール指標を参照してください。
各タイルには、まず率の指標が表示され、次にカウント指標が表示されます（送信数は例外で、カウント指標の後に1日あたりの平均が表示されます）。たとえば、ユニーククリックのタイルには、選択した期間のユニーククリック率と、その期間のユニーククリック数の合計が表示されます。 各タイルには、前の期間との比較も表示されます。
| 指標 | タイプ | 計算方法 |
|---|---|---|
| 送信 | カウント | 日付範囲内の各日における送信総数 |
| 配信率 | 割合 | (日付範囲内の各日における配信総数) / (日付範囲内の各日における送信総数) |
| バウンス率 | 割合 | (日付範囲内の各日におけるバウンス総数) / (日付範囲内の各日における送信総数) |
| 購読解除率 | 割合 | (日付範囲内の各日におけるユニーク購読解除の総数) / (日付範囲における配信総数) ここではユニーク購読解除を使用しており、キャンペーン分析、概要、レポートビルダーでも使用されます。これらの購読解除は、すべてのソース（ダッシュボード、REST API、CSVインポート、メール、リスト購読解除など）にわたって記録されます。キャンペーンおよびキャンバスの分析における購読解除率は、Brazeが配信したメール内の購読解除リンクのクリックによって発生した購読解除です。 |
| ユニーク開封率 | 割合 | (日付範囲内の各日におけるユニーク開封の総数) / (日付範囲における配信総数) |
| その他の開封率 | 割合 | (日付範囲内の各日におけるその他の開封の総数) / (日付範囲における配信総数) その他の開封には、マシンオープンとして識別されていないメール（ユーザーがメールを開封した場合など）が含まれます。この指標はユニークではなく、開封合計のサブ指標です。 |
| ユニーククリック率 | 割合 | (日付範囲内の各日におけるユニーククリックの総数) / (日付範囲における配信総数) |
| ユニーククリック対開封率 | 割合 | (日付範囲内の各日におけるユニーククリックの総数) / (日付範囲内の各日におけるユニーク開封の総数) |
メールインサイトダッシュボード
メールインサイトダッシュボードは、顧客がいつ、どこでメールに反応しているかを追跡します。これらのレポートは、エンゲージメントを高めるためにメールを最適化する方法について、豊富できめ細かなデータを提供します。メールインサイトダッシュボードには最大6か月分のデータが含まれます。ダッシュボードにアクセスするには、Analytics > Email Performance > Email Insights に移動します。
デバイス別エンゲージメント
Engagement by Device レポートは、ユーザーがメールに反応する際に使用しているデバイスの内訳を提供します。このデータは、モバイル、デスクトップ、タブレット、およびその他のデバイスタイプにわたるメールエンゲージメントを追跡します。このデータは、ユーザーのデバイスから渡されるユーザーエージェント文字列に基づいています。
CDNとしてCloudFrontを使用している場合は、ユーザーのユーザーエージェントがメールサービスプロバイダー（ESP）に渡されるようにしてください。そうしないと、すべてのユーザーエージェントが「Amazon Cloudfront」になります。
「Other」カテゴリには、デスクトップ、モバイル、またはタブレットとして識別できないユーザー文字列が含まれます。たとえば、テレビ、車、ゲーム機、OTT（オーバー・ザ・トップまたはストリーミング）などが該当します。null値や空の値も含まれる場合があります。
この「Other」カテゴリの内容をより理解するには、以下のいずれかのオプションでユーザーエージェントを抽出できます。
- Currentsを使用すると、ユーザーのデバイスから取得された正確なユーザーエージェント文字列が送信されます。
- クエリビルダーを活用してSQLを使用するか、AI クエリビルダーを使用してユーザーエージェントを表示します。
