WhatsApp

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WhatsAppは、世界中で利用されている人気のピアツーピアメッセージングプラットフォームで、ビジネス向けの会話ベースのメッセージングを提供しています。WhatsAppメッセージングチャネルは、WhatsAppプラットフォーム上のユーザーや顧客に直接リーチする手段を提供します。

前提条件

WhatsAppの利用可否はBrazeパッケージによって異なります。開始するには、アカウントマネージャーまたはカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。

開始する前に、以下を準備してください。

詳細な手順については、WhatsAppセットアップを参照してください。

ユースケース	説明
カスタマーサポート	リアルタイムの双方向会話を通じて、問い合わせへの対応、問題のトラブルシューティング、パーソナライズされたサポートを提供します。
注文通知	注文確認、配送状況の更新、配達通知をWhatsApp上で顧客に直接送信します。
予約リマインダー	タイムリーな予約リマインダーで無断キャンセルを減らし、顧客が確認やリスケジュールを行えるようにします。
プロモーションキャンペーン	ターゲットを絞ったプロモーション、製品ローンチ、パーソナライズされたオファーをリッチメディアメッセージで顧客に届けます。
双方向会話	顧客が返信、質問、フィードバックを行えるインタラクティブなメッセージングで、より深い関係を構築します。