Application-to-Person 10桁ロングコード
A2P 10DLCとは、米国において企業が標準的な10桁のロングコード（10DLC）電話番号を使用してApplication-to-Person（A2P）タイプのメッセージを送信できるシステムです。登録済みのロングコードには、標準のロングコードよりも高いスループット、優れた到達率、およびコンプライアンスの向上が付与されます。
現在、米国のロングコードを保有・使用して米国の顧客に送信しているすべてのお客様は、10DLC用にロングコードを登録する必要があります。登録を行わない場合、すべてのメッセージに対して厳しいフィルタリングが適用されます。この申請プロセスには4〜6週間かかります。
なぜ必要なのか
10DLCサービスは、ロングコードを使用したA2Pメッセージングを促進するために特別に作られました。歴史的に、ロングコードはPerson-to-Person（P2P）メッセージング向けに設計されていましたが、マーケティング目的で使用された場合、スループットの制限やフィルタリングの強化により企業が制約を受けることになりました。
10DLCは以下を提供することで、これらの問題を軽減します：
- 高いスループット: 10DLC番号は、通常のロングコードよりも大量のメッセージをサポートします。
- 優れた到達率: 10DLC番号はA2Pトラフィック用に指定されているため、これらの番号で送信されたメッセージは受信者に届く可能性が高く、通常のローカルロングコードで送信されたメッセージよりもキャリアによってフィルタリングまたは拒否される可能性が低くなります。
- コンプライアンスの向上: 商用テキストメッセージングにローカルロングコードを使用することは、CTIAのガイドラインに反しています。10DLC番号は大量メッセージング用に指定されており、ショートコードに依存することなく業界規制に準拠できます。
- コスト効率が良い: 10DLCは、SMSの送信を開始したい企業や少量のSMSを送信する企業にとって優れた選択肢です。1日あたり100,000件を超える大量のメッセージを送信するブランドには、ショートコードの使用をお勧めします。
2019年以降、キャリアは商用メッセージングに10DLCを採用し始めており、現在VerizonとAT&Tが10DLCをサポートしています。すべての主要キャリアが近いうちに追随すると予想されます。短期的には不便が生じる可能性がありますが、長期的にはお客様はより良い到達率を享受しながら、消費者を不要なメッセージから保護できるようになります。
知っておくべきこと
アクセス
A2P 10DLCへのロングコード登録には4〜6週間かかります。
費用
A2P 10DLCへの登録には、いくつかの種類の費用が含まれる場合があります。
| 費用の種類 | 説明 |
|---|---|
| 登録費用 | 米国の主要ネットワーク全体にブランドとユースケースを登録する際に適用される少額の費用です。 |
| セカンダリ審査費用 | ブランドはブランド信頼スコアに異議を申し立て、全体的なスループットを向上させるためにセカンダリ審査プロセスをリクエストできます。このプロセスには費用がかかります。 |
| キャリア費用 | 10DLC登録後にユーザーに送信されるアウトバウンドSMSおよびMMSメッセージに対してキャリアが課す費用です。2021年10月1日以降、未登録トラフィック（標準ロングコード）のキャリア費用は、登録済みトラフィック（10DLC）よりも高くなります。 |
最新の費用見積もりについては、Twilio 10DLCの記事をご覧ください。
スループット
10DLCのメッセージスループットは、ブランド信頼スコア、1日あたりのメッセージ上限、メッセージングのユースケースなど、いくつかの要因によって異なります。
ブランド信頼スコア
Campaign Registry（TCR）は、レピュテーションアルゴリズムを使用して企業に関連する特定の基準を審査し、各ブランドのメッセージングスループットを決定する信頼スコアを割り当てるサードパーティ機関です。この信頼スコアは、お客様が米国10DLCメッセージングに登録する際に割り当てられます。信頼スコアが高いほど、1秒あたりのメッセージ数（MPS）が向上します。
| 信頼スコア | AT&T | T-Mobile | Verizon | |
|---|---|---|---|---|
| 高 | 75-100 | 75 MPS | 75 MPS | 75 MPS |
