B2Bデータモデルを作成する

このユースケースでは、Brazeデータツールを使用して、効果的で効率的なB2Bデータモデルを作成する方法を紹介します。このデータモデルは、ビジネスユーザーへのメッセージのターゲット設定、トリガー、パーソナライゼーション、送信に役立ちます。

注

これらの推奨事項は、BrazeがB2B機能を拡充するにつれて、今後変更される可能性があります。

B2Bデータモデルの設定方法を説明する前に、知っておくべきいくつかの概念と用語について説明します。

B2Bキャンペーンを実行するために必要な主要なB2Bオブジェクトは4つあります。

Braze内では、これら4つのオブジェクトが統合され、ユーザープロファイルとビジネスオブジェクトという2つのオブジェクトに集約されます。

ステップ1:Brazeでビジネスオブジェクトを作成する

ビジネスオブジェクトとは、ユーザー中心ではないあらゆるデータセットのことです。B2Bでは、アカウントや商談のデータに加え、自社で追跡しているユーザー中心ではない関連データセットがこれに該当します。

Brazeでビジネスオブジェクトを作成・管理する方法は、カタログと接続ソースの2つです。

• catalogs
• connected sources

ステップ2: ビジネスオブジェクトをユーザープロファイルに関連付ける

ユーザープロファイルは Braze の主要なオブジェクトで、人口統計に基づくセグメンテーション、トリガー、パーソナライゼーションの大部分を支えています。ユーザープロファイルには、SDK やその他のソースで収集されるデフォルトのユーザーデータとカスタムデータが含まれます。カスタムデータは、属性 (人口統計データ)、イベント (行動データ)、購入 (トランザクションデータ) のいずれかの形式をとります。

ステップ2.1: 営業 CRM の ID を Braze にマッピングする

まず、Braze と使用する CRM がデータを共有するための共通の識別子を持っていることを確認します。次の表を使用して、営業 CRM の ID フィールドを Braze のユーザーオブジェクトにマッピングすることをお勧めします。次のセクションの表では CRM システムとして Salesforce を使用していますが、どの CRM でも同じように設定できます。

Braze オブジェクト: ユーザー

注

Salesforce のリードおよびコンタクトの識別子を Braze にマッピングする際は、external_id ではなくエイリアスを使用することをお勧めします。これにより、プロダクト主導型の成長施策を特定して実行する際に必要なルックアップの回数を減らせるためです。

ID を同期したら、Braze のユーザープロファイルをビジネスオブジェクトに関連付ける必要があります。

ステップ2.2: ユーザープロファイルとビジネスオブジェクトの間にリレーションシップを作成する

• catalogs
• connected sources

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