メールの開封については、BrazeはGoogle Image Proxy、Apple Image Proxy、Yahoo Mail Proxyを区別します。これらのサービスは、メールが受信者に配信される前に、メール内のすべての埋め込み画像をキャッシュして読み込みます。その結果、受信者のサーバーではなくメールボックスプロバイダーのサーバーからメール開封がトリガーされ、メールの開封数が膨らむ可能性があります。これらのサービスは、画像の読み込み時のプライバシー、セキュリティ、パフォーマンス、効率の向上を目的としています。これらのプロキシサービスはユーザーエージェントをマスクし、Brazeはユーザーエージェントを使用してプロキシデータを分類するため、受信者による実際の開封も含まれる場合があります。
メールボックスプロバイダー別エンゲージメント
Engagement by Mailbox Provider レポートは、クリックまたは開封に貢献している上位のメールボックスプロバイダーを表示します。特定の主要メールボックスプロバイダーをクリックすると、特定の受信ドメインにドリルダウンできます。たとえば、このレポートでMicrosoftが上位のメールボックスプロバイダー指標の1つとしてリストされている場合、「outlook.com」、「hotmail.com」、「live.com」などの受信ドメインの詳細をさらに表示できます。
エンゲージメントの時間帯
Time of Engagement レポートは、ユーザーがメールに反応している時間帯のデータを表示します。これにより、どの曜日や時間帯に顧客からのエンゲージメントが最も高いかなどの疑問に答えることができます。これらのインサイトを活用して、エンゲージメントを高めるための最適な日時を試すことができます。これらの時間帯は会社のタイムゾーンに基づいています。
Day of the week エンゲージメントレポートは、曜日別に開封またはクリックを分類します。
Time of the day エンゲージメントレポートは、24時間の時間枠で1時間ごとに開封またはクリックを分類します。
メールの分析に関する詳細については、メールレポートをご確認ください。
SMSパフォーマンスダッシュボード
SMSパフォーマンスダッシュボードを使用するには、Analytics > SMS Performance に移動し、データを確認したい期間の日付範囲を選択します。日付範囲は最大1年前まで遡ることができます。
指標の計算方法
SMSパフォーマンスダッシュボードにおける各指標の計算方法は、個々のメッセージレベル（キャンペーン分析など）と同じです。このダッシュボードでは、選択した日付範囲内のすべてのキャンペーンとキャンバスにわたって指標が集計されます。これらの定義の詳細については、SMS指標を参照してください。
各タイルには、まず率の指標が表示され、次にカウント指標が表示されます（_送信数_は例外で、カウント指標の後に1日あたりの平均が表示されます）。 各タイルには、前の期間との比較も表示されます。
| 指標 | タイプ | 計算方法 |
|---|---|---|
| 送信 | カウント | 日付範囲内の各日における送信総数 |
| 確認済み配信率 | 割合 | (日付範囲内の各日における配信総数) / (日付範囲内の各日における送信総数) |
| 配信失敗率 | 割合 | (日付範囲内の各日における失敗総数) / (日付範囲内の各日における送信総数) |
| 拒否率 | 割合 | (日付範囲内の各日における拒否総数) / (日付範囲内の各日における送信総数) |
| クリック率 | 割合 | (日付範囲内の各日におけるクリック総数) / (日付範囲内の各日における配信総数) |
| オプトイン合計 | カウント | 選択した日付範囲内のすべてのソースにわたる完了済みオプトイン（ユーザープロファイルおよび購読グループごとにカウント） |
| オプトアウト合計 | カウント | 選択した日付範囲内のすべてのソースにわたるオプトアウト（ユーザープロファイルおよび購読グループごとにカウント） |
オプトイン合計とオプトアウト合計には、すべてのソース（たとえば、API更新やアプリ内の設定変更など）からの購読変更が含まれ、インバウンドキーワードだけではありません。Brazeは各変更をユーザープロファイルおよび購読グループごとにカウントします。同じ電話番号を共有するプロファイルは個別にカウントされます。ダブルオプトインは確認後にのみカウントされます。キャンペーン、キャンバス、またはタグでフィルタリングした場合、タイルにはそれらの選択に関連付けられた購読変更のみが表示されます。
プッシュパフォーマンスダッシュボード
Push Performance ダッシュボードは、すべてのキャンペーンとキャンバスにわたるプッシュエンゲージメントのチャネルレベルのビューを提供し、個々のメッセージからデータを集計することなくチャネルの健全性を把握できます。
