よくある質問

この記事では、レート制限とフリークエンシーキャップに関するよくある質問への回答を提供します。

アクティブなCanvasの送信スロットルを変更した場合、すでにCanvas内にいるユーザーに影響しますか？

はい。Canvasのレート制限を増減すると、更新された制限は新しいメッセージに対して有効になります。更新がCanvas全体に反映されるまでに若干の遅延が生じる場合があります。

ユーザーがCanvasのメッセージステップに到達したが、グローバルフリークエンシーキャップを超えている場合はどうなりますか？

ユーザーはキャップされたチャネルでの送信を受信しませんが、メッセージステップの進行ルールには引き続き従います。メッセージステップは、グローバルフリークエンシーキャップによりメッセージが送信されなかった場合でもユーザーを進行させるため、次のキャンバスステップに進みます。進行ケースの完全なリストについては、ユーザーの進行方法を参照してください。

Canvas内でフリークエンシーキャップされたユーザーを特定するにはどうすればよいですか？

フリークエンシーキャップされたユーザーは、そのステップの送信イベントを生成しません。これらのユーザーを特定するには、Currentsを使用して、abort_typeがfrequency_cappedであるメッセージ中止イベントを追跡できます。または、Segment Extensionを作成して、Canvasに入ったが期待されるメッセージを受信しなかったユーザーを分析できます。

「1日あたり」のグローバルフリークエンシーキャップでは、暦日とタイムゾーンはどのように使用されますか？

グローバルフリークエンシーキャップはユーザーのタイムゾーンを使用し、ローリング24時間ではなく暦日でカウントします。例については、配信ルールを参照してください。

グローバルフリークエンシーキャップはトリガーされたアプリ内メッセージに適用されますか？

いいえ、グローバルフリークエンシーキャップはプッシュ、メール、SMS、Webhook、WhatsApp、LINEメッセージにのみ適用されます。

フリークエンシーキャップは受信したCampaignを制限しますか、それとも送信内の個別メッセージを制限しますか？

フリークエンシーキャップはディスパッチごとに適用されます。各CampaignまたはCanvasステップの送信がキャップにカウントされ、送信内の各バリアントやプラットフォームではありません。詳細については、配信ルールを参照してください。

複数のメッセージが同時に対象となり、キャップ内に収まるのが一部のみの場合、どのメッセージが送信されますか？

Brazeは上限まで送信します。同じ時間枠内で複数の送信が競合する場合、最初に処理されたメッセージがキャップにカウントされます。その時間枠内の残りの送信はキャップされます。

失敗したWebhookはグローバルフリークエンシーキャップにカウントされますか？

いいえ。Webhookは、Brazeが配信成功を記録した時点でキャップにカウントされます。Webhookの失敗レスポンス（例：4xxや5xxステータスコード）はキャップにカウントされません。