離脱ユーザーの獲得

オーディエンスが減少している場合、呼び戻す取り組みが非常に重要です。Brazeを使用すると、自動化された定期的なリエンゲージメントキャンペーンを設定して、離脱ユーザーを獲得できます。アプリに最適なリエンゲージメントの期間と頻度を選択できますが、ここでは例として14日間のリエンゲージメントプランを紹介します。

ユーザーのターゲティングの詳細については、キャンペーンのセットアップに関するBrazeラーニングコースをご覧ください。

ステップ 1:ユーザーをセグメント化する

まず、以下のフィルターを使用して、過去2週間アプリを使用していないユーザーをターゲットとするセグメントを作成します。

• 最後にアプリを使用した日が2週間以上前
• 最後にアプリを使用した日が3週間未満前

セグメントに「Lapsed Users – 2 Weeks」のような覚えやすい名前を付けます。キャンペーンを毎週繰り返すように設定するため、セグメントに少なくとも1週間分のユーザーが含まれるようにする必要があります。そのため、最後にアプリを使用したのが2〜3週間前のユーザーを選択しています。

ステップ 2:キャンペーンを作成する

次に、キャンペーンを作成をクリックし、このセグメントに送信するキャンペーンの種類を選択します。この例では、新しいプッシュキャンペーンを作成します。

キャンペーンに「Message to Lapsed Users - 2 Weeks」と名前を付け、メッセージのコンテンツを作成します。この例ではiOSユーザーのみをターゲットにしますが、BrazeはAndroidとiOSの両方のプッシュ通知に使用できます。

ユーザーが最後にアプリを使用した時期が近いほど、タイムリーで関連性の高いコンテンツが重要になります。2週間アプリを使用していないユーザーにメッセージを送る場合、関連性のあるコンテンツを表示し、アプリを使用するメリットを強調することが大切です。

次に、時間ベースのスケジューリングオプションでローカルタイムゾーン配信を使用して、毎週木曜日の午後5時45分にメッセージを送信する定期スケジュールを作成します。セッショングラフを確認して、利用率が高い時間帯の直前にユーザーをターゲットにすることをお勧めします。これにより、ユーザーがアプリを使用する可能性が最も高いタイミングでリエンゲージメントを試みることができます。この設定は後から変更でき、最初の仮説をテストすることも可能です。

ステップ 3:キャンペーンを起動する

これでキャンペーンを送信する準備が整いました。コンポーザーの最後のページで設定を確認し、キャンペーンを起動をクリックしてください。