チャネルパフォーマンスダッシュボード

メールインサイトダッシュボード

メールインサイトダッシュボードは、顧客がメールとどこで、いつやり取りしているかを追跡します。これらのレポートは、メールを最適化してエンゲージメントを高めるための詳細なデータを提供します。メールインサイトダッシュボードには、最大過去6か月分のデータが含まれます。ダッシュボードにアクセスするには、Analytics > Email Performance > Email Insights に移動します。

デバイス別エンゲージメント

デバイス別エンゲージメントレポートは、ユーザーがメールとのやり取りに使用しているデバイスの内訳を提供します。このデータは、モバイル、デスクトップ、タブレット、その他のデバイスタイプにわたるメールエンゲージメントを追跡します。このデータは、ユーザーのデバイスから渡されるユーザーエージェント文字列に基づいています。

注

CDNとしてCloudFrontを使用している場合は、ユーザーのユーザーエージェントがメールサービスプロバイダー (ESP) に渡されていることを確認してください。そうしないと、すべてのユーザーエージェントが「Amazon Cloudfront」になります。

「その他」カテゴリには、デスクトップ、モバイル、またはタブレットとして識別できないユーザーエージェント文字列が含まれます。たとえば、テレビ、車、ゲーム機、OTT（オーバー・ザ・トップまたはストリーミング）などが該当します。null値や空の値が含まれる場合もあります。

この「その他」カテゴリの内容をより詳しく理解するには、以下のいずれかのオプションを使用してユーザーエージェントを抽出できます。

1. Currentsを使用すると、ユーザーのデバイスから取得された正確なユーザーエージェント文字列が送信されます。
2. クエリビルダーを活用してSQLを使用するか、AIクエリビルダーを使用してユーザーエージェントを表示します。

メール開封については、BrazeはGoogle Image Proxy、Apple Image Proxy、Yahoo Mail Proxyを分離します。これらのサービスは、メールが受信者に配信される前に、メール内のすべての埋め込み画像をキャッシュして読み込みます。その結果、受信者のサーバーではなくメールボックスプロバイダーのサーバーからメール開封がトリガーされ、メール開封数が膨らむ可能性があります。これらのサービスは、画像読み込み時のプライバシー、セキュリティ、パフォーマンス、効率性を向上させることを目的としています。また、これらのプロキシサービスはユーザーエージェントをマスクするため、受信者からの実際の開封が含まれる場合もあり、Brazeはユーザーエージェントを使用してプロキシデータを分類します。

メールボックスプロバイダー別エンゲージメント

メールボックスプロバイダー別エンゲージメントレポートは、クリック数または開封数に貢献している上位のメールボックスプロバイダーを表示します。特定の主要メールボックスプロバイダーをクリックして、特定の受信ドメインの詳細を確認できます。たとえば、このレポートでMicrosoftが上位のメールボックスプロバイダー指標の1つとして表示されている場合、「outlook.com」、「hotmail.com」、「live.com」などの受信ドメインの詳細をさらに表示できます。

エンゲージメントの時間帯

エンゲージメントの時間帯レポートは、ユーザーがいつメールとやり取りしているかのデータを表示します。これにより、どの曜日や時間帯に顧客からのエンゲージメントが最も高いかなどの疑問に答えることができます。これらのインサイトを活用して、メッセージを送信する最適な日や時間を試し、より高いエンゲージメントを促進できます。これらの時間は会社のタイムゾーンに基づいています。

曜日別エンゲージメントレポートは、曜日ごとの開封数またはクリック数の内訳を表示します。

時間帯別エンゲージメントレポートは、24時間の時間枠内の各時間ごとの開封数またはクリック数の内訳を表示します。

メールの分析の詳細については、メールレポートをご確認ください。