アイドル状態のキャンペーンとキャンバス

キャンペーンとキャンバスは、一定期間メッセージの送信やユーザーのエントリが行われなくなるとアイドル状態になります。

Brazeは、関連する停止日にアイドル状態のキャンペーンとキャンバスを自動停止します。Brazeが停止するまで、これらはアクティブなままです。1回限りの送信や終了日のあるメッセージングは、その日付を過ぎるとアイドル状態になり、7日後に自動停止します。終了日のないメッセージングは、11か月間アクティビティがないとアイドル状態になり、1年後に自動停止します。

アイドル状態のキャンペーン

Brazeは、以下のいずれかの条件を満たすアイドル状態のキャンペーンを停止します。

• スケジュールされた1回限りの送信が、送信日を7日過ぎている場合
• 終了日が設定されたスケジュールベースまたはアクションベースのキャンペーンが、終了日を7日過ぎている場合
• 終了日が設定されていないキャンペーンで、1年間メッセージの送信、コントロールグループへのユーザー登録、編集のいずれも行われていない場合

終了日が設定されていないキャンペーンの場合、送信、コントロールグループへの登録、または編集を行うと、1年間のカウントダウンがリセットされます。Brazeがキャンペーンを停止すると、ダッシュボードおよびメールで企業ユーザーに通知します。

Brazeは、デフォルトの停止日と最後のコンバージョン期限の翌日のうち、遅い方の日にキャンペーンを停止します。Winning バリアントまたはパーソナライズされたバリアントからの送信はスケジュールされた送信として扱われ、Brazeはそのバリアントの送信から7日後に停止します。キャンペーンは毎日UTC午前4時に停止されます。

Content Cardsは有効期限が到来するまで停止されず、アイドル状態のキャンペーン停止基準とコンバージョン期限ルールにも従います。詳細については、Content Cardsの停止はどのように機能しますか？を参照してください。

アイドル状態のキャンペーンをアクティブに保つには、以下の表を参考にしてください。アイドルステータスと自動停止には異なる期間が設定されています。終了日が設定されていないキャンペーンは、11か月間アクティビティがないとアイドル状態になり、Brazeは1年後に自動停止します。

アイドルステータスの理由	キャンペーンをアクティブにする手順
スケジュールされた1回限りの送信が送信日を過ぎている	将来の送信をスケジュールする
スケジュールベースまたはアクションベースのキャンペーンの終了日が過ぎている	終了日を延長する
終了日が設定されていないキャンペーンで、11か月間メッセージの送信、コントロールグループへのユーザー登録、編集のいずれも行われていない	メッセージを送信するかキャンペーンを編集する

フィーチャーフラグキャンペーンおよびフィーチャーフラグ実験はアイドル状態にならず、自動停止もされません。

アプリ内メッセージキャンペーン

アクションベースのアプリ内メッセージキャンペーンは、送信、コントロールグループへの登録、または編集が30日間行われないとアイドル状態になります。アイドル状態のアプリ内メッセージキャンペーンは、その設定に基づいて引き続き配信されます。ワークスペースによっては、Brazeがテンプレート化されたアプリ内メッセージとして配信する場合があります。

送信、コントロールグループへの登録、または編集を行うと、キャンペーンはアクティブステータスに戻り、30日間のカウントがリセットされます。自動停止は、30日間のアイドル期間ではなく、アイドル状態のキャンペーンに記載されている7日間および1年間のルールに従います。

アイドル状態のキャンバス

Brazeは、以下のいずれかの条件を満たすアイドル状態のキャンバスを停止します。

• スケジュールされた1回限りの送信が、送信日と最大期間を7日以上過ぎている
• 終了日が設定されたスケジュールベースまたはアクションベースのキャンバスが、終了日と最大期間を7日以上過ぎている
• 終了日が設定されていないキャンバスで、ユーザーのエントリまたは編集が12か月間と最大期間を超えて行われていない

終了日が設定されていないキャンバスの場合、ユーザーのエントリまたは編集によって1年間のカウントダウンがリセットされます。Brazeがキャンバスを停止すると、ダッシュボードおよびメールで社内ユーザーに通知します。

キャンバスの最大期間とは、ユーザーがそのキャンバスを完了するまでにかかり得る最長の時間です。この期間には、Content Cardsおよびアプリ内メッセージの有効期限が含まれます。キャンバスにレート制限されたステップが含まれている場合、Brazeはレート制限のキューイングに対応するために最大期間に追加で7日間を加算します。

