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オーディエンスの定義
ユースケースのオーディエンスは通常、カスタマーエンゲージメントプラットフォーム(BrazeやSalesforce Marketing Cloudなど)で定義され、Decisioning Studioエージェントに送信されます。エージェントはランダム化比較試験を実施するために、顧客をトリートメントグループに分割します。
トリートメントグループ
| グループ | 説明 |
|---|---|
| Decisioning Studio | AIによって最適化されたおすすめを受け取る顧客 |
| ランダムコントロール | ランダムに選択されたオプションを受け取る顧客(ベースライン比較用) |
| Business-as-Usual(オプション) | 現在のマーケティングジャーニーを受け取る顧客(既存のパフォーマンスとの比較用) |
| ホールドアウト(オプション) | コミュニケーションを受け取らない顧客(Campaign全体の影響を測定するため) |
オーディエンスの設定
- ターゲットにしたいオーディエンスのSegmentを作成します。
- Segment IDをAI意思決定サービスチームに提供します。
注:
Brazeでは、複数のSegmentsを取り込み、それらを組み合わせてオーディエンスを作成できます。Decisioning StudioはBusiness-as-Usual比較CampaignのためにSegmentを取り込むことができます。これらのパターンはすべて使用可能です。
- オーディエンス用のSFMCデータエクステンションを設定し、データエクステンションIDを提供します
- Decisioning Studioが必要とする適切な権限を持つAPI統合用のSFMCインストール済みパッケージをセットアップします
- Decisioning Studioは利用可能な最新の増分データから取得するため、このデータエクステンションが毎日更新されることを確認します
エクステンションIDとAPIキーをAI意思決定サービスチームに提供してください。チームが顧客データの取り込みにおける次のステップをサポートします。
Google Cloud Storage
オーディエンスが現在BrazeまたはSalesforce Marketing Cloudに保存されていない場合、次善のステップとして、Brazeが管理するGoogle Cloud Storage(GCS)バケットへの自動エクスポートを設定します。
これが実現可能かどうかを判断するには、お使いのプラットフォームのドキュメントを参照してください。たとえば、mParticleはGoogle Cloud Storageとのネイティブ統合を提供しています。この場合、オーディエンスデータのエクスポート先としてGCSバケットを提供できます。
その他のリソース
次のステップ
オーディエンスを定義したら、オーケストレーションのセットアップに進みます:
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