Skip to content

オンボーディング

このオンボーディングテンプレートでユーザーのジャーニーを開始しましょう。このテンプレートは、強力な初期導入を促進し、ユーザーとの持続的な関係を育むように設計されています。パーソナライズされたコミュニケーションと構造化されたメッセージセットを活用することで、ユーザーをシームレスにブランドに紹介し、持続的な関係の始まりを開始できます。

この記事では、ユーザーライフサイクルの検討段階を対象としたオンボーディングテンプレートのユースケースを説明し、新規ユーザー向けのシームレスなオンボーディングジャーニーを作成します。この記事を読み終えると、新規ユーザー向けのパーソナライズされたメッセージを含むBraze Canvasテンプレートをカスタマイズできるようになります。

前提条件

このテンプレートを使用する前に、Canvasで参照するための以下のメールテンプレートを作成する必要があります。

  • アプリのすべてのユーザーへのウェルカムメール
  • アプリの使い方のヒントを含むメール
  • ユーザー調査を含むフィードバックメール

テンプレートをニーズに合わせてカスタマイズする

PantsLabyrinthで働いていて、ユーザーエンゲージメントを向上させ、ユーザーとの信頼とロイヤルティを構築し、ユーザーのエンゲージメントを維持することが目標だとしましょう。そのために、アプリとまだやり取りしていない新規ユーザーをターゲットにしたメッセージの作成に注力します。

オンボーディングテンプレートにアクセスするには、新しいCanvasを作成する際に、Use a Canvas template > Braze templatesを選択します。次に、Onboardingの横にあるApply Templateを選択します。このテンプレートをユースケースに合わせてカスタマイズしましょう。

ステップ 1: 詳細を設定する

Canvasの詳細を目標に合わせて調整しましょう。

  1. テンプレート名の横にあるEditを選択します。

Canvasの現在のタイトルと説明。

  1. Canvas名を更新して、Canvasが新規ユーザーのオンボーディング用であることを明示します。
  2. 説明を更新して、Canvasがユーザーとの信頼とロイヤルティを促進するユーザージャーニーをマッピングすることを明示します。
  3. Onboardingタグを追加して、Canvasホームページでフィルタリングできるようにします。

Canvasの新しい名前、説明、タグ。

ステップ 2: コンバージョンイベントを割り当てる

次に、コンバージョンイベントを割り当てましょう。コンバージョンイベントは、Canvasの成功を測定するために使用できる指標の一種です。Custom event nameで、カスタムイベントとしてEmail Clickを選択します。

1次コンバージョンイベント - A。コンバージョンタイプは「カスタムイベントを実行」で、カスタムイベント名は「Email Click」。4日間のコンバージョン期限が設定されています。

これにより、新規ユーザーはウェルカムメールをクリックするまでに最大4日間の猶予があります。この場合、新規ユーザーにPantsLabyrinthとのエンゲージメントに緊迫感を持ってもらい、季節の衣料品の定期配送に登録してもらいたいと考えています。

ステップ 3: エントリスケジュールを設定する

目標はPantsLabyrinthの新規ユーザーをターゲットにすることなので、Canvasをアクションベースのままにします。Start Sessionで、Start Session in Any Appを選択して、任意のアプリでセッションを開始したユーザーがCanvasにエントリできるようにします。

次に、Entry Windowを調整して、ユーザーがCanvasにエントリできるタイミングを決定します。10月下旬にPantsLabyrinthのサブスクリプションローンチが予定されているとしましょう。ここで開始時間を2024/10/28 8:00 amに設定します。オプションで、ユーザーがローカルタイムゾーンでCanvasにエントリできるようにすることもできます。

開始時間が2024年10月28日午前8時のエントリウィンドウ。ユーザーはローカルタイムゾーンでこのメッセージにエントリします。

ステップ 4: オーディエンスをターゲットにする

適切なオーディエンスをターゲットにすることで、新規ユーザーと効果的にエンゲージできます。例えば、このテンプレートは1日未満前にアプリを初めて使用したすべてのユーザーをターゲットにしており、これはユースケースに適しています。そのため、このセクションはそのままにします。

ステップ 5: 送信設定を行う

デフォルトでは、このCanvasは購読中またはオプトインしたユーザーに送信され、フリークエンシーキャップルールに従います。これらの設定はそのままにします。

ステップ 6: Canvasをカスタマイズする

次に、テンプレートのステップをカスタマイズしてCanvasを構築しましょう。

ウェルカムメールを設定する

  1. 「Welcome Email」という名前のメッセージステップを選択します。
  2. Edit messageを選択して、テンプレートのメールをウェルカムメールに置き換えます。
  3. Doneを選択します。

これで、ユーザーがアプリでセッションを開始した後にこのウェルカムメールを受信します。繰り返しのメッセージでユーザーを圧倒しないように、ユーザージャーニーの一部としてディレイステップを使用することをお勧めします。

オーディエンスパスをカスタマイズする

Audience Splitという名前のオーディエンスパスステップでは、エンゲージしたユーザーのフィルターをカスタマイズできます。テンプレートでは、フィルターはHas clicked email for step Welcome Emailで、ユーザーはウェルカムメールをクリックしたユーザーとクリックしていないユーザーの2つのグループに分割されます。

エンゲージしたユーザー用のパスとその他のユーザー用のパスを持つオーディエンス分割ステップ。

オンライン衣料品小売業者として、PantsLabyrinthにはモバイルユーザーのアクティブなグループもあります。そのため、別のオンボーディングCanvasで、以下のフィルターを選択してモバイルユーザーを識別し、これらのSegmentsに分割することもできます。

  • Has clicked content card for step Welcome Content Card
  • Everyone Else

オーディエンスパスでより多くのユーザーをターゲットにする

アプリとやり取りしていないユーザーのセットから、「Check for Clicks」ステップと「Winback Nudge」ステップを編集することで、これらのユーザーをさらにターゲットにできます。

ステップ 7: Canvasをテストして起動する

Canvasをテストして確認し、期待どおりに動作することを確認したら、Launch Canvasを選択してCanvasを起動します。これで、新規ユーザーにパーソナライズされたオンボーディング体験を提供し、持続的な関係を促進できます！
New Stuff!