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よくある質問

このページでは、Brazeのメディアライブラリに関するよくある質問への回答を提供します。

全般

メディアライブラリ内の画像にストレージ制限はありますか？

いいえ、メディアライブラリ内のアセットにストレージ制限はありません。ただし、アセットのサイズ制限（最大5 MB）はあります。

アップロードしたアセットに有効期限はありますか？

いいえ、メディアライブラリにアップロードされたアセットは、Brazeとの契約期間中ずっと保持されます。

動画アセットをアップロードできますか？

いいえ、メディアライブラリは動画ファイルをサポートしていません。動画は外部でホストするか、YouTubeなどのプラットフォームを使用してください。

すべての画像タイプをトリミングできますか？

いいえ、メディアライブラリはGIF画像のトリミングをサポートしていません。

メディアライブラリにアップロードした画像のURLをコピーするにはどうすればよいですか？

メディアライブラリにアップロードした画像のURLをコピーするには、コンテンツ > メディアライブラリに移動します。参照したい画像にカーソルを合わせ、画像URLをコピーアイコンを選択すると、画像URLがクリップボードにコピーされます。

メールでSVG画像を使用できますか？

SVG画像は、メールクライアント間でのサポートが限定的なため、メールでの使用は推奨されません。Gmailやその他の主要なメールプロバイダーはSVG画像をレンダリングしないため、受信者にとって画像が壊れたり表示されなかったりする可能性があります。信頼性の高いメールレンダリングには、代わりにPNG、JPEG、またはGIF形式を使用してください。

既存の画像をトリミングするにはどうすればよいですか？

メディアライブラリから画像を選択し、トリミングして新しい画像として保存をクリックすることで、既存の画像をトリミングできます。

メディアライブラリの画像プレビュー。

トリミングコンポーザーが開き、比率タイプの選択や新しい画像の名前の編集ができます。保存を選択すると、新しい画像を使用できるようになります。

メディアライブラリの画像をトリミングして保存するウィンドウ。

画像をアップロードしようとするとタイムアウトし続けます。どうすればよいですか？

これはさまざまな理由で発生する可能性がありますが、一般的な解決策は、アップロードを試みる前に画像を最適化することです。ImageOptimなどの画像オプティマイザーを使用して画像を処理してください。

また、画像がPhotoshop（または同様のソフトウェア）で作成され、多くのレイヤーがある場合は、レイヤーを結合して数を減らすことも効果的です。

5 MB未満でサポートされている形式の画像をアップロードしても「予期しないエラー」が表示されます。何が問題ですか？

これは主に2つの理由で発生する可能性があります。

  1. ファイル内の無効なメタデータ： Brazeが画像処理に使用するソフトウェアが、無効または互換性のないメタデータを持つファイルを拒否する場合があります。場合によっては、ファイルが処理される過程で5 MBの制限を超えてしまうこともあります。別の画像を使用するか（例えば、画像エディターから再エクスポートまたは再保存する）、別のソースの画像を試してください。
  2. ファイル名の特殊文字： 特殊文字（&や%など）を含むファイル名は、アップロードの失敗を引き起こす可能性があります。ファイル名を英字、数字、ハイフン、またはアンダースコアのみに変更してから、再度アップロードしてください。

プッシュコンポーザーに任意の画像をアップロードできないのはなぜですか？

これは、ほとんどのコンポーザーに許可される画像の比率サイズに制限があるためです。

AIを使用して画像を生成する

コンテンツ > メディアライブラリからオペレーターで生成を選択して画像を生成できます。「メディアライブラリアセットの編集」権限が必要です。このオプションが表示されない場合は、Brazeアカウントチームにお問い合わせください。手順とポリシーの詳細については、BrazeAIで画像を生成するおよびBrazeAIによる画像生成を参照してください。

メディアライブラリから画像を削除するとどうなりますか？

アセットを削除すると、メディアライブラリのUIからは削除されますが、Brazeは既存のURLでファイルのホスティングを継続するため、そのURLを参照しているアクティブなキャンペーンやキャンバスは引き続き画像を読み込むことができます。Brazeのホスティングからアセットを完全に削除するには、Brazeサポートにお問い合わせください。すべてのメッセージのURLを変更せずに受信者に表示される内容を更新するには、代わりにファイルの置き換えを使用してください。

すでに送信済みのメールの画像アセットを変更できますか？

既存のURLでファイルを置き換えることで、送信済みメールの画像を更新できます。アセットのURLとIDは変わらないため、すでに送信済みのメールを含め、そのアセットを参照しているすべてのメッセージに新しいファイルが反映されます。ただし、変更前にデバイスにキャッシュされていた場合、一部の受信者には以前の画像が表示される可能性があるため、すべての受信者がすぐに更新を確認できることは保証されません。

BrazeはContent Cardsやアプリ内メッセージで外部URLから追加された画像をキャッシュしますか？

チャネルによって異なります。

  • Content Cardsおよび従来のアプリ内メッセージ（モーダル、スライドアップ、フルスクリーン）：はい。メッセージを設定すると、Brazeは画像を自社のCDNにコピーします。メッセージ内の画像はそのコピーから配信されるため、元のソース（S3バケットからのアセット削除など）を変更または削除しても、すでに作成または送信されたContent Cardsには影響しません。
  • HTMLアプリ内メッセージおよびドラッグ＆ドロップアプリ内メッセージ： いいえ。Brazeは画像をキャッシュしません。メッセージは指定されたURLから直接画像を読み込むため、ソースURLを変更または削除すると、ライブキャンペーンの画像が壊れます。
  • メール： 画像の追加方法によって動作が異なります。詳細については、すでに送信済みのメールの画像アセットを変更できますか？を参照してください。

メディアライブラリの画像アセットにバニティURLを作成できますか？

メディアライブラリアセットのバニティURLはサポートされていません。カスタムURLはCDN配信を壊してしまうためです。キャンペーンがすでにそのURLを参照している場合は、既存のURLで画像を置き換えることができます。詳細については、ファイルの置き換えを参照してください。

ChromeがJPEGまたはPNG画像をWebPファイルとして保存するのはなぜですか？

Chromeを使用してメディアライブラリから画像を保存すると、ブラウザがJPEGまたはPNGファイルを自動的にWebP形式に変換する場合があります。これはChromeの画像ダウンロードのデフォルト動作であり、Braze固有のものではありません。元の形式で画像を保存する必要がある場合は、SafariやFirefoxなどの別のブラウザを使用してみてください。
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