重複ユーザーの統合

重複ユーザーを見つけて統合し、キャンペーンやキャンバスの効果を最大化する方法を説明します。

REST API：ユーザーの識別とマージ

このページのツールは、ダッシュボード内の重複プロファイルをマージします。Brazeのユーザーデータエンドポイントを通じて、プロファイルの結合やポイント先の変更を行うこともできます。

• POST：ユーザーの識別（/users/identify）：エイリアスのみ、メールのみ、または電話番号のみのプロファイルを、external_idを持つプロファイルと結合します。
• POST：ユーザーのマージ（/users/merge）：あるユーザープロファイルを別のプロファイルにマージします。両方のプロファイルがすでにexternal_idを持っている場合も含まれます。このエンドポイントを呼び出す前に、前提条件とマージの動作を確認してください。

匿名プロファイルが既存の識別済みプロファイルに一致した場合（例：SDKのchangeUser()呼び出しや/users/identifyを通じて）、Brazeは匿名プロファイルを孤立させ、特定のフィールドのみを識別済みプロファイルにコピーします。詳細については、匿名ユーザーを識別するとどうなるかを参照してください。

ユーザーマージは元に戻すのが困難です。複数のexternal_id値にまたがる複雑なマージや大規模なプロファイル移行を計画している場合は、/users/mergeに依存する前に、Brazeのカスタマーサクセスマネージャーにガイダンスを求めてください。

Brazeはマージ時に3つのユーザータイプを異なる方法で処理します。削除対象としてマークされたユーザー、テストユーザー、およびグローバルコントロールグループユーザーです。詳細については、ユーザーマージの動作を参照してください。

個別マージ

ユーザー検索で重複するプロファイルが返された場合、Brazeダッシュボードのユーザープロファイルから各プロファイルを個別にマージできます。

ステップ1:重複するプロファイルを検索する

Brazeで、オーディエンス > ユーザー検索を選択します。

重複するプロファイルのメールアドレスや電話番号などの一意の識別子を入力し、検索を選択します。

ステップ2:重複をマージする

マージプロセスを開始するには、重複をマージを選択します。

保持するユーザープロファイルとマージするユーザープロファイルを選択し、プロファイルをマージを選択します。すべての重複プロファイルがマージされるまで、このプロセスを繰り返します。

一括マージ

重複ユーザーを一括マージすると、Brazeは一致する識別子（メールアドレスなど）を持つプロファイルを検索し、1つのプロファイルを保持します。Brazeはまずexternal_idを持つプロファイルを優先し、次に同点の解決設定（同点の解決方法と優先順位）を適用します。external_idを持つプロファイルがない場合、Brazeはexternal_idを持たないプロファイル全体に対して同点の解決方法と優先順位を使用します。Brazeは、これらの設定によって保持するプロファイルが1つに特定された場合にのみユーザーをマージします。たとえば、同点の解決方法が更新日であり、両方のプロファイルの最終更新タイムスタンプが同じ場合、Brazeは同点を解決できないため、それらのユーザーはマージされません。

ステップ1：オーディエンス管理に移動する

Brazeダッシュボードで、オーディエンス > オーディエンス管理を選択します。

ステップ2：結果をプレビューする（任意）

重複をマージする前に結果をプレビューするには、重複リストを生成を選択します。

Brazeはプレビューを生成し、CSVファイルとしてメールアドレスに送信します。

CSVにはCreated from列が含まれており、各プロファイルが最初にどのように作成されたか（たとえば、SDK、REST API、またはCSVインポートなど）が表示されます。これにより、重複をマージする前にプロファイルのソースを把握できます。

重複行を確認する際は、Created fromをexternal_id、メールアドレス、電話番号などの識別子と比較してください。このコンテキストを使用して、すべての重複をマージを選択する前に、どのプロファイルをプライマリプロファイルとして保持すべきかを判断します。

Created fromフィールドは、重複プロファイルに類似した値が含まれているものの、異なる取り込みパスから生成された場合に特に有用です。チームにマージの判断に必要なコンテキストを提供し、さらなるレビューまで別々に保持したいプロファイルの誤ったマージを減らすのに役立ちます。

次の例では、Brazeはユーザーのexternal IDを使用して重複プロファイルにフラグを立て、保持するプロファイルを特定します。これらのプロファイルが一括マージされた場合、Brazeはexternal IDを持つプロファイルをユーザーの新しいプライマリプロファイルとして使用します。

• csvファイルの例

マージの動作

Brazeは、保持するプロファイルの空のフィールドを、マージするプロファイルの値で埋めます。埋められるフィールドのリストについては、マージの動作を参照してください。

ステップ3：重複をマージする

プレビューの結果に問題がなければ、すべての重複をマージを選択します。

ルールベースのマージ

ルールを使用して、マージ実行時に重複プロファイルの解決方法を制御し、最も関連性の高いユーザープロファイルを保持することができます。ルールが設定されている場合、Brazeは条件に一致するプロファイルを保持します。

ステップ1:ルールを定義する

1. オーディエンス > オーディエンスを管理 > ルールを編集に移動します。
2. ルールを編集パネルの保持するプロファイルセクションで、重複のマージ時に保持されるプロファイルの識別子を選択します。これはメールアドレスまたは電話番号にできます。
3. タイの解決セクションで、保持するプロファイルの条件が一致するプロファイル間のタイを解決する方法を決定する条件を選択します。以下から選択できます。
   
   • タイの解決に使用：作成日、更新日、最終セッション
   • 優先順位：最新、最も古い

たとえば、電話番号を持つプロファイルを保持することができます。複数のユーザーが同じ電話番号を持っている場合、更新日フィールドを使用してタイを解決し、最近更新されたユーザーを優先することができます。

ステップ2:結果をプレビューする（任意）

ルールを保存した後、重複リストを生成を選択して、ルールがどのように機能するかをプレビューできます。Brazeはプレビューを生成し、ルールが適用された場合にどのユーザーが保持され、マージされるかを示すCSVファイルとしてメールアドレスに送信します。

ステップ3:重複をマージする

プレビューの結果に問題がなければ、オーディエンスを管理ページに戻り、すべての重複をマージを選択します。

スケジュールされたマージ

ルールベースのマージと同様に、スケジュールされたマージでは、事前に設定したルールを使用して、ユーザープロファイルのマージを毎日自動化できます。

この機能を有効にすると、Brazeはユーザーの会社のタイムゾーンで毎日午前0時頃にマージプロセスを実行するタイムスロットを自動的に割り当てます。スケジュールされたマージはいつでも無効にできます。Brazeは、スケジュールされたマージが実行される24時間前にワークスペースの管理者に通知し、設定を確認するためのリマインダーと時間を提供します。

同じメールアドレスに複数のユーザープロファイルが関連付けられているのはなぜですか？

Brazeは、異なる識別子、インポート、または識別前の匿名セッションを通じてプロファイルが作成された場合、同じメールアドレスを共有する複数のユーザープロファイルを保存します。これは、ユーザーが単一のexternal_idを共有していない場合に想定される動作です。

重複をマージする前に、識別子によるユーザープロファイルのエクスポートエンドポイントを使用して、メールアドレスに対してどのプロファイルが存在し、各プロファイルにどのフィールドが含まれているかを確認してください。また、ダッシュボードのオーディエンス > ユーザー検索でメールアドレスで検索して、重複を確認することもできます。

関連記事

• ユーザーマージの動作
• POST: ユーザーをマージする
• ユーザーを削除する