コンテンツオプティマイザー

コンテンツオプティマイザーは、AIを活用して大量のコンテンツバリアントを自動生成・評価し、メッセージコンテンツを大規模にテスト・最適化します。

コンテンツオプティマイザーについて

コンテンツオプティマイザーはキャンバスステップ内で実行されます。テストするメッセージコンポーネントの定義、生成AIまたは手動入力によるバリアント生成、そしてどのコンテンツの組み合わせをユーザーに送信するかの自動最適化を支援します。コンテンツオプティマイザーは、メール、プッシュ通知、SMS/MMS/RCSメッセージのチャネルで利用できます。

この機能でできること:

• メールの件名、プレヘッダー、差出人名、本文ヘッダー、本文コンテンツ、プライマリCTA、画像を最適化する。
• プッシュ通知のタイトル、メッセージ、画像を最適化する。
• SMSおよびMMSメッセージのフック、本文、CTAを最適化する。
• RCSメッセージのフック、本文、CTA、画像を最適化する。
• 手動のA/Bテスト設定なしでメッセージのパフォーマンスを継続的に改善する。
• AIを活用したアイデア創出により、大量のコンテンツバリアントをテストする。
• パフォーマンスの低いコンテンツを自動的にフェーズアウトし、勝者をスケールアップする。

コンテンツオプティマイザーステップの作成方法をご覧ください。

コンテンツオプティマイザーと類似機能の使い分け

コンテンツオプティマイザーは、バリアントを生成してその要素を組み合わせることで、オーディエンスに対する1つの勝者を見つけます。ユーザーごとのパーソナライゼーションは行いません。

目的	使用する機能
既に作成済みのキャンペーンバリアントをテストする	BrazeAIで最適化
キャンバスジャーニーのパスをテストする	勝者パス
オーディエンス向けにコンテンツバリアントを生成・組み合わせる	コンテンツオプティマイザー
受信者ごとにクリエイティブ、タイミング、オファーをパーソナライズする	Decisioning Studio GoまたはDecisioning Studio Pro

BrazeAI機能の完全な比較については、BrazeAIをご覧ください。

私のデータはどのように使用され、OpenAIに送られますか？

OpenAIを活用するBrazeAI機能を通じてAI出力（以下「出力」）を生成するために、Brazeは特定の情報（以下「入力」）をOpenAIに送信します。入力はお客様のプロンプトで構成され、該当する場合にはダッシュボードに表示されるコンテンツやお客様のクエリに関連するその他のワークスペースデータが含まれることがあります。OpenAIのAPIプラットフォームのコミットメントに基づき、Braze経由でOpenAIのAPIに送信されたデータは、OpenAIモデルのトレーニングや改善には使用されません。OpenAIは不正利用の監視を目的として最大30日間データを保持し、その後削除します。お客様とBrazeの間において、出力はお客様の知的財産です。Brazeは、かかる出力に対する著作権の所有権を主張しません。Brazeは、出力を含め、AIが生成したコンテンツに関していかなる種類の保証も行いません。

OpenAIとコンテンツオプティマイザー

コンテンツオプティマイザーがOpenAIを使用するのは、AI生成のバリアント提案を明示的にリクエストした場合のみです。どのバリアントを各ユーザーに送信するかの選択や、送信トラフィックの割り当てにOpenAIを使用することはありません。

• OpenAIを使用する場合: コンテンツコンポーネントでAI提案を生成を選択すると、Brazeはシードバリアント、指示、任意のブランド・ガイドライン、および（十分な送信データがあるローンチ済みステップの場合）集約されたパフォーマンスコンテキストをOpenAIに送信し、バリアントのアイデアを生成します。
• バンディット最適化: Braze独自のマルチアームバンディットアルゴリズムが、トラフィック割り当て、送信時のバリアント選択、およびパフォーマンスベースの最適化を処理します。仕組みをご覧ください。
• 手動入力: OpenAIにコンテンツを送信せずに、自分でバリアントを入力して定義することもできます。

プランティア

コンテンツオプティマイザーの利用可否はプランによって異なります。

機能	無料	Pro
アクティブなコンテンツオプティマイザーステップ	ワークスペースごとに一度に1つのアクティブなステップ	起動可能なステップ数は無制限

無料プランでは、すでにアクティブなコンテンツオプティマイザーステップがある状態で別のステップを起動しようとした場合、新しいステップの編集を続けて下書きとして保存することはできますが、アクティブなスロットを空けるまで起動することはできません。

