SMS、MMS、RCS

SMS（ショートメッセージサービス）、MMS（マルチメディアメッセージサービス）、RCS（リッチコミュニケーションサービス）は、電話番号を利用してリアルタイムでユーザーにリーチする直接的な手段を提供します。SMSは高速で馴染みがあり、時間的制約のある更新情報に効果的であるため、世界中で最も広く利用されているチャネルの1つです。このハブでは、Brazeにおける送信者の設定、コンプライアンス、オプトインの収集、メッセージの作成、SMS・MMS・RCSのレポートについて説明します。最初のメッセージを送信する前に、法律と規制とユーザーのオプトインの収集を確認してください。

前提条件

SMS、MMS、RCSの利用可否は、ご利用のBrazeパッケージと送信先によって異なります。Brazeがサポートしている RCSの国の一覧については、RCSの設定を参照してください。利用を開始するには、アカウントマネージャーまたはカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。

始める前に、以下を準備してください。

• ショートコード、ロングコード、または英数字の送信者IDが設定されていること。詳細については、送信者の設定を参照してください。
• TCPAやキャリアの要件を含む、SMSに関する法律と規制を理解していること。詳細については、法律と規制を参照してください。
• ユーザーから明示的なオプトインの同意を収集していること。詳細については、ユーザーのオプトインの収集を参照してください。

ユースケース

SMS、MMS、RCSの比較

• SMSは、最大160文字（Unicodeの場合は70文字）のテキストのみのメッセージを配信します。すべてのモバイルデバイスとキャリアで広くサポートされています。
• MMSは、SMSを拡張し、画像、GIF、音声などのマルチメディアコンテンツに対応します。MMSを利用するには、キャリアとデバイスのサポートが必要です。
• RCSは、次世代のビジネスメッセージングです。ブランド化された送信者プロファイル、返信候補、既読通知などのリッチな機能を提供します。RCSを利用できるかどうかは、国の対象要件、キャリアのサポート、デバイスのサポートによって異なります。

RCSを使用する理由

RCS（Rich Communication Services）はSMSを基盤としており、サポートされているデバイスのデフォルトのメッセージングアプリで、よりリッチでアプリのような体験を提供します。ブランドはRCSを次の目的で使用します。

• プレーンテキストだけでなく、高解像度の画像や動画を配信する。
• 返信候補やアクションを追加して、顧客がワンタップで応答できるようにする。
• ブランディングを含む認証済みの送信者プロファイルを表示して、メッセージを信頼しやすくする。
• キャリアが許可している場合は、既読通知や入力中インジケーターをサポートする。

RCSは、トランザクションに関する最新情報（配送、予約）、リッチなクリエイティブを使ったプロモーション、クイック返信パスを備えたカスタマーサポート、メディアや構造化されたアクションが役立つオンボーディングやチュートリアルなどのユースケースに適しています。設定方法やSMSからの移行については、RCSの設定を参照してください。

よくある質問

BrazeでSMSを送信する前にオプトインの同意は必要ですか？

はい。明示的なオプトインの同意を収集し、TCPAなどの適用法やキャリアの要件に従ってください。ユーザーのオプトインの収集および法律と規制を参照してください。

SMS、MMS、RCSの違いは何ですか？

SMSはテキストのみのメッセージを送信し、MMSは画像などのマルチメディアを追加します。RCSは、対応デバイスでブランド化された送信者プロファイルや返信候補などのリッチな機能を追加します。このページの前半にあるSMS、MMS、RCSの比較を参照してください。

SMSの送信者番号はどのように設定しますか？

キャンペーンを開始する前に、Brazeでショートコード、ロングコード、または英数字の送信者IDを設定してください。送信者の設定を参照してください。

次のステップ

• メッセージの設定送信する前に、送信者番号、コンプライアンス設定、チャネルの前提条件を構成します。
• メッセージを作成するBrazeでSMS、MMS、またはRCSキャンペーンを作成して開始します。