WhatsAppサブスクリプショングループ

WhatsAppサブスクリプショングループは、テクノロジーパートナーポータルを通じてWhatsAppをアプリと統合する際に作成されます。

WhatsAppサブスクリプション状態

WhatsAppユーザーには、subscribedとunsubscribedの2つのサブスクリプション状態があります。

ユーザーのWhatsAppサブスクリプショングループの設定

• REST API： ユーザープロファイルは、Braze REST APIを使用して/subscription/status/setエンドポイントでプログラム的に設定できます。
• Web SDK： ユーザーは、Android、iOS、またはWebのaddToSubscriptionGroupメソッドを使用して、メール、SMS、またはWhatsAppサブスクリプショングループに追加できます。
• ユーザーインポート： ユーザーは、ユーザーをインポートするを通じてメールまたはSMSサブスクリプショングループに追加できます。サブスクリプショングループのステータスを更新する場合、CSVにsubscription_group_idとsubscription_stateの2つの列が必要です。詳細については、ユーザーインポートを参照してください。

ユーザーのWhatsAppサブスクリプショングループの確認

• ユーザープロファイル： 個々のユーザープロファイルは、Brazeダッシュボードからオーディエンス > ユーザーを検索でアクセスできます。ここでは、メールアドレス、電話番号、または外部ユーザーIDでユーザープロファイルを検索できます。ユーザープロファイル内のエンゲージメントタブで、ユーザーのWhatsAppサブスクリプショングループとそのステータスを確認できます。

• REST API： 個々のユーザープロファイルのサブスクリプショングループは、Braze REST APIを使用してユーザーのサブスクリプショングループをリストするエンドポイントまたはユーザーのサブスクリプショングループステータスをリストするエンドポイントで確認できます。

WhatsAppのオプトインとオプトアウトのプロセス

現在、ユーザーはSMS、Webサイト、WhatsAppスレッド、電話、対面など、さまざまな方法でWhatsAppメッセージングの購読やオプトインとオプトアウトを行うことができます。オプトインは必須であることにご注意ください。

現在、WhatsAppチャネルではオプトインキーワードはサポートされていないため、ユーザーリストの管理はお客様自身で行う必要があります。WhatsAppはオプトインとレート制限に対して遡及的なアプローチを取っており、ユーザーが報告やブロックを開始すると、レート制限が引き下げられます。

WhatsApp Canvasへのユーザーのサブスクリプションステータスの更新

使用するオプトインおよびオプトアウトの方法に関係なく、以下のいずれかの更新方法でユーザープロファイルのサブスクリプションステータスを更新できます。

• 以下の例のように、REST APIを通じてサブスクリプションステータスを更新するBraze間Webhookを作成します。

競合を避けるため、Webhook後のフォローアップメッセージングは、最初のCanvasの結果（ユーザーがCanvasバリエーションに入り、WhatsAppサブスクリプショングループに属しているなど）によってトリガーされる2番目のCanvasに含める必要があります。

• 高度なJSONエディターを使用して、以下のテンプレートでユーザープロファイルを更新します。

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    {
      "attributes": [
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      	"subscription_groups": [{
      	  "subscription_group_id": "subscription_group_identifier_1",
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      	     },
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    }