ダッシュボードを開くには、Analytics > Push Performance に移動し、データを確認したい期間の日付範囲を選択します。日付範囲は最大1年前まで遡ることができます。
概要
概要バナーには、選択した日付範囲の4つの主要指標（送信、配信率、開封率、コンバージョン率）が要約されています。各タイルには、主な値、補足カウント、および追加の統計詳細を含むツールチップが表示されます。
このダッシュボードのコンバージョン率は、1次コンバージョンイベントのみを対象としています。2次コンバージョンイベントを分析するには、レポートビルダーを使用してください。
経時的エンゲージメント
経時的エンゲージメントセクションでは、選択した日付範囲にわたって各指標が折れ線グラフとしてプロットされます。
- 送信
- 開封合計
- 直接開封
- 影響開封
- 直接開封率
- コンバージョン率
- バウンス
直接開封率のグラフに業界ベンチマークを切り替えて表示できます。ベンチマークはデフォルトでオフになっています。詳細については、ベンチマークを参照してください。
指標の計算方法
pushパフォーマンスダッシュボードにおける各指標の計算方法は、個々のメッセージレベル（キャンペーン分析など）と同じです。このダッシュボードでは、選択した日付範囲内のすべてのキャンペーンとキャンバスにわたって指標が集計されます。指標の定義については、レポート指標グロッサリーを参照し、プッシュでフィルターしてください。間接開封の詳細については、間接開封を参照してください。
各タイルには、まず率の指標が表示され、次にカウント指標が表示されます（_送信数_は例外で、カウント指標のみが表示されます）。 各タイルには、前の期間との比較も表示されます。
| 指標 | タイプ | 計算方法 |
|---|---|---|
| 送信 | カウント | 日付範囲内の各日における送信総数 |
| 配信率 | 割合 | (日付範囲内の各日における配信総数) / (日付範囲内の各日における送信総数) |
| バウンス率 | 割合 | (日付範囲内の各日におけるバウンス総数) / (日付範囲内の各日における送信総数) |
| 直接開封率 | 割合 | (日付範囲内の各日における直接開封の総数) / (日付範囲内の各日における配信総数) |
| 影響開封率 | 割合 | (日付範囲内の各日における影響開封の総数) / (日付範囲内の各日における配信総数) |
| 開封率合計 | 割合 | (日付範囲内の各日における開封合計の総数) / (日付範囲内の各日における配信総数) 開封合計には、直接開封と影響開封の両方が含まれます。 |
| コンバージョン率 | 割合 | (日付範囲内の各日における1次コンバージョンの総数) / (日付範囲内の各日における受信者の総数) |
プッシュインサイトダッシュボード
プッシュインサイトダッシュボードは、オーディエンスがプッシュにどのように反応しているかのパターンを明らかにし、送信する内容や頻度を調整するのに役立ちます。アクセスするには、Analytics > Push Performance > Insights に移動します。
頻度
頻度レポートは、ユーザーが受信するプッシュ通知の数と開封率の関係を示し、追加の送信がエンゲージメントを獲得しなくなるポイントを見つけることができます。チャートでは、業界のベンチマークデータに基づいた推奨送信量がハイライトされます。
頻度およびケイデンスレポートは、最低3か月の分析ウィンドウを使用します。短い日付範囲を選択した場合、Brazeは利用可能なデータがあれば最大3か月分を含むように開始日を拡大する場合があります。これらのレポートは、タグ、キャンペーン、キャンバス、またはプラットフォームフィルターの影響を受けません。選択した日付範囲における全プッシュ量が常に反映されます。
ケイデンス
頻度レポートが送信するメッセージ数を示すのに対し、ケイデンスレポートはそれらをどのように間隔を空けるかを示します。送信ケイデンスに対する開封率をプロットするため、送信を集中させた場合（たとえば、3件のプッシュが週末にすべて配信される場合）に、週全体に分散させた場合と比較してエンゲージメントが低下するかどうかを確認できます。
頻度レポートと組み合わせて使用してください。頻度で量の目標を設定し、ケイデンスで配分を設定します。
キャンペーンパフォーマンスの分布
