キャンバスのベストプラクティス
この記事では、キャンバスとキャンバスフローを使用してユーザージャーニーを作成・カスタマイズするためのベストプラクティスを紹介します。
目的を明確にする
何を、誰に、なぜ伝えるのかを深掘りしましょう！
- ユーザーが何を達成できるようにしたいですか？
- リーチしたいユーザーは誰ですか？
- なぜこのキャンバスを構築するのですか？
組み合わせて使う
キャンバスコンポーネントを活用して、ユーザージャーニーの新しい組み合わせを実現しましょう。
- 条件分岐でユーザーを分割し、異なるワークフローを構築できます。
- ディレイステップでユーザージャーニーに間隔を設けられます。
- キャンバスフローの任意の場所にスタンドアロンメッセージを追加できます。
キャンバスのステップでは、ユーザーをフロー内で前方にのみ進めることができます。ステップを前のステップにリンクするようにキャンバスを設定することはできません。これはユーザーを逆方向に送ることになるためです。このバリデーションにより、ユーザーはキャンバス内を一方向にのみ進行します。
よりリッチなメッセージを作成する
よりリッチなメッセージでユーザーを引きつけましょう。
- オンボーディングキャンバスにアプリ内メッセージを組み込み、第一印象を最大限に活用しましょう。
- キャンバスジャーニーにContent Cardsを導入して、プロモーションオファーやプッシュ通知に活用しましょう。
ユーザージャーニーをテストする
コントロールグループを組み込むことで、キャンバスメッセージングの効果を測定しましょう。これにより、キャンバスがどのように受け取られたかを把握できます。
- キャンバスの各ステップに名前を付けて、ユーザージャーニーを識別しましょう。
- ユーザージャーニーで実験パスコンポーネントを活用して、作成した異なるパスにユーザーをランダムに割り当てましょう。
- 遅延ステップとメッセージステップでユーザージャーニーを多様化し、最も効果的なパスを見つけましょう。
- キャンバスアナリティクスを確認して、ユーザージャーニーの各コンポーネントのパフォーマンスを把握しましょう。
- 初回ローンチ後にキャンバスを編集しましょう。
キャンバスのスケジュール設定
キャンバスでは、すでに過ぎた時刻でスケジュール送信を設定することはできません。ただし、キャンペーンがスケジュールされたのとまったく同じ分（またはその数秒前）にキャンバスを起動することは可能です。この場合、キャンバスがスケジュールされたエントリ時刻を逃し、ユーザーがキャンバスに入れなくなる可能性があります。スケジュールされた送信時刻の数分以内にキャンペーンが編集された場合は、キャンバスを即時送信することをお勧めします。
スケジュールされたエントリや送信ウィンドウの直前にオーディエンス、スケジュール、または配信を変更した場合、一部のユーザーはすでにステップで待機中であるか、以前の設定で評価済みである可能性があるため、すべてのユーザーに変更が反映されるとは限りません。スケジュール変更、オーディエンス変更、エンキュー時に評価、およびメッセージステップの配信タイミングの相互作用については、起動後にキャンバスを変更するを参照してください。不明な場合は、キャンバスを停止し、複製してから再起動して、クリーンな再評価を行ってください。
キャンバスステップについては、キャンバスのスケジュール設定時に以下の詳細を考慮してください。
- スケジュール変更は、ステップの受信をまだ待機していないユーザーにのみ適用されます。
- オーディエンス変更はデフォルトですべてのユーザーに適用されますが、ステップの受信を待機していないユーザーにのみ変更を適用するようにスケジュールすることもできます。
- デプロイ後すぐに配信するようにスケジュールされたキャンバスを編集して更新を選択すると、実質的にそのキャンバスが送信されます。
起動後の編集
未保存の下書きが存在する状態でアクティブなキャンバスを停止すると、その下書きが破棄される可能性があります。進行中の編集内容を保持する必要がある場合は、停止する前に下書きを保存、起動、または破棄してください。
オーディエンス評価のタイミング
Brazeは、キャンバスビルダーおよび個々のステップのさまざまなタイミングでオーディエンスを評価します。設定の詳細については、以下を参照してください。
- キャンバス作成時のターゲットエントリオーディエンスの設定およびキャンバスのエントリスケジュールの決定
- ターゲットオーディエンスとエントリ条件の連携
- メッセージステップの配信設定の編集
- オーディエンスパスステップのユーザー評価の仕組み
スケジュールされたエントリや送信ウィンドウの直前にライブキャンバスを編集すると、メッセージステップのキューにすでに入っているユーザーには変更が反映されない場合があります。詳細については、起動後にキャンバスを編集するを参照してください。