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IP ウォームアップ

IP ウォームアップは、専用 IP アドレスからのメッセージ受信にメール受信トレイプロバイダーを慣れさせるための手法です。これはメールサービスプロバイダー (ESP) を使用したメール送信において非常に重要な要素であり、Braze における標準的な手法として、メッセージが常に高い到達率で送信先の受信トレイに届くことを確認するために行われます。

IP ウォームアップは、インターネットサービスプロバイダー (ISP) との間で良好なレピュテーションを確立するために設計されています。新しい IP アドレスを使用してメールを送信するたびに、ISP はプログラムでこれらのメールを監視し、ユーザーへのスパム送信に使用されていないことを確認します。IP とドメインのレピュテーションはクレジットスコアのようなものだと考えてください。ISP はこのレピュテーションを使用して、メールが受信トレイに届くかスパムフォルダーに振り分けられるかを判断します。クレジットスコアと同様に、良好なレピュテーションを構築するには時間がかかり、低下したレピュテーションを回復するにはさらに長い時間がかかります。

メール配信と到達性

配信とは、受け入れられ、ハードバウンスしなかったメールの割合です。到達性とは、メールがスパムではなく受信トレイに届くかどうかを指します。メールボックスプロバイダーはこれを単一の指標として公開していません。

健全な配信率は、通常約 99% の配信率で、バウンス率は約 1% 以下です。数値上は良好に見えても、問題が隠れている場合があります（例えば、特定のドメインからのバウンスが多い、またはメールは配信されたがスパムにフィルタリングされているなど）。配信率だけでなく、開封数やクリック数も監視してください。報告されたスパム率がわずかであっても、より詳細な調査が必要な場合があります。

IP ウォームアップ前の推奨事項

IP ウォームアップを開始する前に：

  1. 設定 > メール設定で、デフォルトの送信ドメインを設定し、カスタムフッターに有効な配信停止リンクを追加し、リスト配信停止ヘッダーを有効にし、必要に応じてカスタムの配信停止/オプトインページを検討してください。
  2. メールのフリークエンシーキャップを設定してください。
  3. テンプレート > メールテンプレートで必要なテンプレートをアップロードしてください。

IP をウォームアップする時間がない場合はどうすればよいですか？

IP ウォームアップは必須です。IP を適切にウォームアップせず、メールのパターンに疑わしい点がある場合、メールの配信速度が大幅にスロットリング（制限）されたり遅くなったりする可能性があります。また、ドメインや IP が ISP によってブロックされ、メールがユーザーの受信トレイではなくスパムフォルダーに直接振り分けられる結果になることもあります。そのため、IP を適切にウォームアップすることが重要です。

ISP はスパムの疑いが生じた場合、ユーザーを保護するためにメール配信をスロットリングします。例えば、100,000 人のユーザーに送信した場合、ISP は最初の 1 時間でそのうちの 5,000 人にのみメールを配信する可能性があります。その後、ISP は開封率、クリック率、配信停止、スパム報告などのエンゲージメント指標を監視します。スパム報告が大量に発生した場合、残りの送信分をユーザーの受信トレイに配信するのではなく、スパムフォルダーに振り分けることを選択する可能性があります。

エンゲージメントが中程度の場合、ISP はメールがスパムかどうかをより確実に判断するために、さらにエンゲージメントデータを収集しながらスロットリングを続ける可能性があります。メールのエンゲージメント指標が非常に高い場合、ISP はスロットリングを完全に停止する可能性があります。ISP はこのデータを使用してメールのレピュテーションを構築し、最終的にメールが自動的にスパムにフィルタリングされるかどうかを決定します。

ドメインや IP が ISP によってブロックされた場合、メッセージアクティビティログのメッセージログに、これらの ISP に異議申し立てを行い、ブロックリストから削除してもらうためにアクセスすべき Web サイトの情報が含まれています。

IP ウォームアップスケジュール

到達性を確保するために、IP ウォームアップスケジュールを厳密に遵守することを強くお勧めします。また、一貫したスケーリングが配信指標の改善に役立つため、日をスキップしないことも重要です。既存のメール送信履歴と到達性指標に基づいてスケジュールを選択してください。

保守的なスケジュールは、ゼロから強力な送信レピュテーションを確立するための、より遅く慎重なアプローチです。メール送信が初めての場合、共有 IP から移行する場合、またはスロットリングや受信トレイプロバイダーによるブロックリスト登録などの到達性の問題が発生した場合に推奨されます。

日 送信するメール数
1 50
2 50
3 50
4 100
5 100
6 100
7 500
8 500
9 500
10 1,000
11 1,000
12 1,000
13 2,000
14 2,000
15 2,000
16 4,000
17 4,000
18 4,000
19 8,000
20 8,000
21 8,000
22以降 目標のボリュームに達するまで3日ごとに倍増

中程度のスケジュールは、安定したペースで送信ボリュームを増加させるバランスの取れたアプローチです。新しい IP に移行するメール送信履歴のある送信者を含む、ほとんどの送信者に推奨されます。

日 送信するメール数
1 50
2 100
3 500
4 1,000
5 2,000
6 4,000
7 8,000
8 16,000
9 25,000
10 35,000
11 50,000
12 75,000
13 100,000
14 150,000
15 200,000
16 275,000
17 375,000
18 500,000
19 650,000
20 825,000
21 1,000,000
22以降 目標のボリュームに達するまで2日ごとに倍増
日 送信するメール数
1 50
2 100
3 500
4 1,000
5 2,500
6 5,000
7 9,000
8 16,000
9 29,000
10 52,000
11 98,000
12 160,000
13 225,000
14 315,000
15 450,000
16 615,000
17 875,000
18 1,200,000
19 1,750,000
20 2,750,000
21以降 目標のボリュームに達するまで毎日倍増