このレポートは、日付範囲内のすべてのプッシュキャンペーンを開封率とコンバージョン率でプロットし、最も強いものと最も弱いものを並べて比較し、共通点を見つけることができます。
キャンペーンパフォーマンス分布チャートで三点アイコンをクリックし、View data table を選択すると、同じキャンペーンをリストしたソート可能なテーブルが表示されます。開封率またはコンバージョン率でソートしてパフォーマンスをランク付けし、個々のキャンペーンの分析を開くために使用できます。
プッシュ配信到達性ダッシュボード
プッシュ配信到達性ダッシュボードは、プッシュオーディエンスの健全性を経時的に追跡し、メッセージングがリーチ可能なベースにどのように影響しているかを確認できます。アクセスするには、Analytics > Push Performance > Deliverability に移動します。
このダッシュボードは日付範囲のみでフィルタリングされ、各指標はプラットフォーム別に分類されます。
バウンス率
選択した日付範囲にわたるバウンスで、プラットフォーム別に分類されます。このチャートに業界ベンチマークを切り替えて表示できます。デフォルトではオフになっています。
アンインストール率
選択した日付範囲にわたるアンインストールで、プラットフォーム別に分類されます。これを使用して、大量送信期間がユーザーの離脱と重なっていないかを確認できます。アンインストールデータはアンインストール追跡の設定に依存します。アンインストール追跡を参照してください。アンインストール追跡はiOS、Android（Huaweiを除く）、Kindleでサポートされています。アンインストール追跡がオフの場合、アンインストール率データは不完全になり、精度が低下する可能性があります。オペレーティングシステムによっては、アンインストールレポートが遅れたりバッチで届いたりする場合があるため、チャートが正確なアンインストール日を反映しない場合があります。
指標の計算方法
| 指標 | タイプ | 計算方法 |
|---|---|---|
| アンインストール率 | 割合 | (日付範囲内の各日においてBrazeがアンインストールされたシグナルを受信したデバイスの総数) / (日付範囲内の各日における有効なトークンを持つデバイスの総数) |
| バウンス率 | 割合 | (日付範囲内の各日におけるバウンス総数) / (日付範囲内の各日における送信総数) |
ダッシュボードフィルター
ダッシュボード上のデータを以下のフィルターオプションでフィルタリングできます。
- タグ: タグを1つ選択します。適用すると、ダッシュボードには選択したタグのメトリクスのみが表示されます。プッシュダッシュボードは複数のタグをサポートしています。
- プラットフォーム:（プッシュダッシュボードのみ）All Push、Android、iOS、Mobile combined、Kindle、Web などのプッシュプラットフォームを選択します。適用すると、ダッシュボードには選択したプラットフォームのメトリクスのみが表示されます。
- キャンバス: 最大10個のキャンバスを選択します。適用すると、ダッシュボードには選択したキャンバスのメトリクスのみが表示されます。先にタグフィルターを選択した場合、キャンバスフィルターのオプションには選択したタグを持つキャンバスのみが含まれます。
- キャンペーン: 最大10個のキャンペーンを選択します。適用すると、ダッシュボードには選択したキャンペーンのメトリクスのみが表示されます。先にタグフィルターを選択した場合、キャンペーンフィルターのオプションには選択したタグを持つキャンペーンのみが含まれます。
フィルターはプッシュダッシュボードごとに異なる方法で適用されます。プッシュパフォーマンスダッシュボードはすべてのフィルターをサポートしています。プッシュ配信到達性ダッシュボードは日付範囲のみをサポートしており、各チャートにプラットフォーム別の内訳が表示されます。プッシュインサイトダッシュボードの頻度およびケイデンスレポートは日付範囲のみをサポートしています。
期間の比較
チャネルパフォーマンスダッシュボードは、日付範囲で選択した期間と、同じ日数の前の期間を自動的に比較します。たとえば、ダッシュボードの日付範囲として「過去7日間」を選択した場合、前の期間との比較では、過去7日間の指標とその前の7日間の指標が比較されます。カスタム日付範囲（たとえば5月10日から5月15日までの6日間分のデータ）を選択した場合、ダッシュボードはその期間の指標を5月4日から5月9日の指標と比較します。