スロットを空けるには、既存のアクティブなステップを切断してキャンバスを保存するか、アクティブなコンテンツオプティマイザーステップを持つ別のキャンバスを停止またはアーカイブしてください。アクティブなコンテンツオプティマイザーステップが複数必要な場合は、Brazeアカウントマネージャーにお問い合わせください。

ユースケース

メール

最適化ユースケース	目標	説明
件名のバリエーション	開封率の向上	トーン、緊急性、パーソナライゼーション、絵文字の使用をテストします。
ヘッダーのメッセージングスタイル	エンゲージメントの向上	本文ヘッダーにおける感情的、価値訴求型、明確なメッセージングを比較します。
本文コンテンツのフォーマット	可読性とエンゲージメントの改善	ストーリーテリングと機能リスト、箇条書きと段落、コンテンツの長さをテストします。
CTAコピーとトーン	クリックスルーの増加	アクション主導型、ベネフィット重視型、一人称のCTAフレーズを比較します。
画像のバリエーション	エンゲージメントの改善	メール本文内のさまざまなクリエイティブ、商品写真、ビジュアル表現をテストします。
テーマ別コンテンツの組み合わせ	高パフォーマンスの組み合わせの発見	テーマに沿った件名、本文、CTA、画像のコンポーネントを組み合わせて、最適な全体の組み合わせを見つけます。

プッシュ通知

最適化ユースケース	目標	説明
タイトルのバリエーション	開封率の向上	プッシュタイトルにおける明確さ、緊急性、パーソナライゼーション、トーンをテストします。
本文コピーのスタイル	エンゲージメントの改善	プッシュ本文における簡潔型、ベネフィット主導型、アクション志向型のメッセージングを比較します。
画像のバリエーション	エンゲージメントの改善	プッシュ通知内のさまざまなクリエイティブやビジュアル表現をテストします。

SMS、MMS、RCSメッセージ

最適化ユースケース	目標	説明
フックのバリエーション	エンゲージメントの増加	SMSプレビュー、MMSキャプション、RCSの冒頭に表示される最初の行における緊急性、パーソナライゼーション、トーンをテストします。
本文コピーのスタイル	エンゲージメントの改善	MMS やRCSのメディアに添えるテキストを含め、本文内の簡潔でアクション志向型のメッセージングを比較します。
CTAコピーのバリエーション	クリックスルーの増加	SMS、MMS、RCSにおけるリンクや次のステップのプロンプトに対する、アクション主導型と対話型のCTAフレーズを比較します。
画像のバリエーション（RCSのみ）	エンゲージメントの改善	RCSメッセージ内のさまざまなクリエイティブやビジュアル表現をテストします。画像はSMSおよびMMSではサポートされていません。

仕組み

このセクションで説明する最適化は、Brazeのバンディットアルゴリズムが処理します。

コンテンツオプティマイザーは、非文脈的なマルチアームドバンディットアルゴリズムを使用して、高パフォーマンスのバリアントへの配信を増やし、低パフォーマンスのバリアントへの配信を減らします。時間の経過とともに、手動での介入を最小限に抑えながら、メッセージコンテンツの継続的な改善が実現されます。

Braze独自のバンディット最適化アルゴリズムは、コンテンツオプティマイザーステップの組み合わせ的性質に特化して構築されています。各メッセージは複数のコンポーネントで構成されているため、バンディットは各コンポーネント（件名、本文、CTAなど）のパフォーマンスと、それらを組み合わせてメッセージにした際の相互作用を同時に学習します。より具体的には、ある組み合わせが送信されると、同じコンポーネントを共有するすべての組み合わせがその送信データの恩恵を受けます。これにより、標準的なバンディットアルゴリズムと比較して、同じ量のデータでバンディットがはるかに速く学習できるようになります。

ステップが最初に起動すると、コンテンツオプティマイザーは初期のパフォーマンスデータを収集するために、バリアントをランダムに送信します。すべてのステップは、Brazeが「最適化中」または「アクション推奨」に移行するまで、最低7日間、最長15日間は「学習中」状態にとどまります。学習中は、アルゴリズムが相対的なパフォーマンスから学習できるよう、トラフィックは一般的に利用可能なバリアント全体に分散されます。学習後、コンテンツオプティマイザーはパフォーマンスの高いコンテンツの組み合わせへトラフィックをシフトし始め、パフォーマンスの低い選択肢への割り当てを徐々に減らしていきます。詳細については、ステップの状態を参照してください。

