よくある質問

このページでは、Braze のメディアライブラリに関するよくある質問への回答を提供します。

メディアライブラリ内の画像にストレージ制限はありますか？

いいえ、メディアライブラリ内のアセットにストレージ制限はありません。ただし、アセットのサイズ制限（最大 5 MB）はあります。

アップロードしたアセットに有効期限はありますか？

いいえ、メディアライブラリにアップロードされたアセットは、Braze との契約期間中ずっと保持されます。

動画アセットをアップロードできますか？

いいえ、メディアライブラリは動画ファイルをサポートしていません。外部でホスティングするか、YouTube などのプラットフォームを利用することをお勧めします。

すべての画像タイプをトリミングできますか？

いいえ、メディアライブラリは GIF 画像のトリミングをサポートしていません。

既存の画像をトリミングするにはどうすればよいですか？

メディアライブラリから画像を選択し、Crop & Save New Image をクリックすることで、既存の画像をトリミングできます。

トリミングコンポーザーにリダイレクトされ、比率タイプの選択や新しい画像の名前の編集ができます。Save を選択すると、新しい画像が使用可能になります。

画像をアップロードしようとするとタイムアウトし続けます。どうすればよいですか？

これはさまざまな理由で発生する可能性がありますが、一般的なソリューションとして、アップロードする前に画像を最適化することが挙げられます。ImageOptim などの画像オプティマイザーを使用して画像を処理してください。

また、画像が Photoshop（または同様のソフトウェア）で作成され、多くのレイヤーがある場合は、レイヤーを結合して数を減らすことも効果的です。

5 MB 未満でサポートされている形式の画像をアップロードしても「Unexpected Error」が表示されます。何が問題ですか？

これは主に 2 つの理由で発生する可能性があります。

1. ファイル内の無効なメタデータ: Braze が画像処理に使用するソフトウェアが、無効または互換性のないメタデータを含むファイルを拒否する場合があります。場合によっては、ファイルの処理方法により 5 MB の制限を超えてしまうこともあります。別の画像を使用するか（例えば、画像エディターから再エクスポートまたは再保存する）、別のソースの画像を試してください。
2. ファイル名の特殊文字: 特殊文字（& や % など）を含むファイル名は、アップロードの失敗を引き起こす可能性があります。ファイル名を英字、数字、ハイフン、またはアンダースコアのみに変更してから、再度アップロードしてください。

プッシュコンポーザーに任意の画像をアップロードできないのはなぜですか？

これは、ほとんどのコンポーザーに許可される画像の比率サイズに制限があるためです。