よくある質問

この記事では、レート制限とフリークエンシーキャップに関するよくある質問への回答を提供します。

アクティブなキャンバスで送信スロットルを変更した場合、すでにキャンバス内にいるユーザーに影響しますか？

はい。キャンバスのレート制限を引き上げたり引き下げたりすると、更新後の制限は新しいメッセージから適用されます。更新がキャンバス全体に反映されるまで、少し時間がかかる場合があります。

ユーザーがキャンバスのメッセージステップに到達したときに、グローバルフリークエンシーキャップを超えている場合はどうなりますか？

ユーザーは、キャップの対象となったチャネルではその送信を受け取りませんが、メッセージステップの進行ルールには引き続き従います。グローバルフリークエンシーキャップによってメッセージが送信されなかった場合でも、メッセージステップはユーザーを進行させるため、ユーザーは次のキャンバスステップに進みます。進行するケースの一覧については、ユーザーの進行方法を参照してください。

キャンバス内でフリークエンシーキャップの対象となったユーザーを特定するにはどうすればよいですか？

フリークエンシーキャップの対象となったユーザーについては、そのステップの送信イベントが生成されません。これらのユーザーを特定するには、Currentsを使用して、abort_type が frequency_capped であるメッセージ中止イベントを追跡します。または、セグメントエクステンションを作成して、キャンバスにエントリーしたものの想定したメッセージを受信しなかったユーザーを分析することもできます。

「1日あたり」のグローバルフリークエンシーキャップでは、暦日とタイムゾーンはどのように使用されますか？

グローバルフリークエンシーキャップは、ユーザーのタイムゾーンを使用し、24時間のローリング期間ではなく暦日単位でカウントします。例については、配信ルールを参照してください。

グローバルフリークエンシーキャップは、トリガーされたアプリ内メッセージにも適用されますか？

いいえ。グローバルフリークエンシーキャップが適用されるのは、プッシュ、メール、SMS、MMS、RCS、Webhook、WhatsApp、LINE、KakaoTalkのメッセージのみです。

グローバルフリークエンシーキャップはRCSにも適用されますか？

はい。RCS専用のフリークエンシーキャップルールはありません。RCSの送信は、SMSと同じワークスペースルールにカウントされます。このルールはメッセージの優先順位付けにも適用されます。ダッシュボードでのこのルールの表示については、フリークエンシーキャップを参照してください。設定の詳細については、RCSの設定を参照してください。

フリークエンシーキャップは、受信するキャンペーン数を制限しますか？それとも送信内の個々のメッセージを制限しますか？

フリークエンシーキャップはディスパッチ単位で適用されます。送信内の各バリアントやプラットフォームではなく、キャンペーンまたはキャンバスステップの各送信がキャップにカウントされます。詳しくは、配信ルールを参照してください。

複数のメッセージが同時に送信対象となり、一部だけがキャップ内に収まる場合、どのメッセージが送信されますか？

Brazeは上限まで送信します。同じ期間内に複数の送信が競合する場合、先に処理されたメッセージがキャップにカウントされます。その期間内の残りの送信はキャップの対象となります。

失敗したWebhookはグローバルフリークエンシーキャップにカウントされますか？

いいえ。Webhookは、Brazeが配信成功を記録した時点でキャップにカウントされます。失敗したWebhookレスポンス（例：4xx や 5xx のステータスコード）はキャップにカウントされません。