ほとんどの場合、ピーク時の送信ボリュームではなく、平均的な1日の送信ボリュームまでウォームアップしてください。ISP は主に過去数週間の送信行動を見てレピュテーションを判断するため、ピークボリュームに達するのが数か月に一度だけの場合（例えば、季節的なキャンペーンで 700 万通）、送信日に近づいてからそのピークに向けて増加させることができます。ただし、1〜2 週間ごとにピークボリュームに達する場合は、最初からそのピークまでウォームアップしてください。

IP ウォームアップが完了し、目標の1日のボリュームに達したら、そのボリュームを毎日維持することを目指してください。多少の変動は想定されますが、目標のボリュームに達した後、週に1回だけ大量送信を行うと、配信指標と送信者のレピュテーションに悪影響を及ぼす可能性があります。

IP アドレス

3か月間使用されなかった場合、Braze は IP アドレスをリサイクルして再割り当てする場合があります。IP アドレスの過去の履歴に関係なく、ほとんどの ISP がレピュテーションデータを 30 日間しか保持しないため、新しく割り当てられたすべての IP に対して完全な IP ウォームアップが推奨されます。ほとんどの ISP にとって、これは 3か月のクールダウンで事実上レピュテーションがリセットされることを意味します。特定の IP アドレスの履歴についてさらにご質問がある場合は、Braze サポートにお問い合わせください。

ウォームアップ中に送信を制限する方法

組み込みのユーザー制限機能は、IP アドレスのウォームアップに役立つ便利なツールです。Campaign 作成時に目的のメッセージング Segments を選択した後、ターゲットユーザーステップで詳細オプションドロップダウンを選択してユーザーを制限します。ウォームアップスケジュールが進むにつれて、この制限を徐々に引き上げて送信するメールのボリュームを増やすことができます。

サブドメインセグメンテーション

多くの ISP やメールアクセスプロバイダーは、IP アドレスのレピュテーションだけではフィルタリングを行わなくなっています。これらのフィルタリング技術は、ドメインベースのレピュテーションも考慮するようになりました。つまり、フィルターは送信者のドメインに関連するすべてのデータを確認し、IP アドレスだけを個別に評価するわけではありません。このため、メール IP のウォームアップに加えて、マーケティング、トランザクション、企業メール用に別々のドメインまたはサブドメインを用意することもお勧めします。

企業メールはトップレベルドメインを通じて送信し、マーケティングメールとトランザクションメールは異なるドメインまたはサブドメインを通じて送信するようにドメインをセグメント化することをお勧めします。

ベストプラクティス

以下のベストプラクティスに従うことで、IP ウォームアップを行わないことによるすべての悪影響を回避できます。

少量のメール送信から始める

毎日の送信量をできるだけ段階的に増やしてください。突然の大量メール Campaign は、ISP から最も疑わしいと見なされます。そのため、少量のメールから始めて、最終的に送信する予定のボリュームに向けて徐々にスケールアップする必要があります。各 ISP で個別に IP をウォームアップしていることに留意してください。ISP 間でレピュテーションデータは共有されません。ウォームアップボリュームを構築する際は、特定の ISP でボリュームを急激に増加させないように注意してください。ボリュームに関係なく、安全のために IP をウォームアップすることをお勧めします。IP ウォームアップスケジュールを参照してください。

魅力的な導入コンテンツを用意する

最初のコンテンツが非常に魅力的で、ユーザーがメールをクリック、開封、エンゲージする可能性を最大化するものであることを確認してください。IP ウォームアップ時には、無差別な一斉送信よりも、適切にターゲティングされたメールを常に優先してください。

一貫した送信ケイデンスを設定する

IP ウォームアップが完了したら、送信ケイデンスを作成し、メールを1日または数日にわたって分散させるようにしてください。できるだけ一貫したスケジュールを作成することで、送信ボリュームが数日以上停止または大幅に減少した場合に発生する可能性のある IP クールダウンを防ぐことができます。

特定の時間に一斉送信するのではなく、より長い期間にわたって送信を分散させるために、IP ウォームアップスケジュールを参照してください。

メールリストをクリーンに保つ

メールリストがクリーンで、古いメールや未確認のメールが含まれていないことを確認してください。CASL および CAN-SPAM に準拠していることが理想的です。

送信者のレピュテーションを監視する

IP ウォームアッププロセスを実施する際は、送信者のレピュテーションを注意深く監視してください。以下の指標を特に注視することが重要です：

  • バウンス率： Campaign のバウンス率が 3〜5% を超える場合は、Keep It Clean: The Importance of Email List Hygiene の記事のガイドラインに従ってリストのクリーンさを評価する必要があります。さらに、エンゲージメントのない、または休止状態のメールアドレスへの送信を停止するためのサンセットポリシーの実装を検討してください。
  • スパム報告： Campaign のスパム報告率が 0.08% を超える場合は、送信しているコンテンツを再評価し、関心のあるオーディエンスにターゲティングされていることを確認し、メールが受信者の興味を引くように適切に表現されていることを確認してください。
  • 開封率： 開封率は受信トレイへの配置の有用な指標です。ユニーク開封率が 25% を超えている場合、受信トレイへの配置率が高く、送信者のレピュテーションが良好であることを示しています。
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