コンテンツオプティマイザーは、キャンバスのメッセージステップに似ており、サイレント時間帯、インテリジェントタイミング、イベントログ記録などの機能を備えています。コンテンツオプティマイザーステップを設定するには、ベースメッセージを作成し、最適化するコンテンツコンポーネント（件名、本文テキスト、行動喚起など）を定義します。各コンポーネントのバリアントはAIで生成するか手動で入力でき、ベースメッセージにLiquidタグを追加してコンポーネントをメッセージコンテンツにマッピングする必要があります。

各ユーザーは、コンテンツオプティマイザーステップへのエントリごとに1通のメッセージを受け取ります。再エントリは新規として扱われ、以前のバリアントに関する記憶は保持されません。

キャンバスのエントリ設定

最良の結果を得るには、繰り返し配信や常時稼働のキャンバスなど、ユーザーが時間をかけて徐々に定期的にステップに入るキャンバスでコンテンツオプティマイザーを使用してください。すべてのユーザーが同時にステップに入ると、コンテンツオプティマイザーは初期の結果から学習する時間がありません。ステップはライブ最適化エンジンというよりも、静的なA/Bテストのように動作します。

コンテンツオプティマイザーに最適なのは、日次の繰り返しエントリのキャンバス、およびイベントトリガーやAPIトリガーのキャンバスで、日々のユーザーエントリが比較的安定しているものです。単発送信のキャンバスや「スパイク型」エントリのキャンバス（月次繰り返しなど）でコンテンツオプティマイザーを使用する場合は、エントリコントロールを使用して、数日間にわたってユーザーのエントリを平準化することを検討してください。

主要な概念

用語	説明
ベースメッセージ	すべての送信設定を含む、バリアントの基となるメインのメッセージテンプレートです。
コンテンツコンポーネント	メッセージ内の要素（件名やプライマリCTAなど）で、テストおよび最適化が可能です。マーケターは、コンポーネントを表示したい位置にメッセージ内で関連するLiquidタグを挿入する必要があります。
コンテンツバリアント	コンテンツコンポーネントが取りうるさまざまな値です。
コンテンツの組み合わせ	コンテンツバリアントを組み合わせて作成される、一意のメッセージです。
最適化イベント	コンテンツオプティマイザーがパフォーマンスを評価し、時間の経過とともにコンテンツの組み合わせにトラフィックを割り当てる方法を決定します。メールのクリックや開封などが該当します。ステップ内のすべてのコンテンツコンポーネントに適用されます。コンテンツオプティマイザーはこのイベントから継続的に学習し、パフォーマンスの高いコンテンツの組み合わせに配信を自動的にシフトします。

考慮事項

• コンテンツオプティマイザーは、メール、プッシュ通知、SMS/MMS/RCSメッセージのチャネルで利用できます。
• メールの場合、コンテンツオプティマイザーはステップごとに最大625の組み合わせを生成できます。
  • ステップごとに最大4つのコンポーネント
  • 各コンポーネントに最大5つのバリアント
• プッシュ通知の場合、コンテンツオプティマイザーはステップごとに最大125の組み合わせを生成できます。
  • ステップごとに最大3つのコンポーネント（タイトル、メッセージ、画像）
  • 各コンポーネントに最大5つのバリアント
• SMSおよびMMSメッセージの場合、コンテンツオプティマイザーはステップごとに最大125の組み合わせを生成できます。
  • ステップごとに最大3つのコンポーネント（フック、本文、CTA）
  • 各コンポーネントに最大5つのバリアント
  • SMSまたはMMSでは画像はサポートされていません
• RCSメッセージの場合、コンテンツオプティマイザーはステップごとに最大625の組み合わせを生成できます。
  • ステップごとに最大4つのコンポーネント（フック、本文、CTA、画像）
  • 各コンポーネントに最大5つのバリアント
• 1回のエントリにつき、ユーザーあたり1つのメッセージのみが送信されます。再エントリ時に以前の送信の記憶はありません。
• マーケターは、定義されたコンテンツコンポーネントのバリアントがレンダリングされるべき場所に、メッセージ作成画面で各コンポーネントのLiquidタグを手動で挿入する必要があります。
• クワイエットアワー、インテリジェントタイミング、レート制限、メッセージの優先順位付けなどの配信コントロールによってユーザーの送信が遅延した場合、割り当て後に無効化したバリアントをそのユーザーが受信する可能性があります。ローンチ済みステップを編集するを参照してください。

次のステップ

• アクティブなContent Optimizerステップが複数必要な場合は、Brazeアカウントマネージャーにお問い合わせください。
• Content Optimizerステップの作成方法をご覧ください。