以下の表を使用して、アイドル状態のキャンバスをアクティブに保ってください。アイドルステータスと自動停止では異なるウィンドウが使用されます。終了日が設定されていないキャンバスは、アクティビティがないまま11か月と最大期間が経過するとアイドル状態になり、12か月と最大期間が経過するとBrazeが自動的に停止します。

アイドルステータスの理由	キャンバスをアクティブにするための手順
スケジュールされた1回限りの送信が、送信日と最大期間を過ぎている	将来の送信をスケジュールする
スケジュールベースまたはアクションベースのキャンバスに終了日と最大期間が設定されており、それらが経過している	終了日を延長する
終了日が設定されていないキャンバスで、ユーザーのエントリまたは編集が11か月と最大期間を超えて行われていない	ユーザーをエントリさせるか、キャンバスを編集する

フィーチャーフラグステップを含むキャンバスは、アイドル状態にならず、自動停止もされません。

停止されたキャンペーンおよびキャンバスのメッセージングインタラクションデータについては、メッセージングインタラクションデータの可用性についてを参照してください。

よくある質問

どのキャンペーンやキャンバスに適用されますか？

この記事の基準をすでに満たしているキャンペーンやキャンバス、および今後基準を満たすキャンペーンやキャンバスに適用されます。

キャンペーンやキャンバスがアイドル状態かどうかはどうすれば分かりますか？

アイドル状態のキャンペーンやキャンバスを見つけるには、キャンペーンページまたはキャンバスページに移動し、アイドルでフィルタリングします。Brazeがキャンペーンやキャンバスを停止する日付は、リストの列として表示されます。

アイドル状態のキャンペーンやキャンバスが更新された場合はどうなりますか？

メッセージを送信していないキャンペーンやユーザーがエントリしていないキャンバスを更新すると、カウントダウンがリセットされます。

1年間メッセージを送信していないキャンペーン（または1年間ユーザーがエントリしていないキャンバス）で、将来の終了日が設定されている場合はどうなりますか？

Brazeは、終了日から7日後のUTC午前4時にこれらのキャンペーンやキャンバスを停止します。

キャンペーンの自動停止を防ぐことはできますか？

いいえ。自動停止は必要なキャンペーンのみをアクティブに保つことで、ダッシュボードの煩雑さを軽減し、パフォーマンスを向上させます。自動停止されたすべてのキャンペーンのリストが必要な場合は、サポートチケットを送信してください。

停止されたキャンペーンやキャンバスに関するメール通知は誰が受信しますか？

デフォルトでは、管理者権限を持つすべてのユーザーが、自動停止されたキャンペーンやキャンバスに関するメール通知のオプトイン対象です。キャンペーンやキャンバスの作成者は、停止時に必ず通知されます。受信者を管理するには、設定 > 管理者設定 > 通知設定に移動し、キャンペーン Automatically Stoppedおよびキャンバス Automatically Stoppedから受信者を追加または削除します。

Content Cardsの停止はどのように機能しますか？

キャンペーンのContent Cardsは、有効期限とそれに対応するバッファ期間が経過するまで停止されません。Brazeは、バッファ期間（1回限りの送信、終了日あり、または終了日なし）と有効期限のうち、遅い方で停止します。

たとえば、Content Cardsの有効期限が4月1日で、1回限りの送信であり、コンバージョン期限が10日間の場合、Brazeは4月12日（コンバージョン期限から10日後+1日）に停止します。Content Cardsの有効期限が4月1日で、APIトリガーであり、3月15日以降メッセージを送信していない場合、翌年の3月15日に期限切れとなります。

キャンバスは、Content Cardsが停止した後、つまり最大期間が経過した後にのみ停止します。

キャンバスにフィーチャーフラグの実験があります。フィーチャーフラグを設定した後、キャンバスはアクティブのままですか？

はい。フィーチャーフラグステップを含むキャンバスは自動停止されず、アイドル状態にもなりません。フィーチャーフラグキャンペーンとフィーチャーフラグ実験も同じ例外が適用されます。

キャンペーンリストをアクティブのみでフィルタリングしたとき、なぜアイドル状態のキャンペーンが表示されるのですか？

アイドル状態のキャンペーンは、停止されるまでアクティブとみなされます。

プッシュ通知をまだ送信中のキャンペーンはアイドル状態ですか？

いいえ。キャンペーンがアイドル状態としてリストされるのは、メッセージのアクティブな送信が行われなくなった場合です。