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Brazeラーニングコースセグメントインサイト

セグメントインサイトの使用方法、解釈方法、共有方法について説明します。

セグメントインサイトは、事前に選択されたKPIのセットに対して、あるSegmentが別のSegmentと比較してどのようなパフォーマンスを示しているかを表示します。

セグメントインサイトの表示

ダッシュボードの分析の下にあるセグメントインサイトページに移動し、ベースラインと比較する最大10個の異なるSegmentsを表示します。

「UK Users」、「FR Users」、「CA Users」の3つのSegmentsをベースラインSegment「All Users」と比較するセグメントインサイトダッシュボード。

ベースラインSegmentは、選択した特定のSegmentか、すべてのユーザーを含むSegmentのいずれかにできます。セグメントインサイトを使用して、以下の統計を比較できます。

ページ固有のURLを使用して、特定の比較をチームメイトと簡単に共有できます。また、各Segmentの横にある目のアイコンを選択すると、そのSegmentに関する詳細情報を表示できます。これらの比較は、ワークスペースを切り替えるとリセットされます。

「Premium Users (iOS VideoApp)」Segmentの詳細。過去のメンバーシップを示すグラフと、さまざまなメッセージングチャネルの推定サイズを分類したチャートが表示されています。

Segment詳細ページ

セグメントインサイトは、Segment詳細ビューにも組み込まれています。以前設定した特定のSegmentを表示すると、ダイナミックなグレーのSegment統計ボックス内に同じ6つの統計が表示されます。ここから、セグメントインサイトツールをすばやく起動して、この特定のSegmentを以前設定した他のSegmentsと比較できます。ただし、これにより、セグメントインサイトツール内で以前選択したSegmentsが上書きされることに注意してください。

ユースケース

人口統計的な使用状況と購入パターンの比較

セグメントインサイトの最も優れた活用法の1つは、ユーザーの人口統計がアプリの使用状況やCampaignの効果に与える影響に関する質問に答えることです。例えば以下のような質問です。

  • 特定のユーザー層が平均よりも大幅に良い、または悪いパフォーマンスを示していますか？
  • 特定のCampaignのローカライゼーションを見直すべきですか？
  • Campaignは特定の人口統計層にエンゲージしていますか？
  • 特定の人口統計層を対象としたCampaignにどのような目標を設定すべきですか？

セグメントインサイトは、ユーザーの人口統計間の違いを明らかにするのに役立ちます。以下の例は、アプリのユーザー群を言語別に比較したもので、英語話者が他の言語の話者よりも高い生涯価値とアクティビティレベルを持つ傾向があることを示しています。

英語、ドイツ語、フランス語、スペイン語のSegmentsのセグメントインサイト内訳。

この例では、ドイツ語話者は平均してより前に登録しており、これが現在あまりアクティブでない理由を説明しているかもしれません。これは多くの要因によるものと考えられます。例えば、アプリが最初にヨーロッパでリリースされたが、現在は英語やスペイン語を話す人が多い米国でより人気があるといった場合です。人口統計全体でKPIを分析する際により堅牢な結果を得るには、人口統計の一般的な調査から得られた結果（例えば、言語がすべてのユーザーの生涯価値に影響するかどうか）を、より小さく類似した集団で検証し、結果が持続するかどうかを確認することが合理的です。

英語以外の言語の話者のコンバージョンを改善するための良い第一歩は、ユーザーのデバイス言語に合わせてCampaignをローカライズし、多変量Campaignを使用して外国語コピーの異なるバージョンをテストすることで、メッセージのコピーがユーザーにエンゲージしていることを確認することです。

高収益の指標を理解する

ユーザーを購入者にコンバージョンさせることは難しく、新規、非アクティブ、またはエンゲージメントが低下したユーザーを直接購入に誘導しようとすると、ユーザーがアプリをアンインストールする可能性があります。セグメントインサイトは、ニュースレターの購読、ソーシャルメディアでの共有、プロモーションメッセージへの登録など、ユーザーがすぐに購入する必要なく購入ファネルをさらに進むアクションを発見するのに役立ちます。例えば、eコマースアプリ内のさまざまな行動が購入に与える影響をチャートにすることができます。

ソーシャルメディアで共有したユーザー、プロモーションに登録したユーザー、ニュースレターに登録したユーザーのセグメントインサイト内訳。

この場合、現在プロモーションメッセージに登録しているユーザーは比較的少なく、あまりアクティブではありませんが、これらのユーザーはより高い生涯収益を生み出しています。収益を増やすには、オンボーディングCampaignにプロモーションメッセージへの登録の招待を含めることが良いアイデアかもしれません。離脱したユーザーを再エンゲージするには、一般的な離脱ユーザーCampaignを送信し、コンバージョンしたユーザーをターゲットにして、プロモーションメッセージへの登録を促す後続のCampaignを送信することが良い計画です。
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