比較は、前の期間と現在の期間のパーセント変化であり、2つの期間の差を前の期間の指標で割って算出されます。
合計数とレートの変化を表示する
Show Change in Totals（2つの期間間の合計数（配信されたメール数など）を比較）と Show Change in Rates（レート（配信率など）を比較）を切り替えることができます。
ベンチマーキング
プッシュダッシュボードでは、Brazeの集約された匿名データとパフォーマンスを比較できます。
利用可能なベンチマーク
| ベンチマーク | 表示場所 | デフォルト |
|---|---|---|
| 直接開封率 | プッシュパフォーマンス | オフ |
| バウンス率 | プッシュ配信到達性 | オフ |
| 頻度 | プッシュインサイト | オン |
| ケイデンス | プッシュインサイト | オン |
直接開封率とバウンス率のベンチマークはプラットフォーム別に分類されます。すべてのプッシュベンチマークは、コンバージョン率ではなく開封率に対して測定されます。
業種別の比較
ベンチマークデータは業種別に分割されています。ダッシュボードはデフォルトでアカウントの業種が設定されており、ドロップダウンを使用して別の業種と比較できます。
地域別の比較
ベンチマークデータは地域別に分割されています。ダッシュボードはデフォルトでアカウントの地域が設定されており、ドロップダウンを使用して別の地域と比較できます。
選択した期間の最新ベンチマークデータが利用できない場合、Brazeは予測ベンチマークを表示します。
ベンチマークデータは毎月更新されます。
よくある質問
ダッシュボードに空の値が表示されるのはなぜですか？
指標が空の値を表示するシナリオにはいくつかの原因が考えられます。
- 選択した日付範囲で、Brazeがその特定の指標にゼロを記録した。
- 選択した日付範囲でメッセージを送信していない。
- 選択した日付範囲で開封、クリック、購読解除などの指標があったが、配信や送信がなかった。この場合、Brazeは率の指標を計算しません。
より多くの指標を表示するには、日付範囲を拡大してみてください。
メールダッシュボードでその他の開封がユニーク開封より多く表示されるのはなぜですか？
_ユニーク開封_の指標では、Brazeは特定のユーザーによる繰り返しの開封（_マシン開封_または_その他の開封_を含む）を重複排除し、ユーザーが複数回開封しても1回の_ユニーク開封_のみがカウントされます。_その他の開封_については、Brazeは重複排除を行いません。
頻度とケイデンスのレポートが空なのはなぜですか？
これらのレポートは3か月の分析ウィンドウを使用します。選択した範囲がそれより短い場合、Brazeはデータが利用可能な以前の日付を含むように範囲を拡大することがあります。
日付範囲が十分に長いにもかかわらずレポートが空の場合、ワークスペースのベンチマークデータがまだ利用できない可能性があります。ご質問がある場合は、Brazeサポートにお問い合わせください。
フィルターで頻度とケイデンスのレポートが変わらないのはなぜですか？
頻度とケイデンスのレポートは常にプッシュ配信量全体を反映します。これは、ユーザーへのメッセージ負荷の合計を測定することに価値があるためです。キャンペーンのサブセットにフィルタリングすると、そのユーザーが実際に受信したメッセージ数が過少に表示されてしまいます。日付範囲フィルターのみが適用されます。 <!—Temporarily hidden until functionality is added
データ内の空の値
指標に「0%」または「0」と表示される場合
これは、選択した期間中に、Brazeがその特定の指標をゼロとして記録したことを意味します。
指標に「N/A」と表示される場合
これは、選択した期間中に、Brazeが特定の指標の正のカウントを記録したものの、レート計算の分母（ほとんどの場合、送信数または配信数）がゼロであったことを意味します。これは、メールがある日に送信され、開封やクリックが翌日以降に記録された場合で、選択した期間にメッセージの送信日が含まれていないときに発生する可能性があります。
指標に「–」と表示される場合
これは、選択した期間中に、Brazeがその指標のデータを記録していないことを意味します。まだメールの設定や送信を行っていない場合は、専用のメールセクションで詳細をご確認ください。