| 中 | 50-74 | 40 MPS | 40 MPS | 40 MPS |
| 低 | 1-49 | 4 MPS | 4 MPS | 4 MPS |
Russell 3000 Indexに掲載されている企業は、10DLC登録および審査後に高いスループットとブランド信頼スコアが付与されます。
1日あたりのメッセージ上限
1日あたりの上限は、ブランド信頼スコアに応じて2,000〜200,000メッセージの範囲であり、すべてのロングコードに適用されます。高いブランド信頼スコアでは1秒あたり60メッセージのスループットが得られますが、キャリアが設定した1日あたりのメッセージ上限は引き続き適用されます。つまり、ブランドの1日のピークメッセージ数が課された1日あたりの上限を超える場合は、ショートコードの方がより良い選択肢となります。
メッセージングのユースケース
スループットは、選択するメッセージングのユースケースの種類によっても影響を受けます。ほとんどのお客様は、標準マーケティングまたはミックスマーケティングのユースケースに該当します。その他のあまり一般的でないユースケースでは、異なるスループット値が適用されます。
ユースケースに応じて、最大スループットを達成するために必要な信頼スコアは異なります。以下の表は、標準的なユースケースと一般的なユースケースの信頼スコア範囲を示しています。緊急サービスや慈善団体などの特別なユースケースについては、Twilioのドキュメントを参照してください。
| 標準ユースケース | 説明 |
|---|---|
| マーケティング | セールや期間限定オファーなどのプロモーションコンテンツです。 |
| ミックス | カスタマーケアなど、複数のユースケースをカバーするCampaignです。 |
| 高等教育 | 高等教育機関向けのCampaignです。 |
| 投票とアンケート | 顧客アンケートなど、政治以外の投票やアンケートです。 |
| 公共広告 | 特定のトピックに関する認知度を高めるための公共広告です。 |
| カスタマーケア | サポート、アカウント管理、その他の顧客対応です。 |
| 配信通知 | 配信メッセージのステータスです。 |
| アカウント通知 | アカウントのステータスに関する通知です。 |
| 2FA | OTPなど、アカウントの認証や確認です。 |
| セキュリティアラート | システム侵害の通知です。 |
| 不正アラート | 不正行為の可能性に関するメッセージングです。 |
宣言済みユースケースとは、マーケティング以外の特定のユースケース（例：2FAやアカウント通知）を1つ選択したことを意味します。
| 信頼スコア | 米国主要ネットワークへの合計スループット | AT&T | T-Mobile | Verizon |
|---|---|---|---|---|
| 75-100 | 225 MPS | 75 MPS | 75 MPS | 75 MPS |
| 50-74 | 120 MPS | 40 MPS | 40 MPS | 40 MPS |
| 1-49 | 12 MPS | 4 MPS | 4 MPS | 4 MPS |
ミックスマーケティングユースケースは、同じ番号セットから複数のユースケースのメッセージを送信したい場合、またはマーケティング目的で登録できます。
| 信頼スコア | 米国主要ネットワークへの合計スループット | AT&T | T-Mobile | Verizon |
|---|---|---|---|---|
| 75-100 | 225 MPS | 75 MPS | 75 MPS | 75 MPS |
| 50-74 | 120 MPS | 40 MPS | 40 MPS | 40 MPS |
| 1-49 | 12 MPS | 4 MPS | 4 MPS | 4 MPS |
最新のスループット見積もりについては、Twilio 10DLCの記事をご覧ください。
次のステップ
まだ10DLCに登録していないお客様は、カスタマーサクセスマネージャーと協力してロングコードを登録する必要があります。2021年10月1日以降、ロングコードを使用するA2P送信者がロングコードを登録しない場合、すべてのメッセージに対して厳しいフィルタリングが適用されます。10DLC登録を開始